ไม่สามารถเข้าไปตั้งค่า "พีซีและอุปกรณ์" ในการตั้งค่าพีซีได้

สวัสดีครับ คุณMinamino_shuichi

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..." ไม่สามารถเข้าใช้งาน PC and devices จาก Settings>Change PC settings>PC and devices"...นั้น เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า  ก่อนปัญหาดังกล่าวจะก่อนขึ้น คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค เครื่อง ดังกล่าว ทั้งด้านฮาร์ดเเวร์เเละซอฟต์เเวร์ไหม ครับ หากมีโปรดระบุ

2.ไม่ทราบว่า มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส นอกเหนือจากโปรแกรมแอนตี้ไวรัส รุ่น Windows Defender ที่ได้ถูกติดตั้งมาพร้อม ระบบปฏิบัติการ Windows 8/8.1 ไหม หากมีโปรดระบุ ว่า เป็นรุ่นไหน นะครับ

3.มี Error Code/Error Message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม หากมีโปรดระบุ ครับ

4.ได้สร้าง Microsoft Account ไว้กี่บัญชี บนเครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าว ครับ

5.เป็นเครื่อง พีซี โน๊ตบุ๊ค ส่วนตัวหรือว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ที่บริษัท ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดูก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Windows (logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

ถ้าหากยังไม่สามารถเข้าไปที่ PC and devices ได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2

1.กดปุ่ม Windows (Logo) + X

2.เลือกกดที่ Control Panel

3.ค้นหาเเละเลือกกดที่หัวข้อ User Accounts

4.กดที่หัวข้อ Manage another account

5.กดที่หัวข้อ Add a new user in PC settings

6.กดที่หัวข้อ Add an account

7.สร้างบัญชีไมโครซอฟท์ใหม่ โดยกลอกข้อมูลรายละเอียดบัญชีอย่างที่คุณต้องการ เเล้วทำตามขั้นตอนต่างๆ ที่ได้เเสดงขึ้นหน้าจอจนจบ

8.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเเล้วลองเข้า PC and devices จาก Settings>Change PC settings>PC and devices ดูอีกครั้งว่า สามารถใช้บัญชี Microsoft ใหม่ พร้อมสิทธิ์ Administrator ที่คุณได้สร้างขึ้นมาใหม่ได้ไหม นะครับ

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีอีกครั้ง ครับ คุณMinamino_shuichi

ขอบคุณสำหรับการเเจ้งกลับพร้อมข้อมูลเพิ่มเติมมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ

กลับมาที่ปัญหาดังกล่าวอีกครั้ง ไม่ทราบว่า คุณได้ลองทำตามขั้นตอนที่ได้เเนะนำไปก่อนหน้านี้เเล้วหรือยัง ครับ

ถ้าหากยังก็ลองทำดูก่อน นะครับ ถ้าหากทำเเล้ว เเต่ปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมงานของเราขอเเนะนำให้ลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู ครับ;

ขั้นตอนที่ 1 ลอง กดปุ่ม Shift เเล้ว กด Restart เพื่อเข้า Safe mode โดย;

1. กดที่ปุ่ม Shift ไว้(hold) เเล้ว กด Restart now ที่อยู่ภายใต้ หัวข้อ Advanced startup
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. กดที่ Startup Settings
5. กด Restart
6. เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking)
7. หน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้า Safe mode

8. หลังจากนั้นให้ลองเข้าใช้งาน Settings ดูว่า สามารถใช้งานได้ไหม

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวยังไม่สามารถเเก้ไขได้ ให้ลองทำทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ(ทำใน Safe Mode with Networking)

ขั้นตอนที่ 2

1.กดปุ่ม Windows (Logo) + X

2.เลือกกดที่ Control Panel

3.ค้นหาเเละเลือกกดที่หัวข้อ User Accounts

4.กดที่หัวข้อ Manage another account

5.กดที่หัวข้อ Add a new user in PC settings

6.กดที่หัวข้อ Add an account

7.สร้างบัญชีไมโครซอฟท์ใหม่ โดยกลอกข้อมูลรายละเอียดบัญชีอย่างที่คุณต้องการ เเล้วทำตามขั้นตอนต่างๆ ที่ได