Enheter kan inte ansluta till mobilt bredband efter en uppdatering via luften från mobiloperatören

Den här artikeln innehåller en lösning på problemet att enheter inte kan ansluta till mobilt bredband efter en uppdatering via luften från mobiloperatören.

Gäller för: Windows 10 – alla versioner
Ursprungligt KB-nummer: 3160433

Symptom

Din Windows 10-baserade enhet kan ansluta till mobilt bredband tidigare, men anslutningsförsök misslyckas när mobiloperatören har tillämpat en över-the-air-uppdatering på enheten. Det här problemet påverkar endast företagskunder som har särskilda planer med sina mobiloperatörspartners.

Orsak

Det här problemet uppstår om mobiloperatören gjorde en över-luften-uppdatering direkt till modemet. Windows försöker upprätta en anslutning med hjälp av konfigurationerna i operativsystemet baserat på tidigare lyckade anslutningar. Mobiloperatörens nätverk och modem kan dock blockera anslutningsbegäran från Windows på grund av matchningsfelet mellan Windows-begäran och konfigurationen i modemet.

Åtgärd

Varning

Innan du använder följande metod kontrollerar du din version av Windows för att se till att du kör Windows 10, build 10586.420 eller senare. Det gör du genom att trycka på fönsterknappen + R och sedan skriva winver . Om du inte kör version 10586.420 eller senare uppdaterar du Windows-installationen till den senaste tillgängliga versionen.

Lös problemet som beskrivs i avsnittet "Symptom" genom att följa dessa steg:

1. Öppna Registereditorn genom att trycka på Windows Key + R och sedan skriva regedit.

2. Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Kontrollpanelen\Settings\Network.

3. Högerklicka på nätverksnyckeln och klicka sedan på Behörigheter.

4. Klicka på Avancerat och kontrollera om ägaren är TrustedInstaller.

5. Klicka på länken "Ändra" och ange <sedan machine_name>\Administratörer.

6. Klicka på Kontrollera namn för att kontrollera att <machine_name>\Administratörer är korrekt verifierade (understrukna). Till exempel: MY-LAPTOP\Administrators. Om det är det klickar du på OK.

   Om Check Names inte returnerar ett understruket namn är användarnamnet inte i rätt format.

7. Klicka på OK i fönstret Avancerade säkerhetsinställningar för nätverk.

8. Välj Administratörer, markera kryssrutan Fullständig kontroll i kolumnen Tillåt och klicka sedan på OK.

9. Skapa eller leta upp följande registernyckel och ange DWORD-värdet till 1 (DWORD=1):

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Control Panel\Settings\Network\ManualConnectionRetry

10. Gå till Inställningar ->Nätverk och Internet ->Cellular ->Connect.

11. En återförsökssida som liknar:

12. Klicka på Ja.
    Windows kan nu ansluta med hjälp av konfigurationen i modemet. Den här modemkonfigurationen skriver över den befintliga konfigurationen på operativsystemet.