Läs på engelska

Dela via

Appar installerar inte och gränssnittsskript körs inte i macOS 11.2

  • Artikel

Symptom

Du får följande problem på en macOS Big Sur 11.2.x-baserad enhet:

  • Appar kan inte laddas ned och installeras.
  • Appens installationsstatus visar Väntande installation i administrationscentret för Microsoft Intune på obestämd tid.
  • Shell-skript körs inte eftersom Microsoft Intune-hanteringsagenten inte kan installeras.

Anteckning

Dessa problem kan uppstå sporadiskt. Inte alla macOS 11.2.x klienter i en klientorganisation upplever problemen.

När dessa problem uppstår loggas poster som liknar följande exempel på enhetskonsolen:

Output 
<Time>  localhost mdmclient[2611]: [com.apple.ManagedClient:ManagedApps] StartInstall using UUID: <ID> for MDM 'Microsoft.Profiles.MDM'
<Time>  localhost mdmclient[2611]: [com.apple.ManagedClient:ManagedApps] Installing with MDM options: {
    ManagementFlags = 0;
    ManifestURL = "https://euprodimedatapri.blob.core.windows.net/macsidecaragent-<ID>/sidecar_2103.013.plist";
    RequestType = InstallApplication;
}
<Time>  localhost mdmclient[2611]: [com.apple.ManagedClient:InstallApplication] InstallApplication (UUID:<ID>) (iOS: no) manifest: no
<Time>  localhost mdmclient[2611]: [com.apple.ManagedClient:AppStore] Calling AppStore -submitManifestRequest.  ID: <ID>  Platform: <macos>  Manifest: no  URL: YES  Certs: no  Pinning: no
<Time>  localhost mdmclient[2611]: [com.apple.ManagedClient:MDMDaemon] [ERROR] submitManifestRequest completed.  ID: <ID> Error: Error Domain=ASDErrorDomain Code=506 "Install request is a duplicate" UserInfo={NSLocalizedDescription=Install request is a duplicate}
<Time>  localhost mdmclient[2611]: [com.apple.ManagedClient:MDMDaemon] [ERROR] Assertion Failed.  File: /AppleInternal/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/MCXTools/MCXTools-1430/ConfigProfiles/mdmclient/AppStoreUtil.mm  Line: 578
<Time>  localhost mdmclient[2611]: [com.apple.ManagedClient:MDMDaemon] Logging Manifest request failure.  InstallUUID: <ID>  Error: Error Domain=ASDErrorDomain Code=506 "Install request is a duplicate" UserInfo={NSLocalizedDescription=Install request is a duplicate}
<Time>  localhost mdmclient[2611]: [com.apple.ManagedClient:ManagedApps] Processing install phase 97 for <ID> ==> {
    "__Error__" =     {
        code = 506;
        domain = ASDErrorDomain;
        userInfo =         {
            NSLocalizedDescription = "Install request is a duplicate";
        };
    };
    "__Success__" = 0;
}

Anteckning

Förekomsten av felkoden 506 och en installationsbegäran är en duplicerad post i loggen som bevis på det här problemet.

Orsak

Det här är ett känt problem i macOS 11.2.x.

Lösning

Åtgärda problemet genom att uppgradera enheten till macOS 11.3 eller en senare version.