Återbetalningsbara avgifter beräknas fel baserat på den returnerade kvantiteten

Den här artikeln innehåller en lösning på ett problem där kassörer ser felaktiga återbetalningsbara avgifter i kassan (POS) för antalet artiklar som returneras i Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Symptom

En kund returnerar en partiell kvantitet av de artiklar som har köpts för en försäljningsorder som har återbetalningsbara avgifter på radnivå. Men i stället för att visa en partiell återbetalning visar POS alla avgifter som återbetalningsbara.

En kund köper till exempel fem artiklar till 5 USD per objekt för en total avgift på 25 USD. Kunden returnerar sedan tre av de fem objekten. Kassören visas dock en återbetalningsbar avgift på $ 25 i POS, istället för den förväntade återbetalningsbara avgiften på $ 15 för de tre objekten som returnerades.

Åtgärd

Lös problemet genom att aktivera funktionen Aktivera återbetalning av avgifter baserat på den återbetalade kvantitetsfunktionen .

Från och med Microsoft Dynamics 365 Commerce version 10.0.26 gör funktionen Aktivera återbetalning av avgifter baserat på den återbetalade kvantiteten att återbetalningsbara avgifter på radnivå kan beräknas baserat på antalet artiklar som returneras.

Så här aktiverar du funktionen Aktivera återbetalningsavgifter baserat på funktionen för återbetalning av kvantitet i Commerce-huvudkontoret:

1. Gå till Systemadministratör>Funktionshantering för arbetsytorför att öppna arbetsytan Funktionshantering.>
2. I listan över tillgängliga funktioner söker du efter och väljer funktionen Aktivera återbetalning av avgifter baserat på den återbetalade kvantitetsfunktionen .
3. I den högra rutan väljer du Aktivera nu.