Vanliga frågor och svar om tal och ljud

Jag kan inte höra något ljud i mitt headset, eller ljudet spelas genom min dator istället för mitt headset

• Om ditt integrerande headset inte innehåller inbyggda hörlurar ansluter du hörlurarna till ljuduttaget på headsetet. Uttagen ligger ofta precis bakom eller under headsetets visor eller linser. Kontakta headsettillverkaren om du inte hittar den.
• Vissa ljudheadset har fysiska knappar för att styra volymen. Om ljudet inte fungerar kontrollerar du om volymen är avstängd eller avstängd.
• Ljudet växlar till din standardenhet för Windows-uppspelning:
  • Om du tar av dig headsetet
  • Vänd visorn uppåt
  • Stäng Mixed Reality-portalappen
  • När en app inte har använts på 15 minuter.
  • Du kan ändra den här inställningen i Inställningar > Mixed Reality > Ljud och tal.
• Kontrollera att ljudheadsetet är anslutet till ljuduttaget. Särskilt Acer-headsetet kan kräva större försiktighet för att säkerställa att ljudheadsetet är anslutet.
• Kontrollera att ljudheadset/mikrofonen är ansluten till headsetet och inte datorn.
• Ljud Kontrollpanelen i Inställningar > Systemljud > visar endast aktiverade ljudslutpunkter, inte inaktiverade slutpunkter. Headsetets ljudenhet inaktiveras när du inte använder headsetet. Om du vill se det högerklickar du i Kontrollpanelen och väljer "Visa inaktiverade enheter". Enhetsnamnet är "Realtek USB2.0 Audio", som kan byta namn på sidan "Egenskaper". Du kan göra detta för både uppspelnings- och inspelningsflikarna.
• Om ljudet inte fungerar i Mixed Reality appar, till exempel med Netflix-appen. Detta kan bero på ett känt problem där Windows Mixed Reality inte uppdateras automatiskt för att matcha OS-versionen. Du kan åtgärda det här problemet och få bästa möjliga Mixed Reality genom att gå till Uppdatering av inställningar > & Säkerhet > Windows Update > Sök efter Uppdateringar.

Anteckning

• Windows Mixed Reality rumsligt ljud fungerar bäst med inbyggda hörlurar eller direktanslutna till ditt integrerande headset. Pc-högtalare eller hörlurar som är anslutna till datorn kanske inte fungerar bra för rumsligt ljud.
• Windows Mixed Reality stöder inte Bluetooth-ljudheadset.

Jag upplever plötsliga volymförändringar, förlorat ljud eller surrande

• Vissa appar, som de som startas via SteamVR, kan förlora ljud eller låsning när ljudenheten ändras när du startar eller stoppar Mixed Reality-portalen. Åtgärda detta genom att öppna Mixed Reality-portalen igen och starta om appen.
• Om en annan USB-multimedieenhet (till exempel en webbkamera) delar samma interna eller externa USB-hubb med Windows Mixed Reality headsetet, kan headsetets ljuduttag eller hörlurar ibland ha ett surrande ljud eller inget ljud alls. Anslut headsetet till en USB-port som använder en annan hubb eller koppla från/inaktivera din andra USB-multimediaenhet.
• Om du ser ett högt brus från dina anslutna hörlurar kanske datorns USB-hubb inte kan ge tillräckligt med ström till Windows Mixed Reality headset. Om detta inträffar kan du skicka in en Feedback Hub-bugg och prova:
  • ta bort förlängningskablar
  • med en dedikerad, extern USB 3.0 HUB
  • en annan USB-port på datorn

Mitt Bluetooth-ljudheadset fungerar inte som förväntat

Microsoft rekommenderar inte att du använder Bluetooth-ljudheadset med Windows Mixed Reality. Bluetooth-ljudutrustning fungerar inte bra med Windows Mixed Reality röst- och rumsliga ljudupplevelser. Bluetooth-ljudheadset kan inte ha stöd för mikrofoninmatning och stereoutdata samtidigt, så du hör inte stereoljud eller spatialiserat ljud när du använder det för gamechat eller annan röstinmatning. Bluetooth-ljudheadset kan också påverka din rörelsestyrenhet negativt.

