Print Preview and Print มองไม่เห็น

สวัสดีครับ คุณjustkeypx

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows  8/8.1, 10 ฯลฯ เเละผลิตภัณฑ์อื่นๆ เเท้  พร้อมถูกต้องลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ ครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้สอบถามมายังทางทีมงานของเราเกี่ยวกับการใช้งาน printer & Windows 8.1 "...ผมเจอปัญหา Print Preview and Print มองไม่เห็น สั่งพิมพ์ออกทางเครื่องพิมพ์แล้วไม่มีไรปรากฏออกมามีแค่กระดาษเปล่า ...นั้น" เนื่องจากข้อมูลที่คุณได้เเจ้งมา ยังมีบางส่วนที่ไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่ง ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็น ไฟล์ Word Excel, PowerPoint ฯลฯ รุ่นไหน 2013 32-bit/64-bit ครับ

2.ไม่ทราบว่า ระบบปฏิบัติการของคุณ เป็น Windows 8.1 รุ่นไหน 32-bit/64-bit 

3.เป็น Windows 8.1 ที่เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ติดตั้งมาพร้อมเครื่อง PC/Notebook ของคุณตั้งเเต่เเรก  หรือ ว่า เป็น Windows 8.1  ที่เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้สั่งซื้อ เเผ่น Installation Media เเยกมาตางหากเเบบกล่อง ครับ 

4.Printer รุ่นไหน จากเเบรนด์ อะไร มี error message/error code ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาโชว์ไหม นะครับ

5.อาการดังกล่าวเพิ่งเป็น หรือ เป็นมานานเเล้ว ครับ หากใช้งานเครื่อง printer รุ่นอื่นๆ อาการดังกล่าว เป็นไหม หรือ หากใช้งาน printer ที่คุณใช้งานอยู่ในขณะนี้ กับเครื่อง PC/Notebook อาการดังกล่าว ยังเกิดขึ้นไหม ครับ

6.เป็นเครื่อง PC/Notebook รุ่นไหน จากเเบรนด์อะไร ได้ใช้งานมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ

7.อาการดังกล่าวเป็นกับ Word, Excel ฯลฯ ทุกๆ ไฟล์ เลย หรือ เปล่า ครับ

8.หากลอง print preview หรือ ใช้ XPS ลอง print อาการดังกล่าว จะเป็นไหม ครับ

9.ได้รัน Windows update ล่าสุด เมื่อไร ได้มีการอัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดของปริ้นเตอร์ รุ่นดังกล่าว ตามเว็บไซต์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ printer เเบรนด์นั้นๆ โดยตรง หรือ ยัง ครับ

10.ก่อนที่อาการดังกล่าวจะเกิดขึ้น ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่อง PC/Notebook/Printer  เครื่องดังกล่าวไหม ครับ หากมีโปรดอธิบายนิดหนึ่งคร่าวๆ พอได้ใจความ นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอข้อมูลเเละฟีดเเบ็คจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจใช้ขั้นตอนพื้นฐาน เพื่อลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1. คลิ๊ก Start > คลิ๊ก Devices and Printers
2. คลิ๊กขวาที่ Microsoft XPS Document Writer
3. เลือก Set as default printer (สังเกตที่เครื่องพิมพ์ จะมีเครื่องหมายถูกต้อง สีเขียวอยู่)

หลังจากนั้น คุณสามารถลองปริ้นเอกสารดังกล่าวโดยใช้ printer XPS ดู โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ;

1.เปิดเอกสารที่มีปัญหาดังกล่าว

2.กดที่ File

3.เลือกกดที่ Print

4.เลือก printer ซื้อ Microsoft XPS Document Writer

5.กด Print

6.Save เอกสารทดลองดังกล่าว ที่หน้า Desktop ที่ File name อย่างตั้งซื้อไฟล์ว่า Test.XPS ฯลฯ

นอกจากนั้น คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยพิจารณา เพื่อลองทำตามขั้นตอนพื้นฐาน ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น ให้สังเกตว่าปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาดังกล่าวสามารถเเก้ได้ไหม

หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 2 ดังข้างล่างนี้ อีกครั้ง

ขั้นตอนที่  2

รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X
2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)
3. **** คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา

4.พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. เเล้วกดปุ่มenter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)
6. หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์(could be the serious Operating system corruption)

7.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ หลังจากนั้น ให้สังเกตว่าปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาดังกล่าวสามารถเเก้ได้ไหม

หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 3 ดังข้างล่างนี้ อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ หลังจากนั้น ให้สังเกตว่าปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาดังกล่าวสามารถเเก้ได้ไหม

ถ้าหากอาการดังกล่าวยังไม่ดีขึ้น ให้ลองค้นโปรแกรมตัวไหน ที่อาจเป็นต้นตอของสาเหตุอาการดังกล่าว ที่ได้เกิดขึ้นบน Windows 8.1 ของคุณ โดยใช้ขั้นตอน clean boot ตามขั้นตอนที่ 4 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 4

Restart computer แบบ clean boot

a.กดปุ่ม CTRL + SHIFT + ESC (เพื่อเรียกใช้งาน Task Manager)

b.คลิ๊ก Startup tab

c.Disable Startup item ทั้งหมด>ปิด Task Manager

d.ไปที่ start screen พิมพ์ศัพท์ว่า m****sconfig แล้วกดปุ่ม ENTER

e.คลิ๊กที่ Selective startup

f. Click to clear the Load Startup Items check box

g.คลิ๊กที่แถบ Services

h.ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

i.คลิ๊ก Disable all

j.เลือกกด Apply ต่อด้วยกด OK

k.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

l.หลังจากนั้น ลองเข้าสู่ หลังจากนั้น ให้สังเกตว่าปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาดังกล่าวสามารถเเก้ได้ไหม

(ภาษาไทย)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

(ภาษาอังกฤษ)

(* The step above will temporarily disable the third party services, to revert the action, clickStart > msconfig > Normal Startup > Apply > OK > Restart )

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)

ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

ขั้นตอนที่ 5

ถ้าหากมีโปรแกรมแอนตี้ไวรัส อย่างเช่น McAfee, Kaspersky, Baidu, ESET ฯลฯ คุณอาจพิจารณา เพื่อ กลอง Disable หรือ Uninstall โปรแกรมแอนตี้ไวรัส นั้นๆ ดู นะครับ เพราะว่าอันที่จริงเเล้ว Windows 8.1 ได้มาพร้อมโปรแกรมแอนตี้ไวรัส Windows Defender อยู่เเล้ว ครับ

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วยนะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ อีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์