Det går inte att uppdatera poster på grund av att poståtkomst saknas i Salesforce CRM
Den här artikeln hjälper dig att felsöka och lösa problem när användare inte kan uppdatera CRM-poster i Microsoft Copilot for Sales på grund av att poståtkomst saknas i Salesforce CRM.
Obs!
Microsoft Sales Copilot byter namn till Microsoft Copilot for Sales i januari 2024. Skärmbilden i den här artikeln kommer snart att uppdateras med det nya namnet.
Vem påverkas?
Typ av krav | Beskrivning |
---|---|
Klientapp | Copilot for Sales Outlook-tillägg |
Plattform | Webb- och skrivbordsklienter |
OS | Windows och Mac |
Distribution | Användarhanterad och administratörshanterad |
CRM | Salesforce |
Användare | Användare som försöker uppdatera en CRM-post från Copilot for Sales |
Symptom
När en användare försöker uppdatera en CRM-post från Copilot for Sales-tillägget för Outlook visas följande felmeddelande:
Om du vill uppdatera Salesforce ber du om redigeringsåtkomst för den här posten.
Orsak
Användaren har inte redigeringsåtkomst till posten i Salesforce.
När en användare försöker redigera en post kontrollerar Copilot for Sales om användaren har redigeringsåtkomst till objektet och posten i Salesforce. Om användaren har redigeringsåtkomst till objektet men inte till posten visas felmeddelandet.
Åtgärd
En Salesforce-administratör måste ge redigeringsåtkomst till posten i Salesforce genom att manuellt dela posten med användaren.
Mer information
Om problemet fortfarande är olöst går du till Copilot for Sales – Microsoft Community Hub för att kontakta våra experter.
Ansvarsfriskrivning för information från tredje part
De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.
Ansvarsfriskrivning för tredje part
Microsoft tillhandahåller kontaktinformation från tredje part som hjälper dig att hitta ytterligare information om det här ämnet. Denna kontaktinformation kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte att kontaktinformation från tredje part är korrekt.