วิธีแก้ไข Microsoft Word ค้างบ่อยมากครับ

สวัสดีครับ คุณinfono       

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ 

กลับมาที่คำถามของคุณ ที่ได้สอบถามมายังทีมงานของเราว่า  "...Microsoft office Word 365 มีอาการค้าง เมื่อเปิดใช้งาน บน Windows 10...นั้น" เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเรา ต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่อง PC หรือ Notebook รุ่นใด เเบรนด์อะไร ได้ใช้งานมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ

2.ไม่ทราบว่า ไฟล์ Word 365/2013 หรือ มีไฟล์ใดๆ อย่างเช่น PowerPoint 2013, Excel 2013 ฯลฯ ดังกล่าวได้เเชร์อยู่บนเน็ตเวิร์ค ของ Shared Folder ที่มีการเชื่อมผ่านเครือข่ายของระบบ Server, Domain, Proxy ขององค์กร บริษัท หรือ สถาบันการศึกษา ใด ไหม ครับ

3.อาการดังกล่าวเกิดขึ้นมานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ ครั้งล่าสุดที่สามารถใช้งานดังกล่าวอย่างปกติสมบูรณ์ดี เหมือนไหร่ ครับ

4.นอกจาก error message "Microsoft Office(Word, PowerPoint ฯลฯ)Not Responding" ไม่ทราบว่า คุณข้อความผิดพลาดใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งอีกไหม ครับ หากมีโปรดระบุ ด้วย นะครับ

5.มีการติดตั้ง printer ใหม่ ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมาไหม ครับ

6.เป็นระบปฏิบัติการ Windows 10 รุ่น ไหน เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือ ว่า เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณสั่งซื้อ เเผ่น Installation Media เเยกมาตางหากพร้อมกับกล่อง ครับ

7.ไม่ทราบว่า ก่อนปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้น คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลง หรือ ดาวน์โหลดโปรแกรมใดๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ + Windows 10 เครื่องดังกล่าวไหม ครับ หากมีโปรดอธิบายคร่าวๆ พอได้ใจความ นะครับ

8.ไม่ทราบว่า คุณได้ติดตั้งใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น BitDefender, ESET, Baidu, Kasperky, Avast ฯลฯ อยู่ด้วย หรือ เปล่า ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลต่างๆ จากทางคุณ อยู่ในขณะนี้ คุณอาจพิจารณา เพื่อลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ดูก่อน นะครับ(โปรดเลือกพิจารณาทำตามขั้นตอนที่คุณยังไม่ได้ลอง นะครับ);

ขั้นตอนที่ 1

1. เปิดโปรแกรม Word 365
2. เลือกกดที่ File เเล้วไปที่ Options
3. เลือกกดที่ Trust Center หลังจากนั้นเลือกกดที่หัวข้อ Trust center settings
4. เลือกกดที่หัวข้อ Protected view
5. ยกเลิกติ๊กถูกที่หัวข้อทั้งหมดทั้ง 3 ที่อยู่ภายใต้ของหัวข้อ Protected View ต่อด้วยกดปุ่ม OK
6. Restart โปรแกรม Word เเล้วเรียกเปิดใช้งานโปรแกรมดังกล่าวอีกครั้ง

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 2 ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2

1.เปิดโแรแกรม Microsoft Office Word 365

2.กดที่แถบ File

3.กดที่ Options

4.กดที่ Trust Center

5.กดที่ Trust center settings

6.กดที่ File Block Settings

7.ยกเลิก หรือ Untick ที่กล่องโต้ตอบของ Save(เพราะว่า หากเลือกติ๊กถูกที่ กล่องโต้ตอบของ Save จะส่งผลให้ ไฟล์ Word บันถึกไม่ได้) หรือ Restore Default

8.กดปุ่ม OK

9.ปิดโปรแกรม Microsoft Office Word 365 เเล้วเรียกเปิดใช้งานอีกครั้ง

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 3-6 ดังงต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 3

1.เปิดไฟล์ Microsoft Office Word 365

2.คลิ๊กที่ File แล้ว คลิ๊กที่ Open

3.คลิ๊กที่ ไฟล์ Microsoft Office Word 365 ที่มี่ปัญหา

4.คลิ๊กที่ Open (ที่อยูภายใต้หมวด Tools)

5.หลังจากนั้นให้ทำการ คลิ๊กที่ Open and Repair…

ขั้นตอนที่ 4

1. คลิ๊กที่แถบ File ของ Word 365

2. ไปที่ Help แล้วคลิ๊กที่ Options> Options dialog box ได้แสดงขึ้นมา

3. คลิ๊กที่ Trust Center ต่อด้วย คลิ๊กที่ Trust Center Settings

4. ที่ Trust Center คลิ๊กที่ Add-ins

5. เลือกคลิ๊กที่กล่องโต้ตอบ Disable all application Add-ins

6. คลิ๊กปุ่ม OK

ขั้นตอนที่ 5 ลองรัน Word 365 ไฟล์ผ่าน safe mode ดูว่า สามารถเพิ่มความเร็วในการเปิดใช้งานได้หรือไม่

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า WinWord /safe

3.กดปุ่ม Enter ที่ WinWord /safe ที่ได้เเสดงขึ้นมา

4.เเล้วลองสังเกตดูว่า การเปิดใช้งานเป็นอย่างไรบาง

นอกจากนั้น คุณสามารถ อ่าน ศึกษา เเละเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกกับวิธีเเก้ไขปัญหา Microsoft Word 2016 has stopped working ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office\_2016-word/microsoft-word-2016-has-stopped-working/48ddccce-9f67-4c8a-9376-ad81c6111b08

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติม จากทางทีมงานของคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์