Det går inte att hitta en användare när du konfigurerar medarbetare i frontlinjen i Dynamics 365 Field Service

Den här artikeln hjälper dig att lösa ett problem där du inte kan hitta en användare när du konfigurerar medarbetare i frontlinjen i Microsoft Dynamics 365 Field Service webbapp.

Symptom

När du försöker tilldela säkerhetsroller till en användare när du konfigurerar medarbetare i frontlinjen i en ny fälttjänstmiljö kan du inte hitta användaren i uppslagsfältet Användare .

Åtgärd

Obs!

Du behöver administratörsbehörigheter i Dynamics 365 Field Service för att utföra stegen.

Lös problemet genom att följa dessa steg:

1. Be användaren att logga in i miljön. Fortsätt till nästa steg oavsett om användaren lyckas eller inte.
2. Läs in sidan igen och sök efter användaren igen.
3. Om användaren fortfarande inte visas i listan går du till Administrationscenter för Microsoft 365 och kontrollerar att användaren är konfigurerad och aktiv.