ภาพพื้นหลังหน้าจอดำ

โน๊ตบุ๊คที่ใช้เป็นDELL Inspiron N3421 ลองทำตามขั้นตอนที่ 1 เมื่อไปที่ Control Panel แล้วแต่ไม่พบ หัวข้อ Desktop Background Slide Show ค่ะ

สวัสดีครับ คุณกาญจนามาเขียว

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่เครื่องคอมพิวเตอร์อาการ "...ทำไมอยู่ดีๆภาพพื้นหลังหน้าจอก็กลายเป็นสีดำ บางครั้งเพิ่งเปลี่ยนได้ไม่ถึง 10 นาที...นั้น" เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอเเละไม่ชัดเจน ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาตเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า ก่อนอาการดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา คุณได้ดำเนินการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าวไหม ครับ หากมีโปรดระบุ เเละอธิบายคร่าวๆ พอได้ใจความด้วย นะครับ

2.ไม่ทราบว่า เป้นเครื่องคอมพิวเตอร รุ่นใด เเบรนด์ อะไร ได้ใช้งานมากี่ปีเเล้วครับ

3.เป็นกราฟิกการ์ดรุ่นใด เเบรนด์อะไร

4.อาการดังกล่าวเกิดขึ้นนานหรือยัง

5.ได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นใดอยู่ครับ

6.ได้รัน Windows update เป็นประจำไหม

ในช่วงเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลัง รอข้อมูลจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองตรวจสอบดูว่า มีการเซ็ตติ้งค่า Desktop Background Slide Show ที่กำหนดระยะเวลาการเปลี่ยน Background อยู่หรือเปล่า นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Start

2.ไปที่ Control Panel

3.กดที่หัวข้อ Desktop Background Slide Show

4.เเล้วให้สังเกตเเละตรวจสอบดูว่า มีการเว็ตติ้งการเปลี่ยนเวลาเป็นกี่ วิ กี่นาที กี่ชั่วโมงอยู่ไหม

ขั้นตอนที่ 2 ด้วยวิธี run sfc /scannow เพื่อซ่อมเเซมไฟล์ที่อาจได้เกิดความเสียหายขึ้น โดยทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้ นะครับ

1. กดปุ่ม Start
2. พิมพ์ศัพท์ว่า scf /scannow
3. คลิ๊กขวา แล้วเลือก Run as administrator
4. เมื่อเข้าสู่โหมด Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ศัพท์ว่า sfc /scannow แล้วกดปุ่ม Enter
5. แล้ว Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3

อาจรัน Windows Update หรือ อัพเดทไดร์เวอร์ต่างๆ โดยเฉพาะไดร์เวอร์ของกราฟิกการ์ด จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ เครื่องอุปกรณ์ฮาร์ดเเวร์ หรือเครื่อง PC/Notebook รุ่น เเบรนด์ นั้นๆ ครับ 

ได้ไม่ได้ผล อย่างทางทีมงานของเรา จะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์