หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
AI ที่รับผิดชอบได้รับคําแนะนําจากชุดหลักการที่กําหนดว่าระบบ AI ควรทํางานอย่างไร หลักการเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่ความยุติธรรมความน่าเชื่อถือความปลอดภัยความเป็นส่วนตัวความปลอดภัยการรวมความโปร่งใสและความรับผิดชอบ พวกเขาสร้างมาตรฐานที่ควบคุมวิธีการ Microsoft ประเมินความเสี่ยงการออกแบบคุณลักษณะ AI และทําให้มั่นใจว่าพฤติกรรมของระบบมีความรับผิดชอบ
การใช้หลักการเหล่านี้กับการออกแบบตัวแทนจะช่วยป้องกันอันตรายที่ไม่ได้ตั้งใจ เช่น อคติ ข้อมูลผิดพลาด หรือการละเมิดความเป็นส่วนตัว นอกจากนี้ยังสนับสนุนความไว้วางใจของผู้ใช้และการใช้งานในระยะยาว ด้วยการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้ คุณสามารถสร้างเจ้าหน้าที่ AI ที่ทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพในขณะเดียวกันก็รักษามาตรฐานด้านความสมบูรณ์และเคารพความคาดหวังของผู้ใช้และสังคมจากผลิตภัณฑ์ Microsoft
บทความนี้นำเสนอภาพรวมเบื้องต้นเกี่ยวกับ AI อย่างมีความรับผิดชอบในบริบทของการออกแบบเอเจนต์ สําหรับคําแนะนําที่ครอบคลุม โปรดดูที่ Microsoft หลักการและวิธีการของ AI ที่รับผิดชอบ
หลักการ AI ที่รับผิดชอบ
หลักการ AI ที่รับผิดชอบแนะนําวิธีที่คุณออกแบบ สร้าง และทํางานตัวแทนใน Microsoft 365 Copilot พวกเขาสร้างมาตรฐานที่ใช้ร่วมกันสําหรับพฤติกรรมของตัวแทน การจัดการข้อมูล และการโต้ตอบกับผู้ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าระบบ AI มีความน่าเชื่อถือ ปลอดภัย และสอดคล้องกับค่านิยมของมนุษย์
หลักการเหล่านี้ใช้ตลอดวงจรชีวิตของตัวแทนทั้งหมด ตั้งแต่การออกแบบและการพัฒนาไปจนถึงการปรับใช้และการใช้งานอย่างต่อเนื่อง พวกเขาแจ้งการตัดสินใจเกี่ยวกับการออกแบบการโต้ตอบ แบบจําลอง และการเลือกความรู้ อิสระ ความปลอดภัย และการกํากับดูแล ด้วยการทําตามหลักการเหล่านี้ คุณมั่นใจได้ว่าตัวแทนส่งมอบคุณค่าอย่างเป็นทางการขณะรักษาความไว้วางใจของผู้ใช้และการเริ่มนําไปใช้ในระยะยาว
| หลัก | มันหมายความว่าอย่างไรสําหรับการออกแบบตัวแทน |
|---|---|
| ความยุติธรรม | ระบบ AI ควรให้ผลลัพธ์ที่สอดคล้องกันและเท่าเทียมกันสําหรับผู้ใช้ทุกคน พฤติกรรมของตัวแทนต้องหลีกเลี่ยงการสร้างหรือการตอกย้ำการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมโดยอิงตามคุณลักษณะอ่อนไหวหรือบริบทของผู้ใช้ |
| ความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย | ระบบ AI ควรทํางานตามที่มีวัตถุประสงค์ในเงื่อนไขที่หลากหลาย ตัวแทนต้องจัดการกับความแปรปรวน กรณีของขอบ และอินพุตที่ไม่คาดคิดในรูปแบบที่สนับสนุนลักษณะการทํางานที่ปลอดภัยและสามารถคาดการณ์ได้ |
| ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย | ระบบ AI ต้องปกป้องข้อมูลผู้ใช้และปฏิบัติตามข้อกําหนดด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่สร้างขึ้น เอเย่นต์ควรใช้ข้อมูลที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงและต้องจัดการข้อมูลดังกล่าวด้วยการตอบสนองเท่านั้น |
| การไม่แบ่งแยก | ระบบ AI ควรเพิ่มศักยภาพให้กับผู้ใช้ทั้งหมดและรองรับความต้องการที่หลากหลาย ตัวแทนควรพิจารณาความสามารถในการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลงภาษา และความชํานาญทางเทคนิคในระดับต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับประสบการณ์การใช้งานแบบรวม |
| ความโปร่งใสของ | ระบบ AI ควรทําให้ความสามารถและข้อจํากัดชัดเจน ตัวแทนต้องสื่อสารสิ่งที่พวกเขาสามารถทําได้อย่างไรใช้ข้อมูลและวิธีสร้างเอาต์พุตเพื่อให้ผู้ใช้สามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด |
| ความรับผิดชอบ | ระบบ AI จําเป็นต้องกํากับดูแลที่ชัดเจน ทีมที่พัฒนาตัวแทนที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการรับรองว่าระบบปฏิบัติตามหลักการ AI ที่มีความรับผิดชอบปฏิบัติตามข้อกําหนดและดําเนินการภายใต้การกํากับดูแลของมนุษย์ที่เหมาะสม |
ใช้ AI ที่รับผิดชอบในการพัฒนาตัวแทน
Microsoft ใช้แบบจําลองที่มีโครงสร้างเพื่อรวมหลักการ AI ที่มีความรับผิดชอบตลอดการพัฒนาตัวแทน AI แบบจําลองนี้ช่วยให้ทีมสามารถระบุความเสี่ยง ค้นหาการลดที่เหมาะสม และรักษาพฤติกรรมที่มีความรับผิดชอบตลอดวงจรชีวิตของตัวแทน
ในฐานะผู้ออกแบบ การตัดสินใจของคุณจะส่งผลโดยตรงต่อวิธีการเติมเต็มฟังก์ชันเหล่านี้ ฟังก์ชันหลักต่อไปนี้อธิบายวิธีการนํา AI ที่รับผิดชอบมาใช้ในทางปฏิบัติ:
| ฟังก์ชัน | คำอธิบาย |
|---|---|
| ควบคุม | กําหนดนโยบาย บทบาท และกระบวนการที่ทีมปฏิบัติตามเมื่อออกแบบและปรับใช้ตัวแทน การกํากับดูแลช่วยให้สอดคล้องกับหลักการ AI ที่มีความรับผิดชอบและให้ความรับผิดชอบที่ชัดเจน |
| แผนที่ | ระบุและจัดลําดับความสําคัญของความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ AI การแมปช่วยให้การตัดสินใจมีข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์การลดและช่วยตรวจสอบว่าโซลูชัน AI เหมาะสมสําหรับบริบทที่ตั้งใจไว้หรือไม่ |
| วัด | ประเมินความเสี่ยงและประสิทธิภาพของระบบเพื่อแนะนําการออกแบบและการปรับแต่งของบรรเทา การวัดผลเป็นสิ่งจําเป็นเนื่องจากความสามารถด้าน AI มีความซับซ้อนมากขึ้นและจําเป็นต้องมีการประเมินอย่างต่อเนื่อง |
| จัดการ | นําไปใช้และรักษาการลดความเสี่ยงตลอดการปรับใช้และการดําเนินการอย่างต่อเนื่อง ทีมจะตรวจสอบพฤติกรรมของระบบและปรับการลดปัญหาตามความจําเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนยังคงรับผิดชอบอยู่เมื่อเวลาผ่านไป |
ตัวกรองความโปร่งใสและความปลอดภัยของ AI
ความโปร่งใสเป็นหลักสําคัญของความรับผิดชอบของ AI เมื่อออกแบบตัวแทนจะต้องสื่อสารการปรากฏตัวและบทบาทของ AI ภายในประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์อย่างชัดเจน ให้ความรู้แก่ผู้ใช้เกี่ยวกับวัตถุประสงค์ ความสามารถ ข้อจํากัด และความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นของตัวแทน ความโปร่งใสนี้ช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจและให้ความไว้วางใจในระบบได้อย่างชาญฉลาด
การนําความโปร่งใสไปใช้ในทางปฏิบัติ รวมถึง หมายเหตุความโปร่งใส และการเปิดเผยข้อมูลในผลิตภัณฑ์ที่อธิบายว่าฟังก์ชัน AI และสิ่งที่ผู้ใช้สามารถคาดหวังได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น ในประสบการณ์ Business Chat เจ้าหน้าที่จะใช้ตัวบ่งชี้ที่ชัดเจน เช่น ป้ายกํากับ เช่น "เนื้อหาที่สร้างโดย AI อาจไม่ถูกต้อง" เพื่อช่วยในการตั้งค่าความคาดหวังที่เหมาะสมและสนับสนุนการใช้งานที่รับผิดชอบ
ตัวกรองความปลอดภัย
ตัวกรองความปลอดภัยช่วยให้ตัวแทนต่าง ๆ ทํางานอย่างเหมาะสม เคารพ และสอดคล้องกับหลักการ AI ที่รับผิดชอบ Microsoft การป้องกันเหล่านี้จะลดความเสี่ยงของผลลัพธ์ที่เป็นอันตราย โน้มน้าว หรือทําให้เข้าใจผิด ในขณะที่ปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และข้อมูลที่สําคัญตลอดการโต้ตอบ
ตัวแทนที่สร้างขึ้นจาก Copilot ได้รับข้อผูกมัด AI ที่รับผิดชอบ Microsoft ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ความยุติธรรม ความน่าเชื่อถือ ความเป็นส่วนตัว และความโปร่งใส ตัวกรองความปลอดภัยมีบทบาทสําคัญในการบังคับใช้ข้อผูกมัดเหล่านี้โดยแนะนําวิธีการที่เจ้าหน้าที่ตอบสนองต่อการป้อนข้อมูลของผู้ใช้ จัดการหัวข้อที่ละเอียดอ่อน และจัดการการเข้าถึงข้อมูล
สำคัญ
ในฐานะผู้ออกแบบ คุณไม่ได้กําหนดค่าตัวกรองความปลอดภัยโดยตรง Microsoft บังคับใช้ในระดับแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจเกี่ยวกับโทน ขอบเขต และความโปร่งใสเสริมกําลังโดยตรงหรือทําลายความน่าเชื่อถือที่ตัวกรองความปลอดภัยได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้อง
ตัวแทนสามารถสนับสนุนความไว้วางใจและความมั่นใจของผู้ใช้โดยการใช้ตัวกรองความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง ผู้ใช้งานจะสามารถพึ่งพาการตอบสนองของตัวแทนได้ดียิ่งขึ้นโดยทราบว่าระบบป้องกันนั้นมีหน้าที่ในการส่งเสริมพฤติกรรมที่มีความรับผิดชอบและการใช้ AI อย่างมีจริยธรรม
เคล็ดลับ
สําหรับคําแนะนําที่ครอบคลุมเกี่ยวกับแนวทาง AI ที่รับผิดชอบของ Microsoft รวมถึงหลักการกรอบนโยบายการกํากับดูแล และการรายงานความโปร่งใสโดยละเอียด ไปที่หลักการและวิธีการของ AI ที่รับผิดชอบ Microsoft