ไม่สามารถ login เข้า hotmail ได้

คำตอบนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ดังนั้น อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คำที่ไม่คุ้นเคย  

เรียน สตางค์ พรหมพยุง,

ยินดีต้อนรับสู่ฟอรัม Microsoft Q&A 

ผมเข้าใจว่าคุณพบปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Hotmail เก่าของคุณ และผมเข้าใจความรู้สึกของคุณ ผมได้อ่านกระทู้ของคุณและรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับสถานการณ์การลงชื่อออกและข้อกำหนดเรื่องความยินยอมจากผู้ปกครองแล้ว เพื่อให้ผมเข้าใจและตรวจสอบปัญหาของคุณได้ดียิ่งขึ้น ผมอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ เพื่อที่จะสามารถจำกัดวงของเหตุการณ์นี้ได้อย่างถูกต้องครับ 

เกี่ยวกับข้อความในภาพหน้าจอที่คุณส่งมา ข้อความดังกล่าวแปลได้ว่า "การลงชื่อออกล้มเหลว" และแนะนำให้คุณล้างคุกกี้ในเบราว์เซอร์ จากนั้นจึงปิดและเริ่มแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้ง นี่เป็นขั้นตอนแรกที่จำเป็นเพื่อแก้ไขลูปการลงชื่อออกที่คุณกำลังเผชิญอยู่ครับ 

เพื่อให้สถานการณ์นี้คลี่คลาย โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: 

• ล้างข้อมูลเบราว์เซอร์: เข้าไปที่การตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณแล้วล้างคุกกี้รวมถึงรูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้ คำเตือน: การล้างประวัติเบราว์เซอร์และคุกกี้อาจลบรหัสผ่านที่บันทึกไว้และการตั้งค่าเว็บไซต์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ สำรองข้อมูล ที่สำคัญ (เช่น บุ๊กมาร์ก หรือรหัสผ่านที่บันทึกไว้) ก่อนดำเนินการครับ 
• ใช้โหมด InPrivate/Incognito: เปิดหน้าต่าง InPrivate หรือ Incognito ใหม่ในเบราว์เซอร์ของคุณ (กด Ctrl+Shift+N สำหรับ Edge หรือ Chrome) และลองลงชื่อเข้าใช้ที่ https://outlook.live.com 
• การจัดการความยินยอมจากผู้ปกครอง: หากระบบถามหาความยินยอมจากผู้ปกครอง มักเป็นเพราะวันเกิดที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชีระบุว่าผู้ใช้อายุยังไม่ถึงเกณฑ์ คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีจัดการได้ที่นี่: การจัดการความยินยอมจากผู้ปกครอง - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 
• แบบฟอร์มกู้คืนบัญชี: เนื่องจากคุณแจ้งว่าได้รับคำตอบเกี่ยวกับ "ข้อมูลไม่เพียงพอ" ผมขอแนะนำให้คุณอ่านคู่มือนี้ก่อนที่จะลองกรอกแบบฟอร์มอีกครั้ง: ความช่วยเหลือเกี่ยวกับฟอร์มการกู้คืนบัญชี Microsoft - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 
  • เมื่อคุณพร้อมแล้ว สามารถเข้าถึงแบบฟอร์มได้ที่นี่: https://account.live.com/acsr 
  • โปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เช่น รหัสผ่านเดิมที่เคยใช้ ชื่อเรื่องอีเมลที่เคยส่งไป หรือชื่อโฟลเดอร์ต่างๆ 
  • คำเตือน: หากคุณดำเนินการกู้คืนบัญชีหรือตั้งค่าระบบใหม่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ สำรองข้อมูล เรียบร้อยแล้ว 

ผมรอการอัปเดตครั้งต่อไปจากคุณเพื่อนำมาวิเคราะห์เพิ่มเติมครับ โปรดแจ้งให้เราทราบหากขั้นตอนเหล่านี้ช่วยคุณได้ 

หากคำตอบนี้มีประโยชน์ โปรดคลิก "ยอมรับคำตอบ" และโปรดให้คะแนนคำตอบด้วย  หากมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำตอบนี้ โปรดคลิก "แสดงความคิดเห็น"  

หมายเหตุ: หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลที่เกี่ยวข้องสำหรับกระทู้นี้ โปรดทำตามขั้นตอนใน เอกสารประกอบ ของเราเพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมล