ไม่สามารถ log in เข้าใช้งาน microsoft 365 ในไอแพดและไอโฟนได้

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดีค่ะคุณศิริวัฒน์

ยินดีต้อนรับสู่ Microsoft Community    ฉันเข้าใจจากคําถามที่ใช้ร่วมกันของคุณว่าคุณดูเหมือนจะมีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้บัญชีการสมัครสมาชิกที่ซื้อบน iPad และ iPhone ของคุณ แต่สามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้เวอร์ชันเว็บได้เราเข้าใจความ  ยุ่งยากของคุณอนุมัติอย่างมากกับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณได้ลอง ซึ่งหลีกเลี่ยงไม่ให้ขั้นตอนที่ซ้ํากันแก่คุณ และทําให้เราเข้าใจปัญหา  ของคุณได้ดีขึ้น1. ยืนยันการสมัครสมาชิกและบัญชี:

• เข้าสู่ระบบเพื่อ Office.com https://office.com/
• ยืนยันการสมัครของคุณในหน้าจอ  บริการและการสมัครสมาชิก
• ตรวจสอบว่าคุณมีนามแฝงอื่นๆ ภายใต้บัญชีของคุณหรือไม่ หากคุณมีนามแฝงอื่นๆ ภายใต้บัญชีของคุณ เราขอแนะนําให้คุณลองลบออกDetailed reference: เพิ่มหรือเอานามแฝงอีเมลใน Outlook ออก - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft2.หากคุณได้ยืนยันการสมัครใช้งานแล้ว ให้ลองลบข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ Microsoft แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง:****ลงชื่อออกจากแอป Office ทั้งหมด > เปิดการตั้งค่า iOS > เลื่อนไปที่แอป Office เช่น Excel แล้วคลิก> ภายใต้ตัวเลือกรีเซ็ต ให้เปิดใช้งาน ลบข้อมูลรับรอง   การเข้าสู่ระบบทําตามขั้นตอนข้างต้นสําหรับแอป   Office ทั้งหมดรีสตาร์ตอุปกรณ์ iOS ของคุณและลงชื่อเข้าใช้แอป Office เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เราหวังว่าจะได้รับข้อมูลอัปเดตเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้และยินดีที่จะช่วยเหลือคุณเพิ่มเติมหากมีคําถามใด ๆ ที่คุณอาจมีขอขอบคุณสําหรับความเข้าใจของคุณ.

ขอให้สมหวังทุกอย่าง 

Isabella-MSFT | LinkedIn ผู้เชี่ยวชาญด้าน การสนับสนุนชุมชนของ Microsoft