microsoft office 2010 การเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ล้มเหลว

เป็นแบบนี้ ต้องทำยังไงคะ

สวัสดีครับ คุณTP MAM                  

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..." Microsoft Office 2010 การเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ล้มเหลว นั้น..." เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่ง ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า ได้มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งบ้างไหม หากมีโปรดระบุ ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นเมื่อไหร่

2.ก่อนที่จะเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าวไหม อย่างเช่น ดาวน์โปรแกรมบางโปรแกรม เปลี่ยนเเปลง หรือติดตั้งอุปกรณ์ เพิ่มเติม ฯลฯ

3.เป็นโปรแกรม Microsoft Office 2010 รุ่นไหน เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit

4.ระบบปฏิบัติการ Windows 7 ของคุณเป็นรุ่นไหน เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณตั้งเเต่เเรก หรือว่า เป็น Windows 7 Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้สั่งซื้อมาเเยกเเบบกล่องที่มีเเผ่น CD/DVD ของ Windows 7 รุ่น ดังกล่าวติดมาด้วย นะครับ

5.เป็นเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ใช้งานมากี่ปีเเล้ว ครับ

6.เครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าวมีการเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ตที่ต้องผ่านเครือข่ายของระบบ Server/Domain/Proxy ไหม

7.เป็นผลิตภัณฑ์ Microsoft Office 2010 ที่ได้สั่งซื้อมาเเบบ เเผ่น หรือ เป็นผลิตภัณฑ์ Office 2010 ที่คุณได้สั่งซื้อคีย์ผ่านทางออนไลน์ ครับ

8.ไม่สามารถเปิดทุกๆ โปรแกรม ตั้งเเต่ Word, Excel, PowerPoint ฯลฯ หรือเปล่า ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู(เลือกขั้นตอน ที่คุณยังไม่ได้ลองทำ นะครับ);

เริมต้นด้วยขั้นตอน Repair ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.กดปุ่ม Start ไปที่ Control Panel

2.คลิ๊ก Programs and Features

3.คลิ๊กที่ Office program ที่ต้องการ repair, เเล้วต่อด้วยการ คลิ๊กที่ Change

4.เลือก Office 2010, เเล้วคลิ๊ก Quick Repair หรือ Online Repair

5.เสร็จเเล้วให้ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เเล้วลองเรียกเป็นใช้งานโปรแกรม Office 2010 ใหม่อีกครั้ง นะครับ

หลังจากนั้น หากมีปัญหาการใช้งาน โปรแกรม Word/Excel/PowerPoint ก็ลองใช้ขั้นตอนต่างที่ได้เเนะไว้ ตามข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1. เปิดโปรแกรม Excel, Word, PowerPoint
2. เลือกกดที่ File เเล้วไปที่ Options
3. เลือกกดที่ Trust Center หลังจากนั้นเลือกกดที่หัวข้อTrust center settings
4. เลือกกดที่หัวข้อ Protected view
5. ยกเลิกติ๊กถูกที่หัวข้อทั้งหมดทั้ง 3 ที่อยู่ภายใต้ของหัวข้อ Protected View ต่อด้วยกดปุ่ม OK
6. Restart โปรแกรม Excel เเล้วเรียกเปิดใช้งานโปรแกรมดังกล่าวอีกครั้ง

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 2 ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2

1.เปิดโแรแกรม Microsoft Office Word/Excel/PowerPoint 2010

2.กดที่แถบ File

3.กดที่ Options

4.กดที่ Trust Center

5.กดที่ Trust center settings

6.กดที่ File Block Settings

7.ยกเลิก หรือ Untick ที่กล่องโต้ตอบของ Save(เพราะว่า หากเลือกติ๊กถูกที่ กล่องโต้ตอบของ Save จะส่งผลให้ ไฟล์ Word บันถึกไม่ได้) หรือ Restore Default

8.กดปุ่ม OK

9.ปิดโปรแกรม Microsoft Office Word/Excel/PowerPoint 2010 เเล้วเรียกเปิดใช้งานอีกครั้ง

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 3-5 ดังงต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 3

1.เปิดไฟล์ Microsoft Office Word 2010

2.คลิ๊กที่ File แล้ว คลิ๊กที่ Open

3.คลิ๊กที่ ไฟล์ Microsoft Office Word 2010 ที่มี่ปัญหา

4.คลิ๊กที่ Open (ที่อยูภายใต้หมวด Tools)

5.หลังจากนั้นให้ทำการ คลิ๊กที่ Open and Repair…

ขั้นตอนที่ 4

1. คลิ๊กที่แถบ File
2. ไปที่ Help แล้วคลิ๊กที่ Options> Options dialog box ได้แสดงขึ้นมา
3. คลิ๊กที่ Trust Center ต่อด้วย คลิ๊กที่ Trust Center Settings
4. ที่ Trust Center คลิ๊กที่ Add-ins
5. เลือกคลิ๊กที่กล่องโต้ตอบ Disable all application Add-ins
6. คลิ๊กปุ่ม OK

ขั้นตอนที่ 5 ลองรัน excel ไฟล์ผ่าน safe mode ดูว่า สามารถเพิ่มความเร็วในการเปิดใช้งานได้หรือไม่

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า winword /safe หรือ excel /safe

3.กดปุ่ม Enter ที่ winword /safe หรือ excel /safe ที่ได้เเสดงขึ้นมา

4.เเล้วลองสังเกตดูว่า การเปิดใช้งานเป็นอย่างไรบาง

ได้ผลไม่ได้ผลอย่าง ก็ให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของเรา นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณTP MAM

ขอบคุณสำหรับการตอบกลับ พร้อมข้อมูลเเละคำถามเพิ่มเติม มายังทางทีมงานของเรา ณ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย อีกครั้ง นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น เนื่องจากข้อมูลหลายๆ ส่วนที่ทางทีมงานได้เคยขอข้อมูลไป ยังไม่ได้รับการตอบจากทางคุณ ทางทีมงานจึงไม่สามารถให้คำปรึกษา เพื่อช่วยเหลือเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้อย่างถูกจุด นะครับ

หากไม่เป็นการรบกวน โปรดเเจ้งข้อมูลดังที่ได้เคยขอไป ดังข้างล่างนี้ ก็จะเป็นประโยชน์ในการค้นหาสาเหตุ เเละต้นตอของปัญหาดังกล่าวได้อย่างถูกจุด นะครับ 

1.ไม่ทราบว่า ได้สั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ Office ตัวนี้ เมื่อไหร่ ครับ ได้ติดตั้งใช้งานมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ

2.ก่อนที่จะเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าวไหม อย่างเช่น ดาวน์โปรแกรมบางโปรแกรม เปลี่ยนเเปลง หรือติดตั้งอุปกรณ์ เพิ่มเติม ฯลฯ

3.เป็นโปรแกรม Microsoft Office Professional Plus 2010 เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit

4.ระบบปฏิบัติการ Windows 7 ของคุณเป็นรุ่นไหน เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณตั้งเเต่เเรก หรือว่า เป็น Windows 7 Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้สั่งซื้อมาเเยกเเบบกล่องที่มีเเผ่น CD/DVD ของ Windows 7 รุ่น ดังกล่าวติดมาด้วย นะครับ

5.เป็นเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ใช้งานมากี่ปีเเล้ว ครับ

6.เครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าวมีการเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ตที่ต้องผ่านเครือข่ายของระบบ Server/Domain/Proxy ไหม

7.เป็นผลิตภัณฑ์ Microsoft Office Professional Plus 2010 ที่ได้สั่งซื้อมาเเบบ เเผ่น หรือ เป็นผลิตภัณฑ์ Office 2010 ที่คุณได้สั่งซื้อคีย์ผ่านทางออนไลน์ ครับ

8.ไม่สามารถเปิดทุกๆ โปรแกรม ตั้งเเต่ Word, Excel, PowerPoint ฯลฯ หรือเปล่า ครับ

ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกไว้ ณ ที่นี้ด้วย นะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

1.ไม่ทราบว่า ได้สั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ Office ตัวนี้ เมื่อไหร่ ครับ ได้ติดตั้งใช้งานมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ

** ใช้มานาน สองปี ร้านแถวบ้านลงทุกอย่างให้ ซื้อเครื่องเปล่ามาจากโลตัส ไม่มีแผ่นโปรแกรมให้มาเลย

2.ก่อนที่จะเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าวไหม

อย่างเช่น ดาวน์โปรแกรมบางโปรแกรม เปลี่ยนเเปลง หรือติดตั้งอุปกรณ์ เพิ่มเติม ฯลฯ

** ไม่เคยนะ ไม่ได้ติดตั้งอะไรเพิมเติม จากที่ ร้าน ลงโปรแกรมมาให้

3.เป็นโปรแกรม Microsoft Office Professional Plus 2010 เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit

** Microsoft Office Professional Plus 2010 เวอร์ชั่น 32-bit

4.ระบบปฏิบัติการ Windows 7 ของคุณเป็นรุ่นไหน เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณตั้งเเต่เเรก หรือว่า เป็น Windows 7 Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้สั่งซื้อมาเเยกเเบบกล่องที่มีเเผ่น CD/DVD ของ Windows 7 รุ่น ดังกล่าวติดมาด้วย นะครับ

** อันนี้ ให้ร้านลงให้ ไม่ทราบรายละเอียด (ร้านที่ลงโปรแกรมก็ย้ายไปไหนแล้วกะไม่รู้)

5.เป็นเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ใช้งานมากี่ปีเเล้ว ครับ

** ใช้งานมาสองปี  โน๊ตบุ๊ค dell inspiron

6.เครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าวมีการเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ตที่ต้องผ่านเครือข่ายของระบบ Server/Domain/Proxy ไหม

** ไม่ทราบอีกคะ ใช้ไวไฟ ที่บ้านเล่น

7.เป็นผลิตภัณฑ์ Microsoft Office Professional Plus 2010 ที่ได้สั่งซื้อมาเเบบ เเผ่น หรือ เป็นผลิตภัณฑ์ Office 2010 ที่คุณได้สั่งซื้อคีย์ผ่านทางออนไลน์ ครับ

** ให้ร้านลงให้ ไม่ทราบจริงๆ

8.ไม่สามารถเปิดทุกๆ โปรแกรม ตั้งเเต่ Word, Excel, PowerPoint ฯลฯ หรือเปล่า ครับ

**เปิดทุกๆ โปรแกรม ตั้งเเต่ Word, Excel, PowerPoin ได้หมด แต่บนหัวเอกสาารเป็นสีแดง

สวัสดีครับ คุณTP MAM                  

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..." Microsoft Office 2010 การเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ล้มเหลว นั้น..." เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่ง ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า ได้มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งบ้างไหม หากมีโปรดระบุ ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นเมื่อไหร่

2.ก่อนที่จะเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าวไหม อย่างเช่น ดาวน์โปรแกรมบางโปรแกรม เปลี่ยนเเปลง หรือติดตั้งอุปกรณ์ เพิ่มเติม ฯลฯ

3.เป็นโปรแกรม Microsoft Office 2010 รุ่นไหน เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit

4.ระบบปฏิบัติการ Windows 7 ของคุณเป็นรุ่นไหน เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณตั้งเเต่เเรก หรือว่า เป็น Windows 7 Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้สั่งซื้อมาเเยกเเบบกล่องที่มีเเผ่น CD/DVD ของ Windows 7 รุ่น ดังกล่าวติดมาด้วย นะครับ

5.เป็นเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ใช้งานมากี่ปีเเล้ว ครับ

6.เครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าวมีการเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ตที่ต้องผ่านเครือข่ายของระบบ Server/Domain/Proxy ไหม

7.เป็นผลิตภัณฑ์ Microsoft Office 2010 ที่ได้สั่งซื้อมาเเบบ เเผ่น หรือ เป็นผลิตภัณฑ์ Office 2010 ที่คุณได้สั่งซื้อคีย์ผ่านทางออนไลน์ ครับ

