Felsökningsvägledning för Windows Update

2025-01-15

Prova vår virtuella agent – Det kan hjälpa dig att snabbt identifiera och åtgärda vanliga Problem med Windows Update

De här lösningarna är utformade för att komma igång med felsökningsscenarier för Windows Update.

Checklista för felsökning

Steg 1: Kör diagnostikverktyget för din version av Windows

För alla versioner av Windows som stöds öppnar du ett administrativt kommandotolkfönster och kör sedan följande kommando:

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

Steg 2: Starta om datorn

Om datorn inte startades om efter en tidigare uppdatering kan väntande åtgärder fortfarande behöva slutföras innan du kan tillämpa nya uppdateringar.

Steg 3: Installera den senaste uppdateringen av servicestacken

Mer information finns i Senaste servicestackens uppdateringar eller leta efter den senaste servicestacken som krävs för den senaste kumulativa uppdateringen i uppdateringshistoriken för din Windows-version.

Steg 4: Sök efter och åtgärda eventuella skadade Windows-filer

Mer information finns i Åtgärda skadade Windows-filer.

Steg 5: Ladda ned uppdateringspaketet och försök att installera uppdateringen manuellt

För att göra detta följer du stegen nedan:

Öppna Microsoft Update Catalog.
I sökrutan skriver du det uppdateringsnummer som du vill ladda ned och väljer sedan Sök.
Hitta uppdateringen som gäller för operativsystemet i sökresultaten. Bredvid uppdateringen väljer du Lägg till för att lägga till uppdateringen i korgen.
Välj Visa korg och välj sedan Ladda ned.
Om du vill välja ett mål för uppdateringen väljer du Bläddra och sedan Fortsätt.
När nedladdningsprocessen är klar väljer du Stäng.
Bläddra till nedladdningsplatsen och dubbelklicka sedan på nedladdningspaketet för att installera uppdateringen.

Kommentar

Om du vill hoppa över applicerbarhetskontroller för Windows Update-agenten och få installationen att gå längre eller snabbare öppnar du en upphöjd kommandotolk och kör följande kommando:

Dism /online /add-package /packagepath:<path_to_package>

Kända problem och lösningar

Fel: Uppdateringen gäller inte för datorn

Det här felet har flera möjliga orsaker. Följande instruktioner hjälper dig att identifiera den specifika orsaken som påverkar dig.

Steg 1: Har uppdateringen ersatts?

Kontrollera att uppdateringspaketet innehåller nyare versioner av binärfilerna än det system som du uppdaterar. Du kan också kontrollera att paketet har ersatts av ett annat nytt paket.

När uppdateringar för en komponent släpps ersätter den uppdaterade komponenten en äldre komponent som redan finns i systemet. När detta inträffar markeras den tidigare uppdateringen som ersatt. Om uppdateringen som du försöker installera redan har en nyare version av nyttolasten i systemet kan det här felmeddelandet visas.

Steg 2: Har uppdateringen redan installerats?

Kontrollera att paketet som du försöker installera inte redan är installerat.

Steg 3: Är uppdateringen lämplig för den här arkitekturen?

Kontrollera att det paket som du försöker installera matchar den Windows-version som du använder.

Information om Windows-versionen finns i avsnittet ”Gäller för” i artikeln för varje uppdatering. Windows Server 2019-uppdateringar kan till exempel inte installeras på Windows Server 2016 eller Windows Server-uppdateringar på en Windows-klient.
Kontrollera att det paket som du vill installera matchar processorarkitekturen för den Windows-version som du använder.

En x86-baserad uppdatering kan till exempel inte installeras på x64-baserade installationer av Windows.

Steg 4: Har alla nödvändiga uppdateringar installerats?

Läs paketets relaterade artikel för att ta reda på om nödvändiga uppdateringar är installerade. Om du till exempel får felmeddelandet i Windows 10, version 22H2 update Windows 23 juli 2024 – KB5040525 (OS Build 19045.4717) Preview kan du behöva installera KB50282445, KB5031539 eller fler nödvändiga underhållsuppdateringar.

Om du vill ta reda på om de här nödvändiga uppdateringarna är installerade öppnar du ett Windows PowerShell-fönster och kör följande kommando:

Get-HotFix KB50282445, KB5031539

Om uppdateringarna har installerats returnerar kommandot installationsdatumet i avsnittet InstalledOn i utdata.

Enheten får ingen uppdatering som du har distribuerat

Följ de här stegen för att felsöka det här problemet.

Kontrollera att enhetens uppdateringar för den relevanta kategorin inte har pausats.

Mer information finns i Pausa funktionsuppdateringar och Pausa kvalitetsuppdateringar.
Endast funktionsuppdateringar: Kontrollera om enheten kan ha ett skyddsspärr för den angivna funktionsuppdateringsversionen.

Mer information om skyddsundantaget finns i Skyddsundantag och Avanmälan från skyddsundantag.
Kontrollera att distributionen som enheten är tilldelad har ett erbjudandetillstånd. Distributioner som har tillstånden pausad eller schemalagd distribuerar inte innehåll till enheter.
Kontrollera att enheten har sökt efter uppdateringar och söker i Windows Update-tjänsten.

Mer information om hur du söker efter uppdateringar finns i Söka efter uppdateringar.
Endast funktionsuppdateringar: Kontrollera att enheten har registrerats i hantering av funktionsuppdateringar av distributionstjänsten. En enhet som har registrerats representeras av en Microsoft Entra ID-enhetsresurs. Resursen dokumenterar en registrering för uppdateringshantering för funktionsuppdateringar och har inga enhetsregistreringsfel för Microsoft Entra-ID.
Endast snabba kvalitetsuppdateringar: Kontrollera att verktygen för uppdateringshälsa är installerade på enheten (tillgängligt för Windows 10 version 1809 eller senare i uppdateringen som beskrivs i KB 4023057 – Uppdatering för komponenter för Windows 10-uppdateringstjänsten, eller en senare kvalitetsuppdatering).

Verktygen för uppdateringshälsa krävs för att en enhet ska kunna ta emot en snabb kvalitetsuppdatering. Programmets plats på enheten är C:\Program Files\Microsoft Update Health Tools. Om du vill verifiera dess närvaro kan du visa listan över installerade program eller köra följande PowerShell-skript:
```
Get-WmiObject -Class Win32_Product | Where-Object {$_.Name -Match "Microsoft Update Health Tools"}
```

Enheten får en uppdatering som du inte distribuerade

Felsök problemet med hjälp av följande steg:

Kontrollera att enheten söker i Windows Update-tjänsten och inte en annan slutpunkt.

Om enheten till exempel söker efter uppdateringar från en WSUS-slutpunkt kan den få olika uppdateringar. Mer information om hur du söker efter uppdateringar finns i Söka efter uppdateringar.
Endast funktionsuppdateringar: Kontrollera att enheten har registrerats i hantering av funktionsuppdateringar av distributionstjänsten.

En enhet som inte har registrerats kan få andra uppdateringar beroende på uppskjutningsperioden för funktionsuppdateringar. En enhet som har registrerats representeras av en Microsoft Entra ID-enhetsresurs. Resursen dokumenterar en registrering för uppdateringshantering för funktionsuppdateringar och har inga enhetsregistreringsfel för Microsoft Entra-ID.

Datainsamling

Om du behöver hjälp från Microsofts support rekommenderar vi att du samlar in informationen genom att följa stegen i Samla in information med hjälp av TSS för distributionsrelaterade problem.

Dela via