Excel 2016 ไม่แสดง icon เมื่อแนบไฟล์ PDF

สวัสดีครับ คุณ Teerawan.r

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งเกี่ยวกับ icon ที่หายไปนั้นทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกครับ และขอทราบว่าคุณประสบปัญหากับไฟล์รูปแบบอื่นๆหรือไม่ครับ และหากคุณทำการ restart เครื่องคอมพิวเตอร์คุณยังคงประสบปัญหาเดิมหรือไม่ครับ

เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่ 1 Running DISM tool / SFC Scan

การ Running DISM tool / SFC Scan คือการเเก้ไขความเสียหายไฟล์ของ Windows ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ครับ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้  

> กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt 

> เเล้วเลือก Run as administrator

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ (โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรค)  

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth  กด Enter

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ (โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรค)  

sfc /scannow  เเล้วกด Enter    

หมายเหตุ: ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคครับ  

> Restart PC

เมื่อ Run Command ดังกล่าวเสร็จสิ้น ให้ลองตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ครับ หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2 ครับ

วิธีที่ 2 การ Update Windows 10 (หากยังไม่ได้มีการ update)

เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้นทางเราแนะนำให้ตรวจสอบการ Update Windows อีกครั้งโดย

คลิก Setting > คลิก Update & Security > คลิก Check for Update ครับ

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางเราเเนะนำให้คุณทำวิธีที่ 3

วิธีที่ 3 Repair Office โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่  

เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่ หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการ Re-install Microsoft Office ใหม่ครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ คุณ Teerawan.r

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข หากได้ทำการแก้ไขปัญหาโดยขั้นตอนที่ได้กล่าวไปเบื้องต้นแล้ว ยังคงไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทางทีมงานอยากทราบว่า คุณใช้ Microsoft Office 2016 เวอร์ชั่นใดครับ

วิธีการเช็ค Office version:

>ไปที่ File > Account > ด้านขวามือคุณจะพบกับ Office Information ครับ

เช่น Office Home & Business 2016, Office Professional 2016, Office Pro Plus 2016 เป็นต้น

และเบื้องต้นทางเราขอแนะนำให้คุณทำการ Reset Microsoft Office ไปยัง Office Default Settings (การตั้งค่าเริ่มต้น) ครับ เราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ คลิกที่นี่

และถ้าหากว่าปัญหาดังกล่ายังคงไม่ได้รับการแก้ไขนั้น ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการปรึกษากับฝ่าย IT Company เพื่อทำการ Reinstall Office Software เพื่อตรวจสอบและจำแนกดูว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นจาก Office Software เองหรือไม่ครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

1. เรื่อง re-start คอม ทำมาตลอด 2 เดือนค่ะ

และยังคงเป็นปัญหาต่อเนื่องทุกวัน

2. ทดลองทั้งหมด 4 นามสกุลไฟล์

ปกติ 3 คือ .docx / .pptx / .xlsx

ปัญหา 1 คือ .pdf เท่านั้น

โพสต์แรก แนบรูปเฉพาะ .xlsx กับ .pdf

โพสต์นี้จึงเพิ่ม .pptx กับ .docx

3. วิธีที่ 1 ลองทำแล้ว และ restart คอมแล้ว ไม่สำเร็จค่ะ

4. วิธีที่ 2 ลองทำแล้ว และ restart คอมแล้ว ไม่สำเร็จค่ะ

หมายเหตุ: คอมเครื่องนี้ update เป็นปกติอยู่แล้วค่ะ

5. วิธีที่ 3 เกี่ยวกับ Re-install ยังไม่ได้ลอง

เนื่องจากเป็นคอมของบริษัท จึงจำเป็นต้องฝ่ายแผนก IT ก่อน

6. ลองเข้าตาม link icon ดู

เฉพาะ pdf เท่านั้น ที่ไม่มี

\AcroRd32.exe

==> มี วิธีเพิ่มมั้ยคะ?

7. ถ้า copy file อื่นมาวางเอง ที่เป็น .exe

จะ set default ยังไงคะ?

8. มีวิธีอื่น แนะนำอีกมั้ยคะ?

ขอบคุณค่ะ