สั่งพิมพ์แล้ว เครื่องพิมพ์ไม่ทำงานตามสั่ง

สวัสดีครับ คุณ PrakitTonmaithong

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการสั่งพิมพ์แล้ว เครื่องพิมพ์ทำงานไม่ตามคำสั่งนั้น ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่างๆของ Microsoft Office หรือไม่ครับ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการ update Windows 10 หรือไม่ครับ
3. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการติดตั้ง Program ใดๆบน PC  หรือไม่ครับ
4. ปัญหาดังกล่าว ไม่ทราบว่าเกิดขึ้นกับทุกไฟล์ หรือเป็นแค่บางไฟล์ครับ
5. ทางเราอยากทราบว่า คุณใช้ Microsoft Office เวอร์ชั่นใดครับ
   วิธีการเช็ค Office version: >ไปที่ File > Account > ด้านขวามือคุณจะพบกับ Office Information ครับ > เช่น Office Home & Business 2016/2019, Office Professional 2016, Office Pro Plus 2016/2019, Microsoft 365 Personal/Family/ Business เป็นต้น
6. โปรแกรม Microsoft Office อื่นๆ มีปัญหาเดียวกันหรือไม่

เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่ 1 Reinstall Printer Driver – ทำการติดตั้งไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์ใหม่อีกครั้งครับ

วิธีที่ 2 Repair Office โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่   

วิธีที่ 3 การ Update Office Software
เนื่องจาก Microsoft ได้มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควร update version ล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้ update จะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้น เบื้องต้นเราแนะนำให้คุณ update Office version ล่าสุดของ Microsoft Office โดยทำตามวิธีในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่  

หากประสบปัญหาอื่นๆเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้กับทางเราทราบพร้อมปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหา เพื่อทำการตรวจสอบในขั้นตอนต่อไปครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft