Microsoft-Windows-Kernel-Power

สวัสดีครับ คุณWitthayaTantikittayakul,

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า ได้เกิด error message อย่างข้างต้นนั้น คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยทำตามขั้นตอนพื้นฐานดังต่อไปนี้ก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1. กดปุ่ม Start
2. พิมพ์คำว่า CMD ลงในช่อง Start Search (ไม่ต้องกดปุ่ม enter)
3. คุณจะเห็น icon CMD ได้ปรากฏอยู่ในรายการ Program ของคุณ แล้วให้คลิ๊กขวา

ตรงไอคอนดังกล่าว

4. ให้คลิ๊กซ้ายเพื่อเลือกที่ Run as Administrator
5. หลังจากนั้นคุณจะเห็นหน้าจอสีดำที่เปิดขึ้นโดยใช้สิทธิแบบผู้จัดการระบบ

(Administrator)

6. เมื่ออยู่ที่หน้าจอสีดำ (command prompt) แล้วให้พิมพ์

sfc /scannowแล้วกด Enter

ขั้นตอนที่ 2

1. กดปุ่ม Start
2. พิมพ์คำว่า CMD ลงในช่อง Start Search (ไม่ต้องกดปุ่ม enter)
3. คุณจะเห็น icon CMD ได้ปรากฏอยู่ในรายการ Program ของคุณ แล้วให้คลิ๊กขวา

ตรงไอคอนดังกล่าว

4. ให้คลิ๊กซ้ายเพื่อเลือกที่ Run as Administrator
5. หลังจากนั้นคุณจะเห็นหน้าจอสีดำที่เปิดขึ้นโดยใช้สิทธิแบบผู้จัดการระบบ

(Administrator)

6. เมื่ออยู่ที่หน้าจอสีดำ (command prompt) แล้วให้พิมพ์

7.Chkdsk /r เเล้วกด Enter

ขั้นตอนที่ 3

1. กดปุ่ม Start
2. ที่ช่อง Start search พิมพ์ msconfig แล้วคลิ๊ก OK
3. หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้นมา,โดยที่แถบ General, เลือก Selective Startup
4. ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Services เท่านั้น
5. ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้งเพื่อเคลียร์
6. สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จ ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ
7. เลือกแถบ Services
8. ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services
9. คลิ๊ก Disable All แล้วคลิ๊ก OK
10. ทำการ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

(ภาษาไทย)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

(ภาษาอังกฤษ)

(* The step above will temporarily disable the third party services, to revert the action, clickStart > msconfig > Normal Startup > Apply > OK > Restart )

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)

ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

หลังจากที่ได้พบเจอโปรแกรม ที่ เป็นสาเหตุในเกิดปัญหา error code ดังกล่าวแล้วให้กลับเข้าสู่โหมด Normal Start Up นะครับ

ขั้นตอนที่ 4 ขั้นตอน Safe mode

1. Restart computer ของคุณ แล้วกดปุ่ม F8 ซ้ำๆ จนมีหน้าจอ Advanced Boot Options

ปรากฏขึ้น

2. กดปุ่มลูกศรลงไปแล้วเลือก repair your computer แล้วกด enter
3. แล้วเลือกไปที่ system recovery options
4. จากนั้นให้เลือกไปที่ Startup Repair
5. ตัว Startup Repair จะ scan เครื่องของคุณ เพื่อหาและทำการซ่อมบำรุงในส่วนที่เสีย

หาย

6. ถ้า scan แล้วไม่เจอปัญหา ให้คลิ๊ก next
7. คลิ๊กปุ่ม restart เพื่อกลับไปที่ windows 7 ล็อกอินครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ถ้าหากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ กรุณาแจ้งข้อมูลดังข้างล่างนี้ให้ทีมงานได้รับทราบด้วยครับ ;

1. ก่อนจะพบปัญหาดังกล่าว ไม่ทราบว่า ได้ตดตั้งโปรแกรมต่างๆ จากเทิดปาร์ตี้ บ้างไหมครับ หากมีกรุณาระบุด้วยครับ

2.ถ้าหากมีข้อความผิดพลาด error code/message เพิ่มเติม โปรดระบุ

3.ระบบปฏิบัติการที่ใช้งาน เป็น Windows 7 รุ่นใด

4.เครื่องคอมพิวเตอร์ เป็นเครื่องใช้งานที่บ้าน หรือเครื่องสำนักงาน?และต้องเข้าผ่าน

เครือข่าย(Domain/Network)หรือไม่

5.ได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นอะไรอยู่ครับ

ได้ผลไม่ได้ผลอย่างไรก็รบกวนคุณช่วยแจ้งกลับมาให้ทีมผมได้รับรู้ด้วยครับถ้าหากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ทางทีมผมก็จะได้ค้นหาวิธีการอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้คุณต่อไปครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์