Dela via

Surface-enhet som har en enhetskonfiguration på 1 TB visar två enheter

  • Artikel

Den här artikeln hjälper dig att lösa problemet där en Surface-enhet som har en enhetskonfiguration på 1 TB visar två enheter.

Gäller för: Surface Pro (5:e generationen), Surface Laptop (1:a generationen), Surface Pro 6, Surface Laptop 2
Ursprungligt KB-nummer: 4046105

Symptom

Du får följande symptom på vissa Surface-enheter som har enhetskonfigurationen på 1 TB:

  • Diskpart visar två 512 GB-enheter i stället för en enda 1 TB-enhet.
  • Utforskaren i Windows visar två 512 GB-enheter i stället för en enda enhet på 1 TB.
  • En BMR-avbildning (Bare Metal Recovery) visar "Det gick inte att återställa datorn" eller rapporterar andra fel när du försöker återställa BMR-avbildningen.

Surface-enheter som påverkas av det här problemet:

  • Surface Pro (5:e generationen) 1 TB enhetskonfiguration
  • Surface Laptop (1:a generationen) 1 TB enhetskonfiguration
  • Surface Pro 6 1 TB enhetskonfiguration
  • Surface Laptop 2 1 TB enhetskonfiguration

Följande Surface-enheter med en enhetskonfiguration på 1 TB använder en enda SSD och påverkas inte av det här problemet:

  • Surface Pro 4
  • Surface Book
  • Surface Book 2
  • Surface Studio 2
  • Surface Pro 7
  • Surface Laptop 3

Orsak

Det här problemet beror på att vissa Surface-enheter med 1 TB-enhetskonfiguration använder Lagringsutrymmen teknik för att kombinera två 512 GB-enheter till en enda enhet. Om du använder äldre distributions- eller diskkonfigurationsverktyg som inte stöder lagringsutrymmena kan den dela upp en enda lagringsenhet i två separata enheter.

Åtgärd

Lös problemet genom att följa dessa steg:

  1. Ladda ned version 3.2.43 eller en senare version av Surface Data Eraser-verktyget .
  2. Skapa en Surface Data Eraser-enhet och starta sedan enheten från enheten.

Surface Data Eraser-verktyget återansluter de två enheterna till en enda lagringsenhet. BMR-avbildningen kan laddas ned och installeras, eller så kan en anpassad avbildning distribueras.

Obs!

Avbildnings- och distributionsverktygen som används måste baseras på uppdateringen av Windows 10 version 1703 (Spring Creators) eller en senare Windows 10 uppdatering.