powerpoint ของฉันไม่สามารถแก้ไขงานได้

สวัสดีครับ คุณเมธาวัฒน์              

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งเเละสอบถามมายังทีมงานของเรา เกี่ยวกับการใช้งาน โปรแกรม PowerPoint 2010 ที่ไม่สามารถ Edit หรือ เปลี่ยนข้อมูลไฟล์ดังกล่าวได้ หลังจากที่คุณได้กด Save ครั้ง ล่าสุด ก่อนที่จะเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ ปิดการใช้งาน โปรแกรม Microsoft PowerPoint ดังกล่าว ตามที่คุณได้ทำการจับภาพหน้าจอ มานั้น เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า คุณไม่สามารถ Edit ทุกๆ ไฟล์ของ PowerPoint 2010 ที่คุณได้สร้างไว้ก่อนหน้านี้ ใช่ไหม ครับ

2.ไม่ทราบว่า ไฟล์ PowerPoint ที่คุณได้สร้างมานั้น เป็นไฟล์ที่คุณสร้างขึ้นมาเอง หรือ ว่า เป็นไฟล์ PowerPoint 2010 ที่คุณได้ก๊ปปี๊มาจากเเหล่งออนไลน์ ครับ

3.เมื่อคุณพยายามจะทำการเปลี่ยนเเปลงไฟล์ PowerPoint 2010 ดังกล่าว ไม่ทราบว่า มีข้อความผิดพลาด หรือ error code ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม ครับ หากมีโปรดระบุ มายังทางทีมงาน เพื่อรับทราบด้วย นะครับ

4.ไม่ทราบว่า คุณได้ติดตั้งโปรแกรม PDF Converter เพื่อการ เเปล่งไฟล์ PowerPoint ไปยังรูปเเบบ PDF ใดๆ ไหม ครับ

5.Windows 7 ของคุณเป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ถูกติดตั้งมาพร้อมเครื่อง PC/Notebookของคุณตั้งเเต่เเรก หรือ ว่า เป็น Windows 7 ที่คุณได้ซื้อ เเผ่น Installation Media เเยกมา ซึ่งเป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) มาพร้อมกล่อง ครับ

6.Microsoft Office 2010 ของคุณเป็น เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit ครับ

7.ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้น นอกจากการ Save ไฟล์ PowerPoint 2010 ดังกล่าว ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปล่งใดๆ เพิ่มเติมไหม ครับ

8.ไม่ทราบว่า คุณได้ save ไฟล์ PowerPoint 2010 ดังกล่าว โดยเลือก Save as "PowerPoint Picture Presentation" หรือ เปล่า ครับ

9.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส รุ่นใด อยู่บ้าง ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในเวลานี้ คุณอาจพิจารณา เพื่อ ลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดูก่อน หากเห็นว่า สมควร นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1. เปิดโปรแกรม PowerPoint 2010
2. เลือกกดที่ File เเล้วไปที่ Options
3. เลือกกดที่ Trust Center หลังจากนั้นเลือกกดที่หัวข้อTrust center settings
4. เลือกกดที่หัวข้อ Protected view
5. ยกเลิกติ๊กถูกที่หัวข้อทั้งหมดทั้ง 3 ที่อยู่ภายใต้ของหัวข้อ Protected View ต่อด้วยกดปุ่ม OK
6. Restart โปรแกรม PowerPoint 2010 เเล้วเรียกเปิดใช้งานโปรแกรมดังกล่าวอีกครั้ง

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 2 ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2

1.เปิดโแรแกรม Microsoft PowerPoint 2010

2.กดที่แถบ File

3.กดที่ Options

4.กดที่ Trust Center

5.กดที่ Trust center settings

6.กดที่ File Block Settings

7.ยกเลิก หรือ Untick ที่กล่องโต้ตอบของ Save(เพราะว่า หากเลือกติ๊กถูกที่ กล่องโต้ตอบของ Save จะส่งผลให้ ไฟล์ Word บันถึกไม่ได้) หรือ Restore Default

8.กดปุ่ม OK

9.ปิดโปรแกรม Microsoft Office PowerPoint 2010 เเล้วเรียกเปิดใช้งานอีกครั้ง

ได้ ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณเมธาวัฒน์

ตามข้อมูลที่ทางทีมงานได้รับมา อาการดังกล่าว มีความเป็นไปได้สูงเพราะการใช้งานผลิตภํณฑ์ Microsoft Office 2010 ที่อาจไม่ถูกต้องตามลิขสิทธิ์ นะครับ

โปรดตรวจสอบ จากเเหล่งที่คุณได้สั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office 2010 มาว่า ผลิตภัณฑ์ ตัวนี้ มีลิขสิทธิ์ที่ถูกต้องจากไมโครซอฟท์ หรือ เปล่า นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ถ้าหากคุณมี Product key หรือ เเผ่น CD/DVD ของผลิตภัณฑ์ของโปรแกรม Microsoft Office 2010 รุ่นนั้น อยู่ คุณอาจ พิจารณา เพื่อลองทำตามขั้นตอน ดัง KB ข้างล่างนี้ นะครับ; 

https://support.microsoft.com/en-us/kb/2390460

ทางทีมงานของเราต้องขออภัยที่ไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้อย่างเต็มที่ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

ผมลองทำตามขึ้นตอนที่ 1 กับ 2 แล้วไม่ได้ครับมันไม่สามารถกด Options ได้ครับตามภาพด้านล่างนี้

ส่วนคำถาม

1.ไม่ทราบว่า คุณไม่สามารถ Edit ทุกๆ ไฟล์ของ PowerPoint 2010 ที่คุณได้สร้างไว้ก่อนหน้านี้ ใช่ไหม ครับ

ตอบ ใช่ครับ

2.ไม่ทราบว่า ไฟล์ PowerPoint ที่คุณได้สร้างมานั้น เป็นไฟล์ที่คุณสร้างขึ้นมาเอง หรือ ว่า เป็นไฟล์ PowerPoint 2010 ที่คุณได้ก๊ปปี๊มาจากเเหล่งออนไลน์ ครับ

ตอบ สร้างขึ้นมาเองครับ

3.เมื่อคุณพยายามจะทำการเปลี่ยนเเปลงไฟล์ PowerPoint 2010 ดังกล่าว ไม่ทราบว่า มีข้อความผิดพลาด หรือ error code ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม ครับ หากมีโปรดระบุ มายังทางทีมงาน เพื่อรับทราบด้วย นะครับ

ตอบ ไม่มีครับมีแต่เครื่องมีที่เป็นสีเทา

4.ไม่ทราบว่า คุณได้ติดตั้งโปรแกรม PDF Converter เพื่อการ เเปล่งไฟล์ PowerPoint ไปยังรูปเเบบ PDF ใดๆ ไหม ครับ

ตอบ ไม่ได้ติดตั้งครับ

5.Windows 7 ของคุณเป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ถูกติดตั้งมาพร้อมเครื่อง PC/Notebookของคุณตั้งเเต่เเรก หรือ ว่า เป็น

Windows 7 ที่คุณได้ซื้อ เเผ่น Installation Media เเยกมา ซึ่งเป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) มาพร้อมกล่อง ครับ

ตอบ เเผ่น Installation Media ครับ

6.Microsoft Office 2010 ของคุณเป็น เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit ครับ

ตอบ 64-bit ครับ

7.ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้น นอกจากการ Save ไฟล์ PowerPoint 2010 ดังกล่าว ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปล่งใดๆ เพิ่มเติมไหม ครับ

ตอบ ไม่สามารถแก้ไขงานได้ทุกอย่างครับ

8.ไม่ทราบว่า คุณได้ save ไฟล์ PowerPoint 2010 ดังกล่าว โดยเลือก Save as "PowerPoint Picture Presentation" หรือ เปล่า ครับ

ตอบ save ตามปรกติครับ   file>save

9.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส รุ่นใด อยู่บ้าง ครับ

ตอบ ESET nod 32 antivirus 9 ครับ