8.ไม่สามารถเปิดทุกๆ โปรแกรม ตั้งเเต่ Word, Excel, PowerPoint ฯลฯ หรือเปล่า ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู(เลือกขั้นตอน ที่คุณยังไม่ได้ลองทำ นะครับ);

เริมต้นด้วยขั้นตอน Repair ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.กดปุ่ม Start ไปที่ Control Panel

2.คลิ๊ก Programs and Features

3.คลิ๊กที่ Office program ที่ต้องการ repair, เเล้วต่อด้วยการ คลิ๊กที่ Change

4.เลือก Office 2010, เเล้วคลิ๊ก Quick Repair หรือ Online Repair

5.เสร็จเเล้วให้ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เเล้วลองเรียกเป็นใช้งานโปรแกรม Office 2010 ใหม่อีกครั้ง นะครับ

หลังจากนั้น หากมีปัญหาการใช้งาน โปรแกรม Word/Excel/PowerPoint ก็ลองใช้ขั้นตอนต่างที่ได้เเนะไว้ ตามข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1. เปิดโปรแกรม Excel, Word, PowerPoint
2. เลือกกดที่ File เเล้วไปที่ Options
3. เลือกกดที่ Trust Center หลังจากนั้นเลือกกดที่หัวข้อTrust center settings
4. เลือกกดที่หัวข้อ Protected view
5. ยกเลิกติ๊กถูกที่หัวข้อทั้งหมดทั้ง 3 ที่อยู่ภายใต้ของหัวข้อ Protected View ต่อด้วยกดปุ่ม OK
6. Restart โปรแกรม Excel เเล้วเรียกเปิดใช้งานโปรแกรมดังกล่าวอีกครั้ง

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 2 ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2

1.เปิดโแรแกรม Microsoft Office Word/Excel/PowerPoint 2010

2.กดที่แถบ File

3.กดที่ Options

4.กดที่ Trust Center

5.กดที่ Trust center settings

6.กดที่ File Block Settings

7.ยกเลิก หรือ Untick ที่กล่องโต้ตอบของ Save(เพราะว่า หากเลือกติ๊กถูกที่ กล่องโต้ตอบของ Save จะส่งผลให้ ไฟล์ Word บันถึกไม่ได้) หรือ Restore Default

8.กดปุ่ม OK

9.ปิดโปรแกรม Microsoft Office Word/Excel/PowerPoint 2010 เเล้วเรียกเปิดใช้งานอีกครั้ง

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 3-5 ดังงต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 3

1.เปิดไฟล์ Microsoft Office Word 2010

2.คลิ๊กที่ File แล้ว คลิ๊กที่ Open

3.คลิ๊กที่ ไฟล์ Microsoft Office Word 2010 ที่มี่ปัญหา

4.คลิ๊กที่ Open (ที่อยูภายใต้หมวด Tools)

5.หลังจากนั้นให้ทำการ คลิ๊กที่ Open and Repair…

ขั้นตอนที่ 4

1. คลิ๊กที่แถบ File
2. ไปที่ Help แล้วคลิ๊กที่ Options> Options dialog box ได้แสดงขึ้นมา
3. คลิ๊กที่ Trust Center ต่อด้วย คลิ๊กที่ Trust Center Settings
4. ที่ Trust Center คลิ๊กที่ Add-ins
5. เลือกคลิ๊กที่กล่องโต้ตอบ Disable all application Add-ins
6. คลิ๊กปุ่ม OK

ขั้นตอนที่ 5 ลองรัน excel ไฟล์ผ่าน safe mode ดูว่า สามารถเพิ่มความเร็วในการเปิดใช้งานได้หรือไม่

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า winword /safe หรือ excel /safe

3.กดปุ่ม Enter ที่ winword /safe หรือ excel /safe ที่ได้เเสดงขึ้นมา

4.เเล้วลองสังเกตดูว่า การเปิดใช้งานเป็นอย่างไรบาง

ได้ผลไม่ได้ผลอย่าง ก็ให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของเรา นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์