Anteckning
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att logga in eller ändra kataloger.
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att ändra kataloger.
Den här artikeln innehåller en lösning på ett problem där det inte går att spela upp ljud vars källa är ett system som använder en DisplayPort- eller HDMI-bildskärm.
Gäller för: Windows 10, version 2004, Windows 10, version 1909, Windows 10, version 1809, Windows 10, version 1803, Windows 10, version 1709
Ursprungligt KB-nummer: 2841997
Symptom
Föreställ dig följande scenario:
- Du har en Windows 10-baserad eller Windows 8-baserad dator som har en DisplayPort- eller HDMI-skärm som integrerat ljud är anslutet till. Eller så har du ett allt-i-ett-system som använder DisplayPort-ljud.
- Du spelar upp ljud med hjälp av Xbox Music-appen, Windows mediespelare, Groove Music eller Filmer och TV, och ljudkällan är bildskärmen.
- Medan ljudet spelas upp försättas systemet i viloläge. Sedan väcker du systemet.
I det här scenariot kan du få följande felmeddelande i Xbox Music-appen på Windows 8:
Det går inte att spela. Kontrollera att datorns ljud- och grafikkort fungerar och har de senaste drivrutinerna och försök sedan igen.
0xc00d11d1 (0xc00d4e86)
Eller så kan du få följande felmeddelande i Windows mediespelare på Windows 10 och Windows 8:
En ljudenhet kopplades från eller konfigurerades om. Kontrollera att ljudenheten är ansluten och försök sedan spela upp objektet igen.
Det här problemet uppstår också när du använder Groove Music and Movies &TV-appen i Windows 10. När problemet uppstår får du ett eller flera av följande felmeddelanden:
Groove Music (ljudfil)
Det går inte att spela. Det gick inte att hitta din ljudenhet är dina hörlurar eller högtalare anslutna? Om det inte är det kan du gå till skrivbordet och trycka på talarikonen i systemfältet för mer hjälp. 0xc00d4e86 (0xc00d4e86)
Filmer och TV (videofil)
Det går inte att spela. Det gick inte att hitta din ljudenhet är dina hörlurar eller högtalare anslutna? Om det inte är det kan du gå till skrivbordet och trycka på talarikonen i systemfältet för mer hjälp. 0xc00d4e86 (0xc00d4e86)
Orsak
Detta beteende är av design. När inga andra ljudenheter är anslutna till systemet försvinner den enda ljudslutpunkten i systemet när bildskärmen är avstängd. Därför visas ett felmeddelande av Xbox Music, Windows mediespelare, Groove Music eller Movies &TV. Felmeddelandena visas endast på specifika DisplayPort- eller HDMI-bildskärmar och inträffar inte om en annan ljudutdataenhet är ansluten till systemet.
Åtgärd
Om en annan ljudutdataenhet är ansluten till systemet växlar Xbox Music, Windows mediespelare, Groove Music eller Movies &TV till den ljudenheten när bildskärmen är avstängd och sedan tillbaka till bildskärmen när bildskärmen är påslagen igen. Inga felmeddelanden visas.
Om du vill återuppta uppspelningen om inga andra ljudenheter är anslutna till systemet när bildskärmen är avstängd bör du öppna en annan ljudfil eller öppna den ursprungliga ljudfilen igen när felmeddelandet visas.