Dela via

[SDP3] [fdcb6045-5616-45b4-bb68-0bd11081c184] Felsökningspaket för Microsoft Azure Virtual Network

  • Artikel

Ursprunglig produktversion: Virtual Network
Ursprungligt KB-nummer: 2996010

Sammanfattning

Den här artikeln beskriver hur du felsöker problem med virtuella Microsoft Azure-nätverk med hjälp av ett felsökningspaket. Det här diagnostikpaketet utnyttjar funktionerna i Azure PowerShell-modulen och REST-API:erna (Representational State Transfer) i Azure Virtual Network för att utföra följande uppgifter:

  • Identifiera både det virtuella Azure-nätverket (VNET) och det lokala nätverk som har VPN-problemet – Lista endast virtuella Azure-nätverk som har gatewayer, och vi visar endast lokala nätverksanslutningar som är specifika för det valda virtuella Azure-nätverket. Om kunden väljer ett virtuellt nätverk som inte har någon lokal nätverksanslutning, eller om kunden inte har några VNETS som har gatewayer, ger diagnostiken kunden länkar till relevant dokumentation.
  • XML-parsning av nätverkskonfiguration – parsar nätverkskonfigurationens XML och inkluderar den i en rapport för att göra det enklare att förstå och sammanfatta kundernas konfigurationer.
  • Azure Gateway Diagnostics – På samma sätt som det verktyg som vi nyligen släppte för offentlig nedladdning skapar diagnostikpaketet en tre minuter lång Azure Gateway-diagnostikfil och ber kunden att aktivera loggning på den lokala enheten och återskapa det problem som han eller hon upplever.
  • Konfigurationsfil och loggningsfil för lokala enheter – Uppmanar kunden att förse oss med enhetskonfigurationen och loggfilen (när vi har bett kunden att återskapa VPN-problemet).
  • Virtual Network funktioner för insamling av konfigurationsdata:
    • Nätverkssäkerhetsgrupp (NSG)
    • Statisk IP -adress (VNet och offentlig)
    • Offentlig IP-adress på instansnivå (PIP)
    • ExpressRouteDNS (VNet-, instans- och undernätsnivå)

Paketinformation

Ett paket som stöds är nu tillgängligt från Microsoft Support. Om du vill hämta felsökningspaketet för Microsoft Azure Virtual Network skickar du en begäran till Microsoft Online Customer Services. Det gör du genom att gå till följande Microsoft Support webbplats:

https://go.microsoft.com/?linkid=6294451

Obs!

Om ytterligare problem uppstår, eller om någon felsökning krävs, kan du behöva skapa en separat tjänstbegäran. De vanliga supportkostnaderna gäller för ytterligare supportfrågor och problem som inte är kvalificerade för det här specifika paketet. Om du vill skapa en separat tjänstbegäran går du till följande Microsoft-webbplats:

https://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Mer information

Information som samlas in

  • XML för nätverkskonfiguration

  • Konfiguration av lokala VPN-enheter

    Skärmbild av den lokala V P N-enhetskonfigurationen.

  • Lokal VPN-enhetslogg

    Skärmbild av den lokala V P N-enhetsloggen.

  • Diagnostiklogg för Azure Gateway

    Skärmbild av Azure Gateway-diagnostikloggen.

  • Anslutningsstatistik för Azure Gateway

Körningsinformation

Följande steg och skärmbilder ger en genomgång av diagnostikpaketet:

  1. Ange dina autentiseringsuppgifter för att autentisera till den berörda Azure-prenumerationen.

    Skärmbild av sidan Autentisering till Azure-prenumeration.

    Skärmbild av inloggningssidan i Microsoft Azure.

  2. Bekräfta namnet på Azure-prenumerationen.

    Skärmbild som bekräftar namnet på Azure-prenumerationen.

  3. Välj det scenario som passar bäst för det problem som uppstår.

    Skärmbild för att välja det scenario som passar bäst för problemet.

  4. Välj det berörda virtuella Azure-nätverket.

    Skärmbild av sidan Azure V P N Virtual Network Urval.

  5. Välj ett lokalt nätverk.

    Skärmbild av sidan Val av lokalt nätverk i Azure V P N.

  6. Svara på uppmaningen om en lokal enhetskonfigurationsfil.

    Skärmbild av prompten för den lokala enhetskonfigurationsfilen.Skärmbild för att ladda upp enhetskonfigurationsfilen.

  7. Meddela kunden om insamling av Azure Gateway-diagnostik.

    Skärmbild av meddelande om diagnostiksamling.

  8. Svara på uppmaningen om val av lagringskonto.

    Skärmbild av uppmaningen om val av lagringskonto.

  9. Visa information som visar att diagnostiken körs för närvarande och be kunden att återskapa VPN-problemet.

    (Sekunder räknas ned på skärmen.)

    Skärmbild som visar att diagnostiken körs för närvarande.

  10. Svara på uppmaningen om en lokal enhetsloggfil.

    Skärmbild av prompten för den lokala enhetsloggfilen.

    Skärmbild för att ladda upp V P N-enhetsloggfilen.

Kontakta oss för att få hjälp

Om du har frågor eller behöver hjälp skapar du en supportförfrågan eller frågar Azure community support. Du kan också skicka produktfeedback till Azure-feedbackcommunityn.