Det går inte att uppdatera poster på grund av att poståtkomst saknas i Salesforce CRM

Den här artikeln hjälper dig att felsöka och lösa problem när användare inte kan uppdatera CRM-poster i Microsoft Copilot for Sales på grund av att poståtkomst saknas i Salesforce CRM.

Obs!

Microsoft Sales Copilot byter namn till Microsoft Copilot for Sales i januari 2024. Skärmbilden i den här artikeln kommer snart att uppdateras med det nya namnet.

Vem påverkas?

Typ av krav	Beskrivning
Klientapp	Copilot for Sales Outlook-tillägg
Plattform	Webb- och skrivbordsklienter
OS	Windows och Mac
Distribution	Användarhanterad och administratörshanterad
CRM	Salesforce
Användare	Användare som försöker uppdatera en CRM-post från Copilot for Sales

Symptom

När en användare försöker uppdatera en CRM-post från Copilot for Sales-tillägget för Outlook visas följande felmeddelande:

Om du vill uppdatera Salesforce ber du om redigeringsåtkomst för den här posten.

Orsak

Användaren har inte redigeringsåtkomst till posten i Salesforce.

När en användare försöker redigera en post kontrollerar Copilot for Sales om användaren har redigeringsåtkomst till objektet och posten i Salesforce. Om användaren har redigeringsåtkomst till objektet men inte till posten visas felmeddelandet.

Åtgärd

En Salesforce-administratör måste ge redigeringsåtkomst till posten i Salesforce genom att manuellt dela posten med användaren.

Mer information

Om problemet fortfarande är olöst går du till Copilot for Sales – Microsoft Community Hub för att kontakta våra experter.

Ansvarsfriskrivning för information från tredje part

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.

Ansvarsfriskrivning för tredje part

Microsoft tillhandahåller kontaktinformation från tredje part som hjälper dig att hitta ytterligare information om det här ämnet. Denna kontaktinformation kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte att kontaktinformation från tredje part är korrekt.