icon หน้า Start กลายเป็น สี่เหลี่ยมสีขาว

สวัสดีครับ คุณChampOnmyway,

ขอบคุณสำหรับการเเจ้งกลับถึงสถานะปัญหาดังกล่าวมายังทางทีมงานได้รับทราบว่า ปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ นะครับ

หากเป็นเช่นนั้น ลองส่งรูปภาพจากการจับภาพหน้าจอมาทีมงานวิเคราะห์ดูครับ ตามขั้นตอนดังข้าล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนในการโพสต์ Screenshot หรือรูป ลงใน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ครับ

1. ก่อนอื่น คุณจะต้องมีบัญชี Windows Live ก่อนครับ จากนั้นที่แถบด้านบน ให้คลิ๊กที่ SkyDrive > คลิ๊กที่ Add file > จากนั้นทำการลากไฟล์ที่ต้องการโฟสต์ใส่ในกล่อง จากรูป

2. คลิ๊กที่ Share จากนั้นเลือก Get a link และเลือกที่ Create ในส่วนของ Public

3. จากนั้นทำการเปิดรูปขึ้นมาและเลือก View original

4. จากนั้ให้คลิ๊กขวาที่หน้าต่างใหม่ที่เปิดรูป Original ขึ้นมา แล้วเลือก Copy

5. จากนั้นไปยังหน้าต่างที่ของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย จากนั้นคลิ๊กขวาและเลือก Paste เพื่อ โพสต์รูปครับ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คและข้อมูลเพิ่มเติมจากทาง คุณChampOnmyway นะครับ ทางทีมงานของเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกไว้ ณ ที่นี้ด้วย นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีครับ คุณChampOnmyway,

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ครับ

กลับมายังปัญหาที่คุณได้สอบถามเข้ามาว่า icons ที่หน้า Start กลายเป็น สี่เหลี่ยมสีขาว นั้น คุณอาจลองแก้ไขปัยหาดังกล่าวโดยใช้ขั้นตอนพื้นฐานดังต่อไปนี้ก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 Create a new user account

1. ชี้เมาส์ไปยังด้านล่างมุมขวามือ แล้วค่อยๆ คลื่นเมาส์ขึ้นมา แล้วกดที่ Settings
2. กด ที่ Change PC Settings
3. กด ที่หัวข้อเรื่อง Users
4. กด ที่ Add a user (อยู่ด้านขวามือ ภายใต้ (Other users) เพื่อสร้าง บัญชี Microsoft ใหม่
5. กด ที่ Sign up for a new email addressแล้วดำเนินขั้นตอนที่ได้แสดงขึ้นที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณจนจบ
6. Restart เครื่องพิวเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2 เปลี่ยน resolution(ความละเอียดหน้าจอให้น้อยลงกว่าปกติ)

1.ไปที่ Settings

2.กด Search แล้วพิมพ์ศัพท์ว่า Resolution

3.กดที่ Settings มองมาด้านซ้ายมือน่าจะมี Adjust screen resolution แสดงขึ้นมา

4.กดที่ Adjust screen resolution

5.มองไปที่ Resolution เเล้วทำการเปลี่ยนความละเอียดตามที่หน้าจอจะสามารถรองรับได้

6.กด OK แล้วกด Apply

ขั้นตอนที่ 3 ให้รัน System file checker (SFC) เพื่อที่จะตรวจสอบและแก้ไขส่วนเสียหายของ Windows System Files

1. กดปุ่ม Windows(logo)+X
2. แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)
3. หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กด Yes
4. เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow
5. รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่ อย่างไร

ขั้นตอนที่ 4 (Clean boot)

1. กดปุ่ม Windows(logo)+X
2. กด Run
3. พิมพ์ศัพท์ว่า msconfig กดปุ่ม OK
4. หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้นมา, ที่แถบ General, เลือก Selective Startup
5. ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Services เท่านั้น
6. ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้งเพื่อเคลียร์
7. สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ
8. หลังจากนั้นไปที่แถบ Services
9. ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services
10. กด OK
11. ทำการ Restart เครื่องพีซี หรือโน๊ตบุ๊คของคุณ

(หมายเหตุ)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมโดย:

กดปุ่ม Windows+X->Run>msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

ข้อควรระวังในการทำ Clean boot : ไม่ควรทำการ Clean boot หากท่านใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่าย หรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

ทั้งนี้ทั้งนั้น หากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาตเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่าก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นมาคุณได้ดาวน์โหลดหรือติดตั้งโปรแกรมอะไร จากเทิดปาร์ตี้ หรือไม่ครับ

2.คุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสนอกจาก Windows Defender ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ตัวดังกล่าวหรือไม่ครับ หากมีกรุณาเเจ้งด้วยครับว่า เป้รรุ่นอะไร

3.Windows 8 ของคุณเป็น รุ่นอะไร ครับ

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย จะรอฟิกเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์