En felaktig anpassad domän anges när du loggar in på Salesforce

Den här artikeln hjälper dig att felsöka och lösa problem när användare anger en felaktig anpassad domän när de loggar in på Salesforce CRM.

Obs!

Microsoft Sales Copilot byter namn till Microsoft Copilot for Sales i januari 2024. Skärmbilden i den här artikeln kommer snart att uppdateras med det nya namnet.

Vem påverkas?

Typ av krav	Beskrivning
Klientapp	Copilot for Sales Outlook-tillägg
Plattform	Webb- och skrivbordsklienter
OS	Windows och Mac
Distribution	Användarhanterad och administratörshanterad
CRM	Salesforce
Användare	Användare som försöker logga in på Salesforce

Symptom

När du har loggat in på Salesforce CRM via copilot for sales-tillägget för Outlook kan du inte komma åt Salesforce-miljön och följande felmeddelande visas:

OAuth2-auktoriseringsflödet misslyckades för tjänsten Salesforce. OAuth 2-inloggningen kunde inte utbyta kod för åtkomsttoken. Klient-ID och hemlighet som skickas i formulärtext.. Svarsstatuskod– BadRequest. Svarstext: {"error":"invalid_grant","error_description":"authentication failure"} Klient-ID och hemlighet som skickas i basic authorization header.. Svarsstatuskod=BadRequest. REsponse body: {"error":"invalid_grant","error_description":"authentication failure"}

Orsak

Du angav en felaktig anpassad domän när du loggade in på Salesforce CRM.

Åtgärd

Ange rätt anpassad domän och logga in på Salesforce CRM igen. I följande bild correct.my.salesforce.com är till exempel värden och /login representerar sökvägen till en anpassad inloggningssida.

Mer information

Om problemet fortfarande är olöst går du till Copilot for Sales – Microsoft Community Hub för att kontakta våra experter.

Ansvarsfriskrivning för information från tredje part

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.