ไวรัส และการใช้ System restore

สวัสดีครับ คุณwisanuphupongtrakoon,

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์แท้จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามที่คุณได้เเจ้งเข้ามาว่า...ไวรัสที่ได้ลบไปแล้วมันจะยังอยู่ไหม( สังเกตจากก่อนหน้านั้นไฟล์โปรแกรม บางตัวที่เคยลบไปแล้วมันกลับมาใหม่ หมายถึงว่าก่อนทำการ ย้อนเวลาได้ลงโปแกรมบางตัวและได้ลบทิ้งไปแล้วพอย้อนเวลามันกลับมาได้ครับ)...หลังจากที่ได้ดำเนิน System Restore ย้อนหลังไป 1 เดือน นั้น ทางทีมงานขออธิบายดังต่อไปนี้ครับ;

กลับมาที่คำถาม ไวรัสที่ได้ลบไปแล้วมันจะยังอยู่ไหม

ตอบ:ไม่สามารถยืนยันได้ เนื่องจากว่า เราไม่สามารถรู้ได้ว่าไวรัสได้ติดมากับเครื่องคอมพิวเตอร์เมื่อใด นะครับ

หากคุณมีความมันใจว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้ติดไวรัสช่วง 1 เดือน ที่ผ่านมา มีความเป็นไปได้สูงว่า หลังจากที่ได้ดำเนิน System Restore ย้อนหลังกลับไป 1 เดือน ไฟล์ที่อยู่ในสถานะปกติดังกล่าวจะไม่ติดไวรัส นะครับ

นอกจากนั้น หากเครื่องคอมพิวเตอร์ Windows 7 ของคุณมีอาการใช้งานช้ากว่าปกติอย่างที่เคยเปิดใช้งานผ่านมา คุณอาจลองแก้ไข้ปัญหาดังกล่าวโดย ทำตามขั้นตอนที่ได้เเนะนำไว้ ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1. กดปุ่ม Start เเล้วพิมพ์ cmd
2. คลิ๊กขวา แล้วเลือก Run as administrator
3. เมื่อเข้าสู่ หน้าต่าง command prompt เเล้วให้ พิมพ์ศัพท์ว่า scf /scannow แล้วกดปุ่ม Enter
4. แล้ว Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ หลังจากการเเสกนจนจบ 100%(ให้สังเกตว่า มี error message ได้โชว์ขึ้นมาเเจ้งหรือไม่)

ขั้นตอนที่ 2 Safe mode

1. Restart Computer ของคุณ เเล้วกดปุ่ม F8 ซ้ำๆ จนมีหน้าจอ Advance boot option จะปรากฏขึ้น
2. แล้วกดที่ safe mode with Networking
3. แล้วกดปุ่ม Enter
4. ถ้าหากว่าใช้งานได้ตามปกติใน safe mode ให้ทำ Clean boot ตามขั้นตอนที่ 3 (สตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์โดยเข้าสู่โหมดแบบขั้นพื้นฐาน) Clean boot

ขั้นตอนที่ 3

ตั้งค่าเครื่องคอมพิวเตอร์ให้โหลดแบบ Clean boot (ขั้นตอนนี้จะทำให้วินโดวส์รันเพียงโปรแกรมที่จำเป็นเท่านั้น ส่วนโปรแกรมเสริมที่ติดตั้งเอง จะไม่ถูกรัน จนกว่าจะเรียกใช้โปรแกรมนั้นๆ)

1. ที่ Start
2. ที่ช่อง Start search พิมพ์ msconfig แล้วคลิ๊ก OK
3. หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้น,โดยที่แถบ General, เลือก Selective Startup
4. ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Services เท่านั้น
5. ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้งเพื่อเคลียร์
6. สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ
7. เลือกแถบ Services
8. ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services
9. คลิ๊ก Disable All แล้วคลิ๊ก OK
10. ทำการ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

ข้อควรระวังในการทำ Clean boot :ไม่ควรทำการ Clean boot หากท่านใช้วิธีการ Log inเข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

หลังจากทำ Clean Boot แล้วและเจอโปรแกรมบางตัวที่เป็นต้นสาเหตุของปัญหาแล้ว คุณสามารถรีเซ็ตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณกลับสู่สภาพปกติโดย

(Reset the computer to start as usual) คลิ๊กที่ Start >msconfig >Normal Startup > Apply >OK > Restart )

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยทำตามขั้นตอนที่ 4

ขั้นตอนที่ 4 ลบไฟล์ชั่วคราว (Temporary Files)ออกทั้งหมด

1. คลิ๊ก Start
2. ที่ช่อง Search programs and files ให้พิมพ์ temp แล้วกดปุ่ม Enter
3. ที่แถบ General และในส่วนของ Browsing history ให้กด Delete และ Delete ทั้งหมด
4. เสร็จแล้วให้ปิดหน้าต่าง
5. คลิ๊ก Start
6. ที่ช่อง Search programs and files ให้พิมพ์ %temp% แล้วกดปุ่ม Enter
7. ทำการลบไฟล์ทั้งหมดในโฟล์เดอร์นี้ (ถ้ามีบางไฟล์ไม่สามารถลบออกได้ ให้กดskipเพื่อข้ามไปลบไฟล์อื่นที่เหลือ)

นอกจากนั้น คุณสามารถศึกษาวิธีการเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ตามลิงค์ด้านล่างนี้ นะครับ;

http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Optimize-Windows-7-for-better-performance

(เวอร์ชั่นภาษาอังกฤษ)

http://windows.microsoft.com/th-th/windows7/Optimize-Windows-7-for-better-performance

(เวอร์ชั่นภาษาไทย)

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร เมื่อทำตามขั้นตอนที่ได้แนะนำไปแล้ว ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขอรบกวนให้คุณช่วยแจ้งกลับมายังทางเราด้วยครับ ถ้าหากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมของเราจะพยายามค้นหาวิธีการอื่นๆ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้คุณต่อไปครับ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ นะครับว่า ผลออกมาเป็นอย่างไรบ้าง ครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีครับ คุณwisanuphupongtrakoon,

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับเเละความมีนํ้าใจเเบ่งปันความรู้มายัง ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ ขอบคุณมากๆ ครับ

ขอบคุณมากหมายครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์