Dela via

Felsöka problem med IoT-funktioner i Dynamics 365 Field Service

  • Artikel

Den här artikeln hjälper dig att lösa problem med IoT-funktioner (Sakernas Internet) i Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Symptom

Du stöter på oväntat beteende med IoT-funktioner i Dynamics 365 Field Service, till exempel en enhet som inte registreras eller ett fel vid hämtning av enhetsdata.

Åtgärd

Granska Azure IoT-logikapparna för att diagnostisera problemet.

  1. Logga in på Azure-portalen. Gå till Resursgrupper och välj den resursgrupp där Azure IoT distribueras.
  2. Det finns två logikappar mellan IoT och Field Service. Välj en beroende på om du tror att problemet kommer från Field Service (innehåller "CRM" i appnamnet) eller om det har sitt ursprung i Azure IoT.
  3. Granska listan över jobb som körs när systemet utför åtgärder. När du till exempel försöker registrera en enhet körs logikappen.
  4. Välj en misslyckad körning och visa logikappen för att förstå var ett fel kan ha inträffat.

Använd informationen i misslyckade logikappar för att diagnostisera problemet. Om du behöver skapa en Dynamics 365 supportbegäran är den informationen också användbar för Microsofts supportteam.

Obs!

Vi rekommenderar inte att du redigerar de logikappar som distribueras av lösningen.