Enheter som är anslutna via en Thunderbolt Dock slutar fungera när datorn återupptas från ett energisparläge

Den här artikeln innehåller en lösning på ett problem där enheter som är anslutna via en Thunderbolt Dock slutar fungera när datorn återupptas från ett energisparläge.

Gäller för: Windows-klient
Ursprungligt KB-nummer: 4532436

Symptom

Föreställ dig följande scenario:

• På en dator som kör någon version av Windows 10 eller Windows 11 aktiverar du snabb start.
• På en Thunderbolt Dock är flera enheter anslutna. Till exempel är en tangentbords-, mus- och USB-krypteringsnyckel anslutna.
• Du gör upprepade gånger följande steg:
  • Du ansluter Thunderbolt Dock till datorn så att enheter på Thunderbolt Dock räknas upp.
  • Systemet går in i eller återupptas från ett modernt vänteläge, viloläge (S4) eller soft off-strömtillstånd (S5). Under den här aktiviteten ansluter eller kopplar du bort dockan.

I det här scenariot slutar enheterna att fungera. Enhetshanteraren kan visa gula utropstecken och Kod 10, Kod 24 eller Kod 43 för dessa enheter.

Lösning

När problemet uppstår kan enheternas funktioner återställas genom att du kopplar om Thunderbolt Dock. Om detta inte fungerar startar du om datorn.

Referenser

Mer information om Windows-energitillstånd finns i System Power States(System Power States).

Datainsamling

Om du behöver hjälp från Microsofts support rekommenderar vi att du samlar in informationen genom att följa stegen i Samla in information med hjälp av TSS för distributionsrelaterade problem.