ช่วยด้วยครับ วินโดว์รีสตาร์ทตัวเองขึ้นจอฟ้าครับ แก้ยังไงหรอครับ

สวัสดีครับ คุณchaowatphunruangchana

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."หน้าจอโน๊ตบุ๊คได้เเสดงข้อความเป็นหน้าจอสีฟ้า(BSOD) บน Windows 7 นั้น..." ไม่มีทราบว่าคุณมีเเผ่น Windows 7 Recovery Disc อยู่ไหม

นอกนั้น เนื่องจากว่า ทางทีมงานไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับที่มาที่ไปของปัญหาดังกล่าวเพียงพอ ทางเราต้องขออนุญาต เพื่อข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า Windows 7 ของคุณเป็น รุ่นไหน เวอร์ชั่น อะไร

2.เป็น Windows 7 เเบบ OEM ที่ได้ติดตั้งมาพร้อมเครื่องโน๊ตบุ๊ค หรือว่า เป็นเเผ่นที่ได้ซื้อมาเเยก ครับ

3.ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นเมื่อไร ไม่ทราบว่า คุณได้ดำเนินการเปลี่ยนเเปลงอะไรบนเครื่องโน๊ตบุ๊คไหม หากมีโปรดอธิบายคร่าวๆ พอได้ใจความ นะครับ

4.ไม่ทราบว่า คุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นใดอยู่ ครับ

5.สามารถเข้า safe mode ได้ไหม

6.ใช้เครื่องโน๊ตบุ๊คเเละ Windows 7 มานานเท่าไรเเล้ว ครับ

7.เป้นเครื่องโน๊ตบุ๊คเเบรนด์ อะไร รุ่น อะไร ครับ ใช้การ์ดจอ รุ่นใด เเบรนด์ อะไร

กลับมายังปัญหาดังกล่าวอีกครั้ง ในบางกรณี อย่างเช่น เมื่อต้องการดำเนินการ System repair หรือ ลง Windows ใหม่ คุณมีความจำเป็นที่ต้องใช้ เเผ่น Windows Recovery disc หรือ ISO Image ในกรณีที่จำเป็นต้องลง Windows 7 ใหม่ หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณหากลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ก่อน นะครับ;

***ดำเนินการขั้นตอนที่ 1-4 เเบบ safe mode***

ขั้นตอนที่ 1 ใช้วิธี The last Known Good good configuration to start Windows

1.กดปุ่ม Start เเล้วกดปุ่ม Restart

2.กดปุ่ม F8 ยํ้าๆ

3.มีเข้าสู่หน้าต่าง Advanced Boot Options เเล้วให้เลือก Last Known Good Configuration(Advanced)

4.กดปุ่ม Enter(Windows น่าจะ Start normally)

หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 2 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2 The Startup Repair feature

1.กดปุ่ม Start เเล้วกดปุ่ม Restart

2.กดปุ่ม F8 ยํ้าๆ

3.มีเข้าสู่หน้าต่าง Advanced Boot Options เเล้วให้เลือกหัวข้อ Repair your computer เเล้วกดปุ่ม Enter

4.คลิ๊ก Next

5.ที่หน้าต่าง System Recovery Options เมนู ให้คลิ๊กที่ Startup Repair เเล้วดำเนินการขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาตามหน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จนจบ

6. คลิ๊กปุ่ม restart เพื่อกลับไปที่ windows 7 ล็อกอินครับ

หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 3 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 3 หากต้องการตรวจสอบสถานะของฮารด์ดิสก์

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe

3.คลิ๊กขวา เเล้วเลือก Run as administrator (หากมีร้องขอรหัสผ่าน ให้กลอกรหัสผ่าน)

4.ที่หน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ศัพท์ว่า chkdsk C: /F

5.กดปุ่ม Enter

หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 4 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 4 run sfc /scannow เพื่อซ่อมเเซมไฟล์ที่อาจได้เกิดความเสียหายขึ้น โดยทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้ นะครับ

1. กดปุ่ม Start
2. พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe
3. คลิ๊กขวา แล้วเลือก Run as administrator
4. เมื่อเข้าสู่โหมด Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ศัพท์ว่า Sfc /scannow แล้วกดปุ่มEnter
5. แล้ว Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อการเเสกนได้เสร็จเรียบร้อย อย่างสมบูรณ์ เเละให้สังเกตว่า มีอะไรผิดพลาด หรือ error code/error message อะไร ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งบ้างไหม

ขั้นตอนที่ 5 รัน Windows update เเบบ Safe Mode with networking หากไม่สามารถรันเเบบปกติได้

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า Windows Update

3.กดที่หัวข้อ Windows update ที่ได้เเสดงขึ้นมา

4.เลือกกด Check for updates

5.เลือกอัพเดทหัวข้อ(จำนวน อาจมี 1 หรือมากกว่า)Important update is available/Important updates are available  เเละ (จำนวน อาจมี 1 หรือมากกว่า)optional update is available/optional updates are available(คุณสามรถเลือกอัพเดทเลย หรืออัพเดทที่หลังก็ได้สำหรับหัวข้อ Optional update

ขั้นตอนที่ 6

ลองเข้าเว็บไซต์ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ เครื่อง PC/Notebook รุ่นที่คุณใช้อยู่ โดยตรงเพื่อดำเนินการอัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุด สำหรับอุปกรณ์ เครื่องคอมพิวเตอร์ ดังกล่าวดู นะครับ

หากคุณได้ทำตามขั้นตอนต่างๆ เเล้วปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ คุณควรที่จะตรวจสอบว่า อุปกรณ์ฮาร์ดเเวร์ต่างของเครื่องคอมพิวเตอร์ตัวดังกล่าว ยังอยู่ในสภานะปกติไหม อย่างเช่น Memory, Hard disk, Graphic card, motherboard ฯลฯ

นอกจากนั้น คุณสามารถอ่านเเละศึกษารายละเอียดเพิ่มเติม ที่อาจเป็นประโยชน์ ที่กล่าวถึงวิธีการใช้งาน Windows 7 อย่างเต็มประสิทธิภาพ ตามลิงค์ต่างๆ ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/check-a-drive-for-errors

http://www.sevenforums.com/tutorials/433-disk-check.html

http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/diagnosing-memory-problems-on-your-computer

http://www.sevenforums.com/tutorials/11728-optimize-windows-7-a.html

http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Optimize-Windows-7-for-better-performance

http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/Using-Last-Known-Good-Configuration

http://pcsupport.about.com/od/windows7/ss/last-known-good-configuration-windows-7.htm

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

1.Windows 7 Ultimate service pack1 64bit

2.เป็นเเผ่นที่ได้ซื้อมาเเยกครับ

3.สักพักครับเกิดประมาณ10ครั้งได้ละ น่าจะราวๆเกือบเดือน

4.AVG security toolbar

5.น่าจะได้นะครับ พอขึ้นจอฟ้าเครื่องรีสตาร์ท มันก็จะถาว่าจะเข้าsafe modeหรือnormally

6.ใช้คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะมาประมาณ2ปีได้มั้งครับ

7.เป้นเครื่องPC Acer Quad core ใช้การ์ดจอ nvidia น่าจะนะครับสติ๊กเกอร์ติดอยู่

สวัสดี อีกครั้งครับ คุณchaowatphunruangchana

ขอบคุณสำหรับการเเจ้งกลับพร้อมข้อมูลเพิ่มเติมกลับมายังทางทีมงานของเรา นะครับ

หากเป็นเช่นนั้นลองทำตามขั้นตอนที่ได้เเนะนำไปก่อนหน้านี้ดู นะครับ

ได้ไม่ได้ผลอย่าง ก็โปรดให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์