แชร์ผ่าน

ใช้งาน Word ใน iPad ไม่ได้

ไม่ระบุชื่อ
2020-09-24T13:10:39+00:00

ใช้งาน Word ใน iPad ไม่ได้

มีอาการตั้งแต่ซื้อเครื่องมาใช้ ลบโหลดโปรแกรมใหม่ก็ไม่หาย

มีปัญหาทุกไฟล์ ไม่สามารถแก้ไขได้

สมัคร email ใหม่ก็ใช้งานไม่ได้

Microsoft 365 และ Office | Word | สำหรับการใช้งานที่บ้าน | Windows

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น

4 คําตอบ

เรียงลำดับตาม: มีประโยชน์มากที่สุด
  1. ไม่ระบุชื่อ
    2020-09-26T03:48:15+00:00

    สวัสดีครับ คุณ onapinya

    ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

    สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการเปิดไฟล์/แก้ไขไฟล์ Microsoft Word ได้นั้น เบื้องต้น ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

    1. สำหรับที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการเปิดไฟล์/แก้ไขไฟล์ Word ได้นั้น ทางเราอยากทราบว่าเกิดขึ้นกับทุกแอปพลิเคชั่นของ Microsoft Office หรือไม่ครับ (เช่น Microsoft Excel, PowerPoint เป็นต้น)
    2. ไม่ทราบว่ามีข้อความหรือรหัสข้อผิดพลาดใดๆแสดงหรือไม่ครับ หากมี ทางเราขอทราบปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบอย่างละเอียดเพิ่มเติมด้วยครับ
    3. ทางเราอยากทราบว่า หากนำไฟล์ดังกล่าวไปเปิดที่เครื่องอื่นๆนั้น ประสบปัญหาเช่นเดียวกันหรือไม่ครับ
    4. ทางเราอยากทราบว่าคุณสามารถใช้งาน Microsoft Word ได้ตามปกติหรือไม่ครับถ้าหากว่าเป็นการ Create New ไฟล์ปกติ
    5. ทางเราอยากทราบว่า คุณใช้ Microsoft Office เวอร์ชั่นใดครับ

    วิธีการเช็ค Office version: >ไปที่ File > Account > ด้านขวามือคุณจะพบกับ Office Information ครับ > เช่น Office Home & Business 2016/2019, Office Professional 2016, Office Pro Plus 2016/2019, Microsoft 365 Personal/365 Family/365 Business เป็นต้น

    1. ทางเราอยากทราบว่า คุณใช้ iOS iPad version ได้ครับ

    *(กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

    เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำ Update iOS ให้เป็น Latest version ก่อนครับ คลิกที่นี่และหลังจากนั้นให้ทำการ Sign-out > Sign-in Office application ละลองตรวจสอบดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

    หลังจากนั้นให้ลองทำการ ล้างประวัติและคุกกี้จาก Safari บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ซึ่งคุณสามารถทำได้ดังนี้ครับ คลิกที่นี่ ละลองตรวจสอบดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากปัญหายังไปได้รับการแก้ไข ทางเราแนะนำให้ทำการ Reinstall Office applications ครับ

    กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

    ขอบคุณครับ

    ทีมงาน Microsoft

    1. เกิดขึ้นกันทุก application ของ microsoft office
    2. ไม่มีข้อความให้ sing in วนไป แต่ใช้งานไม่ได้
    3. ไม่มีปัญหากับเครื่องอื่น
    4. ไม่สามารถ create new ได้เลย
    5. microsoft word document
    6. ios 13.7
    8 คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์
    0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
  2. ไม่ระบุชื่อ
    2020-09-25T08:13:51+00:00

    สวัสดีครับ คุณ onapinya

    ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

    สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการเปิดไฟล์/แก้ไขไฟล์ Microsoft Word ได้นั้น เบื้องต้น ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

    1. สำหรับที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการเปิดไฟล์/แก้ไขไฟล์ Word ได้นั้น ทางเราอยากทราบว่าเกิดขึ้นกับทุกแอปพลิเคชั่นของ Microsoft Office หรือไม่ครับ (เช่น Microsoft Excel, PowerPoint เป็นต้น)
    2. ไม่ทราบว่ามีข้อความหรือรหัสข้อผิดพลาดใดๆแสดงหรือไม่ครับ หากมี ทางเราขอทราบปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบอย่างละเอียดเพิ่มเติมด้วยครับ
    3. ทางเราอยากทราบว่า หากนำไฟล์ดังกล่าวไปเปิดที่เครื่องอื่นๆนั้น ประสบปัญหาเช่นเดียวกันหรือไม่ครับ
    4. ทางเราอยากทราบว่าคุณสามารถใช้งาน Microsoft Word ได้ตามปกติหรือไม่ครับถ้าหากว่าเป็นการ Create New ไฟล์ปกติ

    ทางเราอยากทราบว่า คุณใช้ Microsoft Office เวอร์ชั่นใดครับ

    วิธีการเช็ค Office version: >ไปที่ File > Account > ด้านขวามือคุณจะพบกับ Office Information ครับ > เช่น Office Home & Business 2016/2019, Office Professional 2016, Office Pro Plus 2016/2019, Microsoft 365 Personal/365 Family/365 Business เป็นต้น

    1. ทางเราอยากทราบว่า คุณใช้ iOS iPad version ได้ครับ

    *(กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

    เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำ Update iOS ให้เป็น Latest version ก่อนครับ คลิกที่นี่และหลังจากนั้นให้ทำการ Sign-out > Sign-in Office application ละลองตรวจสอบดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

    หลังจากนั้นให้ลองทำการ ล้างประวัติและคุกกี้จาก Safari บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ซึ่งคุณสามารถทำได้ดังนี้ครับ คลิกที่นี่ ละลองตรวจสอบดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากปัญหายังไปได้รับการแก้ไข ทางเราแนะนำให้ทำการ Reinstall Office applications ครับ

    กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

    ขอบคุณครับ

    ทีมงาน Microsoft

    8 คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์
    0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
  3. ไม่ระบุชื่อ
    2020-09-30T13:49:50+00:00

    Microsoft 365 load free from ipad

    4 คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์
    0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
  4. ไม่ระบุชื่อ
    2020-09-30T06:31:24+00:00

    สวัสดีครับ คุณ onapinya

    ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

    ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข หากได้ทำการแก้ไขปัญหาโดยขั้นตอนที่ได้กล่าวไปเบื้องต้นแล้ว ยังคงไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณดำเนินการโดยใช้วิธีแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้ครับ

    ล้างประวัติและคุกกี้จาก Safari บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ซึ่งคุณสามารถทำได้ดังนี้ครับ คลิกที่นี่ และลองตรวจสอบดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากปัญหายังไปได้รับการแก้ไข ทางเราแนะนำให้ทำการ Reinstall Office applications ครับ

    และทางเราขอสอบถามอีกครั้งนะครับว่า คุณใช้ Microsoft Office เวอร์ชั่นใดครับ เช่น Microsoft 365 Personal / 365 Family / 365 For Business ครับ

    กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

    ขอบคุณครับ

    ทีมงาน Microsoft

    2 คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์
    0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น