Ljudet kommer inte från förväntade riktningar

Den Windows Mixed Reality Home innehåller rumsligt ljud (ljud som låter som det kommer från de program som finns i ditt hem). När du vänder dig om och rör dig närmare eller längre från varje app ändras ljudriktningen och nivån för att öka känslan av realism. Nedan visas några möjliga orsaker till oväntade ljudriktningar:

• Om du öppnar och spelar musik från en bakgrundskompatibel musikapp (som Groove Music) i ditt hem och sedan öppnar en uppslukande VR-upplevelse som ett spel, korsar ljudet från musikappen från rumsligt ljud till stereo. Det kan verka högre eftersom det inte längre finns något avstånd mellan dig och ljudet.
• Om du har aktiverat Cortana på datorn innan du använder ditt Windows Mixed Reality headset kan du förlora det rumsliga ljud som tillämpas på apparna i Windows Mixed Reality hem. Åtgärda detta genom att inaktivera "Låt Cortana svara på Hej Cortana" i Inställningar > Cortana på skrivbordet innan du startar Windows Mixed Reality eller aktiverar "Windows Sonic för hörlurar":
  1. Gå till fönstret Skrivbordsapp i Windows Mixed Reality hem.
  2. Vänsterklicka på talarikonen i aktivitetsfältet skrivbord och välj den i listan över ljudenheter.
  3. Högerklicka på talarikonen i aktivitetsfältet Skrivbord och välj "Windows Sonic för hörlurar" på menyn "Talarkonfiguration".
  4. Upprepa de här stegen för alla ljudenheter (slutpunkter).

Talkommandon fungerar inte som förväntat

• Om du vill använda talkommandon måste tal- och språkinställningar på datorn anges till ett språk som stöds i Windows Mixed Reality. Om du vill kontrollera inställningarna för Tal och språk i Windows väljer du Inställningar > Tid & språkRegion > & språk och Inställningar > Tid & språket > Tal.
• Om headsetet inte har någon inbyggd mikrofon måste du ansluta hörlurar med en mikrofon till headsetet eller datorn. Om du vill ha en mikrofoninmatningsbrytare automatiskt till headsetet när du bär den går du till Inställningar > Mixed reality > Ljud och tal och aktiverar "När jag har på mig headsetet byter du till headsetmikrofon".
• Vissa ljudheadset har en fysisk knapp för att stänga av och slå på mikrofonen. Om talkommandona inte fungerar kontrollerar du om mikrofonen är avstängd.
• Ljudheadset med mikrofon som dinglar från öronsnäckskabeln gör inte bra ifrån sig för röstkommandon i miljöer med omgivande brus.
• Cortana kan vara långsam första gången hon anropas i en Mixed Reality portalsession. Gå till Inställningar > Cortana > Prata med Cortana och kontrollera att "Låt Cortana svara på Hej Cortana" är aktiverat.
• På vissa datorer kan standardvinsten för röstinspelning för din headsetanslutna mikrofon vara för låg. Om du får otillförlitliga talkommandon eller diktering kör du felsökaren för mikrofoninstallation:
  1. Gå till skrivbordsappen i Windows Mixed Reality hemma när du använder headsetet (för att påverka mikrofonen du använder för Windows Mixed Reality).
  2. Gå till Inställningar > Tid & språktal>.
  3. Välj "Kom igång" i avsnittet "Mikrofon".
  4. Välj lämplig slutpunkt i felsökningsguiden.

Jag har bara ett ljudheadset och jag vill använda det för både Desktop och mitt headset

Om du bara har ett ljudheadset och inte har ett headset med inbyggda hörlurar ansluter du ljudheadsetet till datorn i stället för headsetet. Stäng sedan av "växla till headsetljud" i inställningarna för Mixed Reality-portalen.

Jag vill byta till Dolby Atmos for Headphones

Windows Mixed Reality miljöer och dess appar använder Windows Sonic för hörlurar rumslig ljudteknik, som är anpassad för upplevelser med mixad verklighet. Andra rumsliga ljudtekniker, som Dolby Atmos for Headphones, kan användas för fullskärmsappar som SteamVR-spel men inte för Windows Mixed Reality shell-miljöer och appar (till exempel att placera en webbläsare på väggen i Cliff House eller Sky Loft) som har utformats med hjälp av Windows Sonic för hörlurar rumsligt ljud och akustik.