Dela via

Email kan inte tas emot eftersom licensen är ogiltig för postlådefelet inträffar i Microsoft Dynamics 365

  • Artikel

Den här artikeln innehåller en lösning på felet Email inte kan tas emot eftersom licensen är ogiltig för postlådan som inträffar när du väljer knappen Testa & Aktivera postlåda i Microsoft Dynamics 365.

Gäller för: Microsoft Dynamics 365
Ursprungligt KB-nummer: 4459027

Symptom

När du har valt knappen Testa & Aktivera postlåda i Microsoft Dynamics 365 visas statusen Inkommande Email som Fel och en avisering loggas med följande information:

Email kan inte tas emot eftersom licensen är ogiltig för postlådan <Postlådenamn>.
felkod för Email server: ErrorInvalidLicense

Orsak

Det här felet kan inträffa om du försöker ansluta till en Microsoft Exchange Online användarpostlåda och användaren/postlådan inte har tilldelats någon Exchange Online licens.

Åtgärd

Tilldela en Exchange Online licens till användaren/postlådan. Mer information om hur du tilldelar licenser i Office 365 finns i Lägga till användare och tilldela licenser samtidigt .

Obs!

Om syftet med postlådan är att fungera som en kö och inte en användare rekommenderar vi att du använder en delad postlåda i Exchange. Delade postlådor kräver ingen Exchange Online licens. Om du öppnar administrationscentret för Exchange väljer du mottagare och väljer delat. Kontrollera sedan om postlådan visas i den här listan. Om postlådan är en vanlig postlåda och du väljer den visas ett alternativ för att konvertera till delad postlåda.

Mer information

Om du väljer att visa information i aviseringen visas information som liknar följande:

ActivityId: <GUID>
>Fel: <ResponseMessageType xmlns:q1="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages" p2:type="q1:FindItemResponseMessageType" ResponseClass="Error" xmlns:p2="https://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"><q1:MessageText>Ett internt serverfel uppstod. Åtgärden misslyckades. Postlådans postlåde-ID<> har ingen giltig licens.</q1:MessageText><q1:ResponseCode>ErrorInternalServerError</q1:ResponseCode><q1:DescriptiveLinkKey>0</q1:DescriptiveLinkKey><q1:MessageXml><t:Value Name="InnerErrorMessageText" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">Licensen är ogiltig för den här postlådan.</t:Value><t:Value Name="InnerErrorResponseCode" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">ErrorInvalidLicense</t:Value><t:Value Name="InnerErrorDescriptiveLinkKey" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">0</t:Value></q1:MessageXml></ResponseMessageType>