Office ที่แถมมากับ Notebook Lenovo ถูกอัพเดตเป็น Microsoft 365 ทำให้ใช้งานไม่ได้

ใช่ค่ะ เจอปัญหานี้เหมือนกัน สามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ

Notebook ไม่ได้แถม Product Key มากับเครื่องครับแต่ลงไว้ให้เรียบร้อยแล้ว

มันอัพเดตจาก version Microsoft Office Home and Student เป็น 365 เฉยเลยแล้วไม่มี License 365 ไงเลยใช่ไม่ได้ แถมวันนี้ใจดีอัพเป็น 365 Enterprise ให้ด้วย? คืออะไรอ่ะครับ 365 Home ไม่พอ?

สวัสดีครับ คุณ AKE-DK

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถใช้งาน Microsoft 365 ได้ เนื่องจากการอัพเดทเวอชั่นดังกล่าวนั้น ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ เหตุผลที่ Microsoft 365 ไม่สามารถให้งานได้ขึ้นอยู่กับแต่ละกรณีครับ ทั้งนี้ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. มีข้อผิดพลาดใดๆแสดงหรือไม่ครับ

2. ทางเราขอทราบปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหา เพื่อตรวจสอบอย่างละเอียดเพิ่มเติมด้วยครับ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหน้าของ Office Account) ขอบคุณครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ คุณ AKE-DK

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข ในกรณีปัญหาหลังจากการ update sotware นั้น ทางทีมงานขอแนะให้คุณทำการติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคขั้นสูงด้าน Windows/Office ในส่วนสำหรับปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นหลังจาก Update ครับ (*โดยให้แจ้งกับทางเจ้าหน้าที่ว่า ปัญหาดังกล่าวเกิดขั้นหลังจากการ update software ครับ)

คุณสามารถโทรไปยัง ที่หมายเลขโทรศัพท์เบอร์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

มันใช้งานไม่ได้เพราะผมไม่ได้ซื้อ license 365 ไง ที่แถมกับเครื่องมันเป็น Microsoft Office Home and Student