ช่วยหน่อยครับ!! เกี่ยวกับ Windows 8.1 ปัญหา explorer.exe - application error

สวัสดีครับ คุณPasgone'z Near

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ

ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย อีกครั้ง นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้โพสต์มายังทีมงานของเราเกี่ยวกับ ข้อความผิดพลาดที่ได้เเสดงขึ้นมาบน Windows 8.1 เป็น...explorer.exe-application error หลังจากที่คุณได้อัพเดท Windows 8 สู่ Windows 8.1 นั้น คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ดูก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 run sfc /scannow เพื่อซ่อมเเซมไฟล์ที่อาจได้เกิดความเสียหายขึ้น โดยทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้ นะครับ

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

ขั้นตอนที่ 2 Clean boot(ตรวจที่ละโปรแกรมว่า โปรแกรมใด เป็นตัวการให้เกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นมา)

a.กดปุ่ม CTRL + SHIFT + ESC (เพื่อเรียกใช้งานTask Manager)

b.คลิ๊ก Startup tab

c.Disable Startup item ทั้งหมด > ปิดTask Manager

d.ไปที่ start screen พิมพ์ศัพท์ว่า msconfig แล้วกดปุ่ม ENTER

e.คลิ๊กที่ Selective startup

f. Click to clear the Load Startup Items check box

g.คลิ๊กที่แถบ Services

h.ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

i.คลิ๊ก Disable all

j.เลือกกด Apply ต่อด้วยกด OK

k.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

(ภาษาไทย)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

(ภาษาอังกฤษ)

(* The step above will temporarily disable the third party services, to revert the action, clickStart > msconfig > Normal Startup > Apply > OK > Restart )

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)

ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

(ในกรณีที่คุณได้สร้าง Restore Point ไว้ ก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น)

***ขั้นตอนที่ 3 เรียกใช้งาน System Restore เพื่อย้อนกลับไปช่วงเวลาที่ปัญหายังไม่เกิด***

1.กดปุ่ม Shift ค้างไว้ เเล้วกดปุ่ม Restart

2.มีเข้าหน้า Advanced Options เเล้ว

3.เลือกกด System Restore

***หมายเหตุ*** กรุณาอ่านข้อมูลเกี่ยวกับผลหลังจากที่คุณเลือกดำเนินการ System Restore ก่อนที่จะตัดสินใจ เลือกทำขั้นตอนนี้ ตามลิงค์ข้างนี้ นะครับ;

http://windows.microsoft.com/th-th/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาไทย)

http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาอังกฤษ)

หากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่าก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นมา คุณได้ดำเนินการเปลี่ยนอะไร บนเครื่อง Windows 8.1 ดังกล่าว ครับ

2.เป็นระบบปฏิบัติการ Windows 8.1 รุ่นใด เวอร์ชั่นอะไร เเบบ OEM, Upgrade version ครับ

3.ได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้อย่างเช่น Kaspersky, Baidu, ESET,Norton,Avast,McAfee ฯลฯ อยู่ไหม

4.เป็นโน๊ตบุ๊ค เเบรนด์ รุ่นใด ใช้งานมานานหรือยัง ครับ

5.ได้สร้าง ISO Image ของ Windows 8/8.1 หรือ ISO Image, เเผ่น Recovery ของ Windows ก่อนหน้านี้ไว้ไหม หากได้อัพเกรดมาจาก Windows Vista, Windows 7 ฯลฯ

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วยนะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์