ไม่ขึ้นเมนู auto save_On or Off

1. ปัจจุุบันยังไม่สามารถทำงานใน excel or word ร่วมกับบุคคลอื่นที่เราได้ร่วมแชร์ไฟล์จากระบบ onedrive เนื่องจากระบบไม่ขึ้น auto save on

   2. ก่อนเกิดปัญหาได้มีการถอนการติดตั้ง office 365 Home เนื่องจากไม่ได้รับหรือตอบเมล์ในโปรแกรม outlook ได้และได้ติดตั้งใหม่อีกครั้ง

   3. ระบบไม่มีการเตือนใดๆ เกี่ยวกับระบบ auto save on

   4. เมนู auto save on หายไป (รูปตัวอย่างคือภาพตัวอย่างจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น) version (16.0.10730.20102) 

   5. ปัจจุบันก็ยังไม่มีเมนู auto save on 

ถ้า Autosave On หายไป 2-3 วัน อยู่ดีๆมันก้อกลับมาใหม่อีกรอบ

ระหว่างที่ On หายไปจะทำงานร่วมกับเพื่อนไม่ได้ และต้องกด save manual เอาเองจร้า

เบื้องต้นให้ตรวจสอบเวอร์ชั่นของexcel ก่อนคะว่าเป็น workbook หรือไม่

ถ้าเก่ากว่าให้แก้ไขเป็นล่าสุด

แจ้งข้อมูลเพิ่มเติมคะ

จากการตรวจสอบ version ของ office 365 Home ของทั้ง 2 เครื่องเป็นเวอร์ชั่นเดียวกันคะ

โดยปกติจะแชร์ไฟล์ร่วมกันตลอด เท่าที่สังเหตุถ้าเครื่องใดเครื่องหนึ่งไม่มีเมนู auto save on ไฟล์นั้นจะไม่สามารถใช้งานร่วมงานกันคะ

ขอบคุณมากคะ

สวัสดีค่ะ คุณ alisa_one

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้  

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนหรือเปล่าคะ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ
3. คุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดในขณะเกิดปัญหาหรือไม่
4. เพื่อความเเน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอในขณะเกิดปัญหาด้วยค่ะ
5. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับทุกไฟล์หรือเป็นเฉพาะบางไฟล์คะ

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

ขอบคุณค่ะ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมนะคะ

สำหรับเมนู AutoSave ดังกล่าวจะสามารถใช้งานในกรณีที่คุณเป็นสมาชิก Office 365 (Office 365 Subscriber) เท่านั้นเเละ Office ของคุณได้อัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดค่ะ ซึ่งหากคุณเป็นสมาชิก Office 365 เเต่ฟีเจอร์ดังกล่าวไม่ปรากฏในโปรเเกรม Excel ของคุณ ปัญหานี้สามารถเกิดขึ้นเนื่องจากหลายสาเหตุ เช่น ไฟล์ของคุณอยู่ในรูปแบบเก่า อย่างเช่น .xls, .ppt หรือ .doc ไฟล์ของคุณจะอยู่ในโฟลเดอร์ OneDrive ในเครื่องและ OneDrive หยุดชั่วคราว เเละ ไฟล์ของคุณฝังอยู่ภายในไฟล์ Office อื่น เป็นต้น

เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้คุณเเก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้ดูที่หัวข้อ “ฉันเป็นผู้สมัครใช้งานที่มี Office เวอร์ชันล่าสุด ทำไมถึงปิดใช้งานบันทึกอัตโนมัติ” นะคะ ลิงค์นี้จะอธิบายสาเหตุของปัญหาเเละวิธีการเเก้ไขได้อย่างละเอียดค่ะ

ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ

________________

หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