Vanliga frågor och svar om spårning
Mitt headset har slutat spåras
Se till att lamporna är tända och att det inte finns något som hindrar övervakningskamerorna inifrån och ut på framsidan av headsetet. Om spårningen går förlorad kan det ta några sekunder att återuppta. Starta om Windows Mixed Reality portalen spårar startar inte om.
Jag kan se mig omkring men jag kan inte översätta (jag har fastnat i 3DOF)
Det innebär att spårningssystemet inte kan generera en pose eller att programmet har slutat använda nya posedata för återgivning. Så här åtgärdar du problemet:
- Se till att rummet har tillräckligt med ljus.
- Kontrollera att rummet har tillräckligt med information för att spåra.
- Koppla bort enheten, stäng Windows Mixed Reality och anslut enheten igen.
- Om meddelandet kvarstår kontaktar du kundsupporten
Vyn i HMD är låst
Detta innebär vanligtvis att programmet eller en komponent på systemnivå har misslyckats. Försök att:
- Tryck på knappen "hem" för att lämna programmet.
- Koppla bort enheten, stäng MRP och anslut enheten igen.
- Starta om datorn.
Världen frös kort och lutade eller vände upp och ner innan den återvände till det normala
Detta kan orsakas av att en komponent på program- eller systemnivå stöter på ett allvarligt fel eller en tillfällig brist på minne eller CPU-resurser. Så här kontrollerar du:
- Öppna Aktivitetshanteraren och se till att minst 20 % av processorn är kostnadsfri, att 400 MB minne är tillgängligt och att disk-I/O ska vara lägre än 80 %.
- Gå till Loggboken > Windows-loggprogrammet > för att leta efter eventuella fel från ungefär tidpunkten för frysningen. Leta efter allt som refererar till HoloLens-sensorer, Mixed Reality eller det program som du körde runt den tiden. Dessa loggar kan förklara vad som orsakade felet.
- Starta om datorn om problemet kvarstår.
Världen vände upp och ner tillfälligt och återvände till det normala
Detta orsakas vanligtvis av fel vid hämtning av sensordata från headsetet för att informera spårningsalgoritmerna. Om detta händer ofta:
- Anslut headsetet till en annan USB 3.0-port.
- Anslut headsetet direkt till datorn i stället för till en USB 3.0-hubb.
- Kontakta kundsupporten om problemet kvarstår.
Världen är lutad men jag kan navigera och gå runt i Windows Mixed Reality
Om sensordatafel registreras i miljödata på datorn kan det leda till att Windows Mixed Reality visas lutande, ibland permanent. Åtgärda detta:
- Koppla ur headsetet, stäng Windows Mixed Reality och anslut headsetet igen.
- Starta om datorn.
- Rensa dina miljödata.