โน้ตบุ๊คชอบค้างบ่อยๆ

สวัสดีครับ คุณสาวิตรี ยอดเรือน

เเล้วตอนนี้ สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้หรือยังครับ คุณสามารถเปิดใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ ตามปกติหรือยังครับ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีครับ คุณสาวิตรี ยอดเรือน

ก่อนอื่น ทางทีมงานขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมเเละการโพสต์คำถามมายัง ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณที่เครื่องคอมพิวเตอร์ใช้งานช้าผิดปกติ อย่างเช่นมีอาการค้างบ่อยๆ นั้น ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดขึ้นได้ เนื่องมาจากหลายสาเหตุอย่างเช่น อุปกรณ์ฮาร์ดเเวร์ไม่ได้อยู่ในสภาพสมบูรณ์ หรือ หากมีบางซอฟต์เเวร์บางตัวที่เป็นสาเหตุทำให้เครื่องคอมพิวเตอร์ตัวดังกล่าว ทำงานช้าอย่างผิดสังเกตก็อาจเป็นได้ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น เนื่องจากข้อมูลไม่เพียงพอเเละไม่ชัดเจน ทางทีมงานของเรา ไม่สามารถยืนยันได้เพราะไม่ได้อยู่ที่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ว่า สาเหตุที่เเท้จริงของอาการดังกล่าวได้เกิดขึ้นเพราะเหตุใด นะครับ

ก่อนที่ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย จะเเนะนำขั้นตอนเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าว ทางเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่ง ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.เป็น Windows 7 รุ่นไหน service pack อะไร ครับ

2.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส นอกเหนือจาก Kaspersky ไหม

3.มีข้อความผิดพลาดอะไรได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งบ้างไหมครับ

4.ได้รัน Windows update โดยเลือกอัพเดท Important update อยู่เป็นเนื่องนิดไหม

5.มีการเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ตที่ต้องผ่านเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy ไหม

6.ก่อนที่อาการค้างดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา พอจำได้ไหมว่า ได้ดำเนินการติดตั้งโปรแกรมอะไร เป้นพิเศษไหม

ถึงอย่างไรก็ตาม ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรา กำลังรอข้อมูลเพิ่มเติมเเละฟีดเเบ็ค จากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดูก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe

3.คลิ๊กขวา เเล้วเลือก Run as administrator (หากมีร้องขอรหัสผ่าน ให้กลอกรหัสผ่าน)

4.ที่หน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ศัพท์ว่า chkdsk C: /F

5.กดปุ่ม Enter

ให้สังเกตว่ามีข้อความผิดพลาด หรือ bad sector อะไรเกิดขึ้นที่เครื่อง hard disk ของเครื่องคอมพิวเตอร์ตัวดังกล่าวหรือไม่

ขั้นตอนที่ 2

run sfc /scannow เพื่อซ่อมเเซมไฟล์ที่อาจได้เกิดความเสียหายขึ้น โดยทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้ นะครับ

1. กดปุ่ม Start
2. เเล้วพิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe
3. คลิ๊กขวา แล้วเลือก Run as administrator
4. เมื่อเข้าสู่โหมด Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ศัพท์ว่าs fc /scannow แล้วกดปุ่ม Enter
5. แล้ว Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากการเเสกนได้เสร็จสมบูรณ์ดีเเล้ว

ขั้นตอนที่ 3

1.ที่ปุ่ม Start

2.ที่ช่อง Start search พิมพ์ msconfig แล้วคลิ๊ก OK

3.หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้น,โดยที่แถบ General, เลือก Selective Startup

4.ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Services เท่านั้น

5.ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้งเพื่อเคลียร์

6.สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ

7.เลือกแถบ Services

8.ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

9.คลิ๊ก Disable All แล้วคลิ๊ก OK

10.ทำการ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)

ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และคุณจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

หลังจากที่ได้พบเจอโปรแกรม ที่ เป็นสาเหตุในเกิดปัญหา error code ดังกล่าวแล้วให้กลับเข้าสู่โหมด Normal Start Up นะครับ

เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้;

คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart

นอกจากนั้นคุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่กล่าวถึงวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ Windows 7 ตามลิงค์ด้านล่างนี้ นะครับ;

http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/check-a-drive-for-errors

http://www.sevenforums.com/tutorials/433-disk-check.html

http://windows.microsoft.com/is-is/windows7/diagnosing-memory-problems-on-your-computer

http://www.sevenforums.com/tutorials/11728-optimize-windows-7-a.html

http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Optimize-Windows-7-for-better-performance

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย จะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมไมโครซอฟท์

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำค่ะ 

ลองทำตามขั้นตอนที่ 1-3 แล้วค่ะ แต่ในขั้นตอนที่ 1 เมื่อพิมพ์คำศัพท์ว่า chkdsk C: /F แล้วกดปุ่ม Enter

มีข้อความขึ้นดังนี้ (รู้สึกเหมือนจะทำงานไม่สมบูรณ์)  และไม่ได้ทำอะไรต่อเลยข้ามไปทำขั้นตอนที่ 2 และ 3

รูปในขั้นตอนที่ 2 ค่ะ หลังจากกด Enter แล้ว (ในขั้นตอนที่ 2-3 ทำผ่านไปด้วยดีไม่มีปัญหาค่ะ)