Microsoft Word หน่วง ช้าจนไม่สามารถทำงานได้

สวัสดีครับ คุณ Sumalee_19

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน Word ที่ช้าของคุณนั้นทางทีมงานขอรบกวนทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงเช่น Upgrade/ Update Windows หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่ครับ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการ Update Office หรือไม่ครับ
3. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดเฉพาะกับ Word หรือเกิดขึ้นกับแอพฯอื่นๆด้วยครับ (เช่น Excel, PowerPoint เป็นต้น)

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ คุณ Sumalee_19

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน Word ที่ช้าของคุณนั้นทางทีมงานขอรบกวนทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงเช่น Upgrade/ Update Windows หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่ครับ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการ Update Office หรือไม่ครับ
3. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดเฉพาะกับ Word หรือเกิดขึ้นกับแอพฯอื่นๆด้วยครับ (เช่น Excel, PowerPoint เป็นต้น)

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ ตอบคำถามค่ะ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงเช่น Upgrade/ Update Windows หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่ครับ

ตั้งค่าอัพเดตวินโดว์อัตโนมัติไว้ค่ะ  เพราะก่อนหน้านี้ถ้ามีอัพเดตแล้วไม่อัพโปรแกรมจะค้าง แต่อัพแล้วหาย เลยตั้งอัตโนมัติไว้ค่ะ  ส่วนโปรแกรมที่ติดตั้งเป็นโปรแกรมเกี่ยวกับงานเอกสารทั่วไปที่ดาวน์โหลดใน Microsoft store  เช่น pdf, zip ค่ะ  ซึ่งใช้มาก่อนหน้านานแล้วไม่ได้ทำให้เกิดปัญหาอะไรค่ะ

2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการ Update Office หรือไม่ครับ

คิดว่าเร็ว ๆ นี้ไม่ได้อัพเดตอะไรค่ะ  

3. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดเฉพาะกับ Word หรือเกิดขึ้นกับแอพฯอื่นๆด้วยครับ (เช่น Excel, PowerPoint เป็นต้น)

เป็นแค่ Word อย่างเดียวค่ะ Excel, PowerPoint ปกติดีค่ะ

และตอนนี้ลอง recovery เครื่องแบบลบไฟล์ออกทั้งหมด แล้วดาวน์โหลดวินโดว์และไมโครซอฟต์ใหม่ พร้อมตั้งค่าต่าง ๆ ที่ช่วยให้เวิร์ดเร็วขึ้น ก็เร็วขึ้นแค่นิดหน่อย **** เวลาพิมพ์หรือคลิกคำสั่งตามเมนูต่าง ๆ ก็ยังหน่วงผิดปกติเกินจะทำงานได้อยู่ค่ะ

รบกวนด้วยนะคะ

ขอบคุณมากค่ะ

สุมาลี

สวัสดีครับ คุณ PiriyaP

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข เบื้องต้นทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาโดยวิธีที่ทางเราได้กล่าวไปเบื้องต้นก่อนนะครับ และกรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มดำการแก้ไขปัญหาต่อไปนะครับ

ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ คุณ Sumalee_19 / สวัสดีครับคุณ PiriyaP

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข เบื้องต้นทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาโดยวิธีดังต่อไปนี้ครับ

วิธีที่ 1 Repair Office โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

วิธีที่ 2 Windows 10 In-Place Upgrade (การดำเนินการอัพเกรดในตัว)

ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด Windows 10 Media Creation Tool และใช้วิธีการ “In-Place Upgrade” ของ Windows 10 ครับ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

ของคุณสุมาลีแก้ได้ไหมครับ พอดีน่าจะมีปัญหาเดียวกัน