Det går inte att logga in på Dynamics 365 Guides PC-appen eller HoloLens-appen

Den här artikeln innehåller vanliga problem som orsakar fel när du försöker logga in på Microsoft Dynamics 365 Guides PC-appen eller Microsoft HoloLens-appen.

Orsak 1: Fel konto används

Du använder ett Microsoft-konto (ett konto som används för Outlook.com, Windows Store eller andra Microsoft-produkter) eller dina företagsautentiseringsuppgifter för att logga in.

Åtgärd

Du måste använda inloggningsuppgifterna för Dynamics 365 Guider för din organisation. Till exempel johndoe@contoso.onmicrosoft.com.

Orsak 2: Nätverket är inte korrekt konfigurerat

Anslutningen via en proxy eller VPN är inte korrekt konfigurerad.

Åtgärd

Information om hur du löser det här problemet finns i Konfigurera en VPN eller proxy för Dynamics 365 Guider.

Orsak 3: Har inte behörighet

Du kanske inte har behörighet att komma åt Dynamics 365 guider eller så är din behörighet inte korrekt konfigurerad.

Åtgärd

Kontakta administratören för att lösa problemet.

Orsak 4: Fel version

Klientappversionen stöder inte lösningsversionen Dynamics 365 Guider.

Åtgärd

Lös problemet genom att uppdatera dina pc- och HoloLens-appar genom att installera den senaste versionen från Microsoft Store eller kontakta administratören.

Orsak 5: Ingen licens

Du har ingen licens för att använda Dynamics 365 Guider.

Åtgärd

Lös problemet genom att registrera dig för en kostnadsfri utvärderingsprenumeration eller kontakta administratören.