Grundläggande felsökning för Windows App
Den här artikeln innehåller felsökningssteg för att försöka först med problem som kan uppstå när du använder Windows App för att ansluta till fjärrenheter och appar.
Windows App använder ditt befintliga konto, det hanterar inte konton. Om du vill ändra ditt lösenord följer du den process som administratören har angett. Kontakta administratören om du har problem med att logga in.
När du har loggat in, om du får meddelandet Det verkar som om systemadministratören ännu inte har konfigurerat några resurser för <username>
. Välj ett annat konto eller försök igen. Om du tror att du har fått det här meddelandet av misstag kontaktar du systemadministratören. Det innebär att administratören inte har konfigurerat några resurser som du kan komma åt. Kontakta administratören om du vill ha mer information.
Om du har problem med att ansluta till fjärrenheten eller ser en lista över dina enheter och appar från Azure Virtual Desktop, Windows 365, Microsoft Dev Box eller Remote Desktop Services:
Kontrollera att du är ansluten till Internet.
Kontrollera att du använder den senaste versionen av Windows App. Du hittar den senaste versionen i Nyheter i Windows-appen.
Försök att ansluta till dina enheter och appar med Hjälp av Windows App i en webbläsare. Mer information finns i Kom igång med Windows App.
För Windows 365 och Microsoft Dev Box kan du använda åtgärden Inspektera anslutning för en molndator eller Felsöka och reparera för utveckling, enligt beskrivningen i Enhetsåtgärder. Den här åtgärden söker efter flera potentiella problem och kan automatiskt åtgärda vissa problem eller ge vägledning om hur du åtgärdar dem.
För Azure Virtual Desktop kontrollerar du den uppskattade anslutningstiden (RTT) från din aktuella plats till Azure Virtual Desktop-tjänsten. Mer information finns i Azure Virtual Desktop Experience Estimator.
Kontakta administratören om anslutningen misslyckas ofta eller om du märker prestandaproblem.
Om du inte kan öppna Windows-appen eller inte verkar fungera korrekt kan du försöka återställa eller reparera den:
I Windows följer du stegen för att reparera appar och program i Windows och försöker sedan använda Windows-appen igen.
På macOS följer du stegen för att avinstallera appar på din Mac.
På iOS och iPadOS tar du bort den från enheten och installerar den sedan igen. Mer information om hur du tar bort appar finns i Ta bort appar från iPad eller Ta bort appar från iPhone.
Om Windows App fortfarande inte verkar fungera korrekt kontaktar du administratören.
Om du vill ge feedback för Windows App, till exempel rapportera ett problem eller begära en funktion, väljer du en flik för den plattform du använder och följer stegen.
Så här ger du feedback för Windows App för Windows:
Öppna Windows-appen.
Välj Feedback, som öppnar feedbackhubben där du kan ge feedback. Mer information om hur du använder feedbackhubben finns i Skicka feedback till Microsoft med Feedback Hub-appen.
Lär dig mer om kända problem och begränsningar i Windows-appen.