Dela via

vägledning för Windows Felrapportering- och Windows-diagnostikaktivering

Den här artikeln innehåller vägledning om Windows Felrapportering (WER) och diagnostikdata. WER är en händelsebaserad feedbackinfrastruktur som är utformad för att samla in information om problem som Windows kan identifiera, rapportera informationen till Microsoft och ge användarna alla tillgängliga lösningar.

Aktivera Windows Felrapportering (WER)

  1. Expandera principer under Datorkonfiguration i grupprincip Management Editor (gpmc.msc).

    Dricks

    Administratörer som skapar grupprincip objekt (GPO: er) bör ingå i gruppen grupprincip Skaparägare i Active Directory (AD) eller Domän/Företagsadministratörer.

    Skärmbild av grupprincip hanteringsredigeraren med mappen Principer under Datorkonfiguration.

  2. Gå till Datorkonfiguration>Administrationsmall>System>Internet Communication Management Internet Communication Settings (Internet Communication Management>Internet Communication Settings).

  3. Dubbelklicka på principen Inaktivera Windows Felrapportering.

  4. Välj Inaktiverad>Tillämpa>OK.

    Skärmbild av fönstret Inaktivera Windows Felrapportering med Inaktiverad markerad.

  5. Gå till Datorkonfiguration>Administrativa mall>Windows-komponenter> Windows Felrapportering.

  6. Dubbelklicka på principen Inaktivera Windows Felrapportering.

  7. Välj Inaktiverad>Tillämpa>OK.

Konfigurera Windows-diagnostikdata

Expandera principer under Datorkonfiguration i grupprincip Management Editor (gpmc.msc).

Skärmbild av grupprincip hanteringsredigeraren med mappen Principer under Datorkonfiguration.

Utför följande steg beroende på operativsystemversionen:

För Windows 11

  1. Gå till Datorkonfiguration>Administrativa mallar>Windows-komponenter>Datainsamling och Förhandsversioner.

  2. Dubbelklicka på principen Tillåt diagnostikdata .

  3. Välj Aktiverad och välj sedan alternativet Skicka valfria diagnostikdata i listrutan Alternativ .

    Skärmbild av fönstret Tillåt diagnostikdata med alternativet Skicka valfria diagnostikdata markerat.

    Mer information om data som skickas finns i Diagnostik, feedback och sekretess i Windows.

  4. Välj Verkställ>OK.

  5. Dubbelklicka på användargränssnittsprincipen Konfigurera inställningar för att välja diagnostikdata.

  6. Välj Aktiverad och välj sedan alternativet Inaktivera inställningar för att välja diagnostikdata i listrutan Alternativ.

    Skärmbild av fönstret Konfigurera inställningar för registrering av diagnostikdata med Aktiverat valt.

  7. Välj Verkställ>OK.

För Windows 10

  1. Gå till Datorkonfiguration>Administrativa mallar>Windows-komponenter>Datainsamling och Förhandsversioner.

  2. Dubbelklicka på principen Tillåt telemetri .

  3. Välj Aktiverad.

  4. I listrutan Alternativ väljer du:

    • Valfritt för Windows 10, version 1903 eller senare
    • Fullständig för Windows 10, version 1809 eller tidigare
    Windows 10, version 1903 eller senare Windows 10, version 1809 eller tidigare
    Skärmbild av fönstret Tillåt telemetri med alternativet Valfritt valt. Skärmbild av fönstret Tillåt telemetri med alternativet Fullständig markerat.

    Kommentar

    Välj åtminstone alternativet Utökad så att vi kan ha tillräckligt med användbara insikter för Windows 10, version 1903 eller senare. Mer information om datanivån som samlas in finns i Diagnostikdatainställningar.

  5. Välj Verkställ>OK.

    Följande steg kräver minst Windows 10 version 1803.

  6. Dubbelklicka på inställningen Konfigurera telemetrianmälning för användargränssnittsprincip .

  7. Välj Aktiverad och välj sedan alternativet Inaktivera inställningar för telemetrianmälning i listrutan Alternativ.

    Skärmbild av fönstret Konfigurera telemetrianmälningsinställning för användargränssnitt med alternativet Inaktivera inställningar för telemetrianmälning markerat.

  8. Välj Verkställ>OK.

Konfigurera att nätverksslutpunkter tillåts

I följande tabell visas de nätverksslutpunkter som är relaterade till hur du kan hantera insamling och kontroll av diagnostikdata.

  • Port som används: 443
  • Protokoll som används: HTTPS med SSL/TLS med hjälp av certifikatstiftning
Windows-versioner Slutpunkt
Alla Windows-versioner watson.microsoft.com
Windows 10, version 1803 eller senare watson.telemetry.microsoft.com
Windows 10, version 1809 eller senare umwatsonc.events.data.microsoft.com
Windows 10, version 1809 eller senare ceuswatcab01.blob.core.windows.net
Windows 10, version 1809 eller senare ceuswatcab02.blob.core.windows.net
Windows 10, version 1809 eller senare eaus2watcab01.blob.core.windows.net
Windows 10, version 1809 eller senare eaus2watcab02.blob.core.windows.net
Windows 10, version 1809 eller senare weus2watcab01.blob.core.windows.net
Windows 10, version 1809 eller senare weus2watcab02.blob.core.windows.net

Mer information finns i Konfigurera Windows-diagnostikdata.

Begränsa ytterligare data från att skickas till Microsoft (valfritt)

Om principerna som beskrivs i artikeln är aktiverade skickar Windows Felrapportering endast kernelminidumpar och sorteringsdumpar i användarläge.

Om du aktiverar Valfria data via telemetri och vill styra vilken typ av dumpinformation som delas med Microsoft kan du använda följande principer. Med de här principerna kan du begränsa typerna av kraschdumpar.

För Windows 11 och Windows 10 (version 1909 och senare):

  1. Gå till Datorkonfiguration>Administrativa mallar>Windows-komponenter>Datainsamling och Förhandsversioner.

  2. Dubbelklicka på principen Begränsa dumpinsamling .

    Skärmbild av fönstret Begränsa dumpsamling med Aktiverat valt.

  3. Välj Aktiverad>Tillämpa>OK.

  4. Dubbelklicka på principen Begränsa insamling av diagnostikloggar .

  5. Välj Aktiverad>Tillämpa>OK.

    Skärmbild av fönstret Begränsa insamling av diagnostikloggar med Aktiverat valt.

Mer information finns i Konfigurera typer av dumpar som ska samlas in.

Verifiera checklistan för rätt datainställning

Grupprincipobjektet har följande inställningar konfigurerade:

Skärmbild av alla inställningar för grupprincipobjekt.

När du har tillämpat ovanstående inställningar på organisationsenheten kontrollerar du följande objekt med hjälp av Registereditorn (Regedit.exe) och kontrollerar att inställningarna har konfigurerats och tillämpats som önskat på någon av datorerna:

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

    Namn på registernyckel Data
    AllowTelemetry 0x00000003
    DisableTelemetryOptInSettingsUx 0x00000001
    LimitDiagnosticLogCollection 0x00000001
    LimitDumpCollection 0x00000001

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\PCHealth\ErrorReporting

    • Namn på registernyckel: DoReport
    • Data: 0x00000001

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting

    Namn på registernyckel Data
    Disabled 0x00000000
    DontSendAdditionalData 0x00000001

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\Consent

    • Namn på registernyckel: DefaultConsent
    • Data: 0x00000004

Samla in viktig information innan du kontaktar Microsofts support

  1. Ladda ned TSS på alla noder och packa upp den i mappen C:\tss.

  2. Öppna mappen C:\tss från en upphöjd PowerShell-kommandotolk.

  3. Starta följande spårningar på problemdatorn med hjälp av följande cmdletar:

    TSS.ps1 -SDP PERF,SETUP

    TSS.ps1 -Scenario NET_WFP

  4. Svara på EULA-uppmaningen.

  5. Vänta tills de automatiserade skripten har samlat in nödvändiga data.

Spårningarna lagras i en zip-fil i mappen C:\MS_DATA\SDP_PERFSETUP\ som kan laddas upp till Microsoft-arbetsytan för analys.