Felsök nedladdningsfel för Microsoft Store-appar

Den här artikeln innehåller vägledning för felsökning av fel vid nedladdning eller uppdatering av appar från Microsoft Store.

Kommentar

Om du inte är supportagent eller IT-tekniker kan du hitta mer användbar information om Microsoft Store-problem i Åtgärda problem med appar från Microsoft Store.

Checklista för felsökning

1. Verifiera att Microsoft Store är registrerat för din användare.
2. Verifiera att du kan starta Microsoft Store och att Microsoft Store inte blockeras från att ladda ned uppdateringar.
3. Använd winget för att installera paket.
4. Verifiera att brandväggen eller proxyn inte blockerar de nödvändiga slutpunkterna.

Detaljerade steg finns i följande avsnitt.

Kontrollera att Microsoft Store är registrerat för användarkontot

Om du vill kontrollera om användaren har Microsoft Store installerat kör du följande cmdlet från en powershell-prompt utan relevans:

Get-AppxPackage *Microsoft.WindowsStore*

Om Microsoft Store är registrerat ser utdata ut som i följande exempel:

Name              : Microsoft.WindowsStore
Publisher         : CN=Microsoft Corporation, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=Washington, C=US
Architecture      : X64
ResourceId        :
Version           : 22405.1401.9.0
PackageFullName   : Microsoft.WindowsStore_22405.1401.9.0_x64__8wekyb3d8bbwe
InstallLocation   : C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_22405.1401.9.0_x64__8wekyb3d8bbwe
IsFramework       : False
PackageFamilyName : Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe
PublisherId       : 8wekyb3d8bbwe
IsResourcePackage : False
IsBundle          : False
IsDevelopmentMode : False
NonRemovable      : False
Dependencies      : {Microsoft.NET.Native.Framework.2.2_2.2.29512.0_x64__8wekyb3d8bbwe,
                    Microsoft.NET.Native.Runtime.2.2_2.2.28604.0_x64__8wekyb3d8bbwe,
                    Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop_14.0.33728.0_x64__8wekyb3d8bbwe,
                    Microsoft.VCLibs.140.00_14.0.33519.0_x64__8wekyb3d8bbwe...}
IsPartiallyStaged : False
SignatureKind     : Store
Status            : Ok

Om utdata anger att Microsoft Store inte är installerat kan du försöka registrera Microsoft Store igen.

Om du vill göra det kontrollerar du först om andra användare på datorn har Microsoft Store registrerat. Kör sedan följande cmdlet från en upphöjd PowerShell-prompt:

Get-AppxPackage *Microsoft.WindowsStore* -AllUsers

Om Appx-paketinformationen returneras innebär det att paketet finns.

Kommentar

Det går inte att avinstallera Microsoft Store helt. Om du stöter på det här problemet kan du läsa Ta bort, avinstallera eller installera om Microsoft Store-appen stöds inte.

När du har fastställt att Appx-paketet finns på datorn kan du använda följande kommando för att registrera Appx-paketet för användaren.

Viktigt!

Se till att inte använda en upphöjd PowerShell-fråga om du inte vill registrera appen till administratören i stället för användaren.

Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe

Kontrollera att du kan starta Microsoft Store och att Microsoft Store inte blockeras från att ladda ned uppdateringar

Administratörer kan blockera slutanvändare från att använda Microsoft Store. I det här fallet är Microsoft Store inte tillgängligt för slutanvändare. När Microsoft Store är inaktiverat från en princip- eller konfigurationstjänstleverantör (CSP) visas följande meddelande när Microsoft Store-appen startas:

En vanlig princip för att inaktivera Microsoft Store är RemoveWindowsStore. Den här principen blockerar användare från att öppna Microsoft Store. Microsoft Store-appar är dock inte begränsade från att uppdateras.

Om problemet är att Microsoft Store-apppaket inte uppdateras automatiskt kontrollerar du att de nödvändiga slutpunkterna inte blockeras av brandväggen eller proxyn.

Använda winget för att installera paket

Kommandot winget (Windows Package Manager) kan användas för att installera eller hantera Microsoft Store-appar. Fullständig instruktion för att använda finns wingeti Använda WinGet-verktyget för att installera och hantera program.

Här följer stegen för vanliga situationer som är associerade med att använda winget för att installera Microsoft Store-appar.

1. Sök efter det program som du vill installera:

   winget search <App name>
   

2. Installera programmet:

   winget install <App name>
   

Kontrollera att de nödvändiga slutpunkterna inte blockeras av brandväggen eller proxyn

Microsoft Store kräver att specifika slutpunkter är tillgängliga för att installera eller uppdatera appar. Microsoft Store behöver till exempel Windows Update-slutpunkter för att vara tillgängliga för att installera och uppdatera appar.

1. Mer information om de nödvändiga slutpunkterna och andra systemkomponenter finns i Hantera anslutningsslutpunkter för Windows 11 Enterprise .
2. Se Problem som rör HTTP/proxy för information om nödvändiga Windows-uppdateringar och relaterad felsökningsvägledning.