Word 2013 อืดหนักหน่วง

สวัสดีครับ คุณKate_NT

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 7 SP1/8.1/10 โปรแกรม Microsoft Office Professional Plus 2013 เเละผลิตภัณฑ์อื่นๆ แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."อย่างที่ได้ระบุไว้อย่างข้างต้น...นั้น" เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.อาการดังกล่าว เพิ่งเกิดขึ้น หรือว่า ได้เกิดขึ้นมานานเเค่ไหนเเล้วครับ

2.คุณได้ติดตั้ง เครื่องปริ้นเตอร์ รุ่นใด เเบรนด์ อะไร บนเครื่อง โน๊ตบุ๊ค พีซี รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ครับ

3.ก่อนที่อาการดังกล่าวจะเกิดขึ้นไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าว หรือ Windows 10 ดังกล่าวไหม

4.ได้ติดตั้งโปรเเกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่าง McAfee, Kaspersky, Avast, Baidu ฯลฯ อยู่ไหม หากมีโปรดระบุว่า เป็นรุ่นใด นะครับ

5.มีการเชื่อมต่อระบบอินเทอร์เน็ตที่ต้องผ่านเครืองข่ายของระบบของ Server/Domain/Proxy ไหม

6.โปรดระบุ error message/error code ใดๆ ได้ฟ้องเเจ้งเตือนไหม หากมีโปรดจับภาพหน้าจอเเจ้งกลับ มายังทางทีมงานของเราจะดีมากเลยครับ

7.มีการติดตั้งโปรแกรม Microsoft รุ่นอื่นๆ หรือ รุ่น Trial Version ของ Office รุ่นใดอยู่บ้างไหม หากมีโปรดระบุ ด้วย นะครับ

8.คุณได้สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ Microsoft Office 2013 มาใช้งาน ผ่านออนไลน์ของ Microsoft Store หรือ ว่า ผ่านร้านค้าตัวเเทนจำหน่ายของ Microsoft ทั่วไป ครับ ได้ใช้งาน โปรแกรม Microsoft Office 2013 มานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู นะครับ(ในกรณี หากคุณยังไม่ได้ลองทำดู นะครับ);

ขั้นตอนที่ 1

1. เปิดโปรแกรม Word
2. เลือกกดที่ File เเล้วไปที่ Options
3. เลือกกดที่ Trust Center หลังจากนั้นเลือกกดที่หัวข้อ Trust center settings
4. เลือกกดที่หัวข้อ Protected view
5. ยกเลิกติ๊กถูกที่หัวข้อทั้งหมดทั้ง 3 ที่อยู่ภายใต้ของหัวข้อ Protected View ต่อด้วยกดปุ่ม OK
6. Restart โปรแกรม Word เเล้วเรียกเปิดใช้งานโปรแกรมดังกล่าวอีกครั้ง

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 2-4 ดังงต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2

1.เปิดไฟล์ Microsoft Word 2013

2.คลิ๊กที่ File แล้ว คลิ๊กที่ Open

3.คลิ๊กที่ ไฟล์ Microsoft Word 2013 ที่มี่ปัญหา

4.คลิ๊กที่ Open (ที่อยูภายใต้หมวด Tools)

5.หลังจากนั้นให้ทำการ คลิ๊กที่ Open and Repair…

ขั้นตอนที่ 3

1. เปิดไฟล์ Microsoft Word 2013 คลิ๊กที่แถบ File

2. ไปที่ Help แล้วคลิ๊กที่ Options> Options dialog box ได้แสดงขึ้นมา

3. คลิ๊กที่ Trust Centerต่อด้วย คลิ๊กที่ Trust Center Settings

4. ที่ Trust Center คลิ๊กที่ Add-ins

5. เลือกคลิ๊กที่กล่องโต้ตอบ Disable all application Add-ins

6. คลิ๊กปุ่ม OK

ขั้นตอนที่ 4 ลองรัน Word ไฟล์ผ่าน safe mode ดูว่า สามารถเพิ่มความเร็วในการเปิดใช้งานได้หรือไม่

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า winword /safe

3.กดปุ่ม Enter ที่ winword /safe ที่ได้เเสดงขึ้นมา

4.เเล้วลองสังเกตดูว่า การเปิดใช้งานเป็นอย่างไรบาง

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้อีก ทางทีมงานของเราขอเเนะนำให้ลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 5

1. กดปุ่ม Start

2. ที่ช่อง Start search พิมพ์ msconfig แล้วคลิ๊ก OK

3. หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้นมา,โดยที่แถบ General, เลือก Selective Startup

4. ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Services เท่านั้น

5. ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้งเพื่อเคลียร์

6. สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ

7. เลือกแถบ Services

8. ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

9. คลิ๊ก Disable All แล้วคลิ๊ก OK

10. ทำการ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

(หลังจากนั้น ให้ตรวจสอบโปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ โปรแกรมใดที่ส่งผลให้โปรแกรม Word ค้างบ่อยๆ ที่ละโปรแกรม นะครับ นอกจากนั้นหากเจอโปรแกรมอย่างเช่น Abbyy FineReader ฯลฯ ให้ทำการ Uninstall เลย นะครับ)

(ภาษาไทย)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

(ภาษาอังกฤษ)

(* The step above will temporarily disable the third party services, to revert the action, clickStart > msconfig> Normal Startup > Apply > OK > Restart )

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)

ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

ในส่วนของ Windows 10 คุณอาจลอง ตรวจสอบความสมบูรณ์ของระบบปฏิบัติการรุ่นดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ดู นะครับ เพื่อว่า อาจจะเกี่ยวข้อง;

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น หลังจากนั้น ลองเรียกเปิดใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณว่า สามารถกลับมาใช้งานได้ไหม ฯลฯ นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ดีขึ้นให้ลอง ทำตามขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2 (โดยรวมๆ เเล้วสามารถเเก้ไขปัญหาอาการ Windows 8.1 ทำงานไม่ปกติ นะครับ)

รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X

2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)

3.****คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา

4.พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. เเล้วกดปุ่ม enter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)

6. หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์(could be the serious Operating system corruption)

7.หลังจากนั้น หลังจากนั้น ลองเรียกเปิดใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณว่า สามารถกลับมาใช้งานได้ไหม ฯลฯ นะครับ

หลังจากนั้น ให้ทำขั้นที่ 3(เหมือนขั้นตอนที่ 1) อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น หลังจากนั้น ลองเรียกเปิดใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณว่า สามารถกลับมาใช้งานได้ไหม ฯลฯ นะครับ

ได้ ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีครับ คุณKate\_NT ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณได้เเจ้งกลับมายังทางทีมงานของเรา นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น เนื่องจากเครื่อง PC/Notebook ของคุณมีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของ Server/Proxy/Domain ทางทีมงานขออนุญาตเเจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการสนับสนุนทางด้านเทคนิคของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ภาษาไทย ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

Windows (วินโดวส์) ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Windows XP(เริ่มต้นตั้งเเต่ 8 เมษายน 2014), Windows Server , Windows Live Mail, Windows Phone, Windows RT เเละอุปกรณ์ลูกข่ายที่ได้ถูกติดตั้งผ่านเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy ฯลฯ

Microsoft office ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Microsoft Office รุ่น 2003 เเละรุ่นก่อนหน้านั้น นอกจากนั้นไม่รวมถึงสูตร เเละการใช้งาน VBA(Visual Basic for Applications โดยเฉพาะให้การใช้งาน Excel ฯลฯ)

Games (เกมส์) ไม่รวมเกมส์จากเทิดปาร์ตี้

Hardware (ฮาร์ดแวร์) ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Surface เเละฮาร์ดเเวร์จากเทิดปาร์ตี้

และ ผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟต์ที่ใช้ในบ้าน

ในกรณีที่เครื่องคอมพิวเตอร์ที่รันบนเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์/โดเมน/Proxy คุณสามารถติดต่อทีมงานผู้รับผิดชอบ เพื่อขอคำเเนะนำ ความช่วยเหลือ ตามรายละเอียดข้างล่างนี้ นะครับ;

ที่มงานเทคนิคของ Professional Support :

หมายเลขเบอร์โทรศัพท์ ; 001 800 656 495

หากไม่สะดวกเพื่อติดต่อขอคำเเนะนำผ่านทางโทรศัพท์ท่านสามารถส่งคำถามไปยัง 2 ฟอรั่ม ที่ให้การสนับสนุนทางด้านเทคนิดที่เกี่ยวข้องกับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่รันบนเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์**/**โดเมน/Proxy ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

---

TechNet Thailand

**http://www.microsoft.com/thailand/technet/**

TechNet Forum

**http://social.technet.microsoft.com/Forums/th-TH/categories**

สำหรับผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้ได้อยู่นอกเหนือการสนับสนุนของทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ซึ่งทางเราแนะนำให้ท่านใช้บริการของ Microsoft Professional Support นะครับ;

· คอมพิวเตอร์ที่อยู่ในระบบเครือข่าย ที่ประกอบด้วยมากกว่า 1 ซับเนท และมากกว่า 10 Nods ซึ่งไม่ว่า

จะเป็นผลิตภัณฑ์เครื่อข่ายที่เป็นของไมโครซอฟท์หรือผลิตภัณฑ์ของ Third party ก็ตาม

· ผลิตภัณฑ์เครือข่ายที่เป็นของไมโครซอฟท์ทั้งหมด

· การสนับสนุนทางด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งหมด รวมถึง :-

Macro development,

Visual Basic for Applications,

Microsoft Access,

เครื่องมือ data access เช่น MSQuery and HTML

ทางเราต้องขออภัยในความสะดวกทุกประการไว้ ณ ที่นี้ด้วย ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ขอขอบพระคุณที่ท่านให้การสนับสนุน ผลิตภัณฑ์ Windows เเท้จากไมโครซอฟท์ นะครับ

****ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีครับ คุณKate\_NT

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 7 SP1/8.1/10 โปรแกรม Microsoft Office Professional Plus 2013 เเละผลิตภัณฑ์อื่นๆ แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."อย่างที่ได้ระบุไว้อย่างข้างต้น...นั้น" เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ในคำถามไม่ได้แจ้ง "อย่างที่ได้ระบุไว้อย่างข้างต้น...นั้น" นะคะ

1.อาการดังกล่าว เพิ่งเกิดขึ้น หรือว่า ได้เกิดขึ้นมานานเเค่ไหนเเล้วครับ

เพิ่งเป็นที่ไฟล์นี้ เมื่อวันพุธ ( 10 ก.พ. 59) นี้เองค่ะ

ทั้งนี้ คอมพิวเตอร์ตัวนี้ ใช้งานรูปแบบนี้มาเป็นเวลาราวปีนึงแล้วค่ะ แต่ไม่มีปัญหานี้ค่ะ

จากที่แจ้งไว้

จุดสังเกต

- ก่อนหน้านี้ไม่เคยเป็นปัญหา (ลักษณะไฟล์งานคล้ายกัน) ไม่แน่ใจว่าเกี่ยวกับที่เพิ่ง Upgrade เป็น Windows 10 เมื่อเดือนที่แล้วหรือไม่

2.คุณได้ติดตั้ง เครื่องปริ้นเตอร์ รุ่นใด เเบรนด์ อะไร บนเครื่อง โน๊ตบุ๊ค พีซี รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ครับ

ติดตั้ง Printer แบบผ่าน wifi proxy ของที่ทำงานค่ะ ยี่ห้อ hp รุ่น LaserJet Enterprise 500 color MFP M575 เป็น Multi Function Printer, Scanner แบบ Color LaserJet AIO Printer

และจากที่แจ้งไว้

คอมพิวเตอร์ที่ใช้

• Lenovo intel core i5, 32-bit Operating System, x64-based processor

- RAM 4 GB

• Windows 10 Pro (up to date)
• Microsoft Office Professional Plus 2013 (up to date)

ทั้งนี้ การใช้งาน Printer ไม่เคยมีปัญหา จนกระทั่งอัพเกรดเป็น Window 10 พบปัญหาสั่งพิมพ์แล้วกว่าจะพิมพ์ออกมาที่เครื่องล่าช้ากว่าแต่ก่อนค่ะ แต่ก็ยังพิมพ์ออกค่ะ

3.ก่อนที่อาการดังกล่าวจะเกิดขึ้นไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าว หรือ Windows 10 ดังกล่าวไหม

จากที่แจ้งไว้

จุดสังเกต

- ก่อนหน้านี้ไม่เคยเป็นปัญหา (ลักษณะไฟล์งานคล้ายกัน) ไม่แน่ใจว่าเกี่ยวกับที่เพิ่ง Upgrade เป็น Windows 10 เมื่อเดือนที่แล้วหรือไม่

4.ได้ติดตั้งโปรเเกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่าง McAfee, Kaspersky, Avast, Baidu ฯลฯ อยู่ไหม หากมีโปรดระบุว่า เป็นรุ่นใด นะครับ

ตั้งแต่เริ่มใช้งานคอมฯ ตัวนี้ใหม่ ๆ ได้ทำการติดตั้งโปรแกรม Symantec Endpoint Protection ของที่ทำงานไว้

ทั้งนี้ McAfee และ Kaspersky นั้น ทำการค้นหาด้วย Cortana พบ App ให้โหลดใช้งานฟรีได้ แต่ยังไม่ได้ทำการติดตั้ง

5.มีการเชื่อมต่อระบบอินเทอร์เน็ตที่ต้องผ่านเครืองข่ายของระบบของ Server/Domain/Proxy ไหม

อินเทอร์เน็ตต้องใช้งานผ่าน Proxy ของที่ทำงานค่ะ โดยปรกติใช้เป็น wifi แต่เคยต่อแบบ land ด้วยบางครั้ง แต่ช่วงนี้ที่เกิดปัญหาต่อเป็น wifi ตลอดค่ะ

6.โปรดระบุ error message/error code ใดๆ ได้ฟ้องเเจ้งเตือนไหม หากมีโปรดจับภาพหน้าจอเเจ้งกลับ มายังทางทีมงานของเราจะดีมากเลยครับ

จากที่แจ้งไว้

อาการ

- เปิดมาจะใช้งานได้ปรกติประมาณ 1 นาที

- เมื่อเริ่มหน่วง คือหน่วงทั้งการเลื่อนหน้า การพิมพ์ รูปแสดงผลของเม้าส์ การเซฟ และการปิดโปรแกรม

- ลักษณะหน่วงคือตอบสนองช้ามาก ๆ ราว 10-15 วินาทีต่อการแสดงผลการพิมพ์อักษรใหม่ 1 ตัว การเลื่อนหน้าแทบจะทำไม่ได้ทั้งลาก Scroll bar และการ Scroll ด้วยเม้าส์ การคลิ๊กเม้าส์เพื่อเลือกสิ่งต่าง ๆ ช้าราว 30 วินาที - 2 นาที

- ไม่ขึ้นหน้าต่างฟ้องว่า Not Responding นอกจากเปิดหน้าต่าง Word ทิ้งไว้นาน ๆ แล้วค่อยกลับไปพยายามปิดมัน

7.มีการติดตั้งโปรแกรม Microsoft รุ่นอื่นๆ หรือ รุ่น Trial Version ของ Office รุ่นใดอยู่บ้างไหม หากมีโปรดระบุ ด้วย นะครับ

ไม่มีค่ะ

8.คุณได้สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ Microsoft Office 2013 มาใช้งาน ผ่านออนไลน์ของ Microsoft Store หรือ ว่า ผ่านร้านค้าตัวเเทนจำหน่ายของ Microsoft ทั่วไป ครับ ได้ใช้งาน โปรแกรม Microsoft Office 2013 มานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ

โปรแกรมเป็น License จากของที่ทำงานลงไว้ให้ค่ะ ทางฝ่ายไอทีลงไว้กับเครื่องแล้วตอนยกเครื่องคอมฯ นี้มาให้ใช้งานเลยค่ะ ตอนนี้กำลังติดต่อกลับไปเพื่อให้ทางฝ่ายไอทีเข้ามาตรวจสอบและช่วยแก้ไขเช่นกันค่ะ แต่ขั้นตอนกินเวลาสักพักค่ะ จึงอยากแก้ไขเองก่อนหากสามารถทำได้ เนื่องจากจำเป็นต้องใช้เพื่อทำงานให้เสร็จค่ะ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู นะครับ(ในกรณี หากคุณยังไม่ได้ลองทำดู นะครับ);

ขั้นตอนที่ 1

1. เปิดโปรแกรม Word

2. เลือกกดที่ File เเล้วไปที่ Options

3. เลือกกดที่ Trust Center หลังจากนั้นเลือกกดที่หัวข้อ Trust center settings

4. เลือกกดที่หัวข้อ Protected view

5. ยกเลิกติ๊กถูกที่หัวข้อทั้งหมดทั้ง 3 ที่อยู่ภายใต้ของหัวข้อ Protected View ต่อด้วยกดปุ่ม OK

6. Restart โปรแกรม Word เเล้วเรียกเปิดใช้งานโปรแกรมดังกล่าวอีกครั้ง

ทดลองแล้วไม่หายค่ะ

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 2-4 ดังงต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2

1.เปิดไฟล์ Microsoft Word 2013

2.คลิ๊กที่ File แล้ว คลิ๊กที่ Open

3.คลิ๊กที่ ไฟล์ Microsoft Word 2013 ที่มี่ปัญหา

4.คลิ๊กที่ Open (ที่อยูภายใต้หมวด Tools)

5.หลังจากนั้นให้ทำการ คลิ๊กที่ Open and Repair…

ทดลองแล้ว แสดงผลดังภาพค่ะ แต่เซฟ แล้วปิด-เปิดโปรแกรมใหม่ ไม่หายค่ะ ทำสองรอบได้ผลเหมือนกันค่ะ

ขั้นตอนที่ 3

1. เปิดไฟล์ Microsoft Word 2013 คลิ๊กที่แถบ File

2. ไปที่ Help แล้วคลิ๊กที่ Options> Options dialog box ได้แสดงขึ้นมา

3. คลิ๊กที่ Trust Centerต่อด้วย คลิ๊กที่ Trust Center Settings

4. ที่ Trust Center คลิ๊กที่ Add-ins

5. เลือกคลิ๊กที่กล่องโต้ตอบ Disable all application Add-ins

6. คลิ๊กปุ่ม OK

ทดลองแล้วไม่หายค่ะ

ขั้นตอนที่ 4 ลองรัน Word ไฟล์ผ่าน safe mode ดูว่า สามารถเพิ่มความเร็วในการเปิดใช้งานได้หรือไม่

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า winword /safe

3.กดปุ่ม Enter ที่ winword /safe ที่ได้เเสดงขึ้นมา

4.เเล้วลองสังเกตดูว่า การเปิดใช้งานเป็นอย่างไรบาง

จากที่แจ้งไว้

แนวทางแก้ไขที่ทำแล้วไม่สำเร็จ

• Run โดย safe mode

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้อีก ทางทีมงานของเราขอเเนะนำให้ลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 5

1. กดปุ่ม Start

2. ที่ช่อง Start search พิมพ์ msconfig แล้วคลิ๊ก OK

3. หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้นมา,โดยที่แถบ General, เลือก Selective Startup

4. ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Services เท่านั้น

ติ๊กถูกอยู่แล้วแต่แรกค่ะ

5. ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้งเพื่อเคลียร์

เดิมติ๊กถูกอยู่แล้ว และตกลงสุดท้ายคือต้องติ๊กออกไว้ใช่ไหมคะ

6. สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ

ไม่ว่าจะติ๊กเลือกหรือเอาออกที่ Load startup items และกด Apply แล้ว ตรงช่อง Use original boot config สามารถเลือกติ๊กได้น่ะค่ะ

7. เลือกแถบ Services

8. ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

9. คลิ๊ก Disable All แล้วคลิ๊ก OK

10. ทำการ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

ทดลองแล้วไม่หายค่ะ

(หลังจากนั้น ให้ตรวจสอบโปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ โปรแกรมใดที่ส่งผลให้โปรแกรม Word ค้างบ่อยๆ ที่ละโปรแกรม นะครับ นอกจากนั้นหากเจอโปรแกรมอย่างเช่น Abbyy FineReader ฯลฯ ให้ทำการ Uninstall เลย นะครับ)

(ภาษาไทย)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

(ภาษาอังกฤษ)

(* The step above will temporarily disable the third party services, to revert the action, clickStart >msconfig>NormalStartup>Apply >OK>Restart )

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)

ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

ในส่วนของ Windows 10 คุณอาจลอง ตรวจสอบความสมบูรณ์ของระบบปฏิบัติการรุ่นดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ดู นะครับ เพื่อว่า อาจจะเกี่ยวข้อง;

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น หลังจากนั้น ลองเรียกเปิดใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณว่า สามารถกลับมาใช้งานได้ไหม ฯลฯ นะครับ

ทดลองแล้วไม่หายค่ะ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ดีขึ้นให้ลอง ทำตามขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2 (โดยรวมๆ เเล้วสามารถเเก้ไขปัญหาอาการ Windows 8.1 ทำงานไม่ปกติ นะครับ)

Windows 10****ต้องทำวิธีนี้ไหมคะ (ยังไม่ได้ทดลองทำนะคะ)

รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X

2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)

3.****คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา

4.พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. เเล้วกดปุ่ม enter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)

6. หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์(could be the serious Operating system corruption)

7.หลังจากนั้น หลังจากนั้น ลองเรียกเปิดใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณว่า สามารถกลับมาใช้งานได้ไหม ฯลฯ นะครับ

หลังจากนั้น ให้ทำขั้นที่ 3(เหมือนขั้นตอนที่ 1) อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น หลังจากนั้น ลองเรียกเปิดใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณว่า สามารถกลับมาใช้งานได้ไหม ฯลฯ นะครับ

ยังไม่ได้ทดลองทำอีกครั้งนะคะ เพราะยังไม่ได้ลองขั้นตอนที่ 2 ค่ะ

ได้ ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

สรุปว่ายังแก้ไขไม่ได้นะคะ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์