Intune-registreringsprocessen startar inte på Apple ADE-enheter

Den här artikeln åtgärdar ett problem där Intune-registreringen inte startas automatiskt på Apple Automated Device Enrollment-enheter (ADE) när du aktiverar enheterna.

Symptom

När du aktiverar en iOS-enhet som har registrerats i Apple ADE och har tilldelats en Intune-registreringsprofil startar inte Intune-registreringsprocessen.

Orsak

Det här problemet uppstår om något av följande villkor är sant:

• Registreringsprofilen skapas innan ADE-token laddas upp till Intune.
• Ingen MDM-profil (hantering av mobila enheter) har tilldelats enheten i Intune.

Åtgärd

Följ nedanstående steg för att lösa problemet:

1. Kontrollera att det finns en registreringsprofil och att den har tilldelats till enheten. Mer information om hur du skapar och tilldelar en ADE-registreringsprofil finns i Skapa en Apple-registreringsprofil.
2. Om en registreringsprofil finns och tilldelas till enheten uppdaterar du ändringstiden för registreringsprofilen genom att redigera profilen och göra ändringar.
3. Synkronisera ADE-enheten. I administrationscentret för Microsoft Intune går du till Enheter>iOS/iPadOS>iOS/iPadOS-registreringsprogramtoken.>
4. Välj token i listan och välj sedan Enheter>Synkronisera.
5. När synkroniseringen är klar aktiverar du ADE-enheten.

Mer information om hur du registrerar ADE-enheter finns i Registrera iOS/iPadOS-enheter automatiskt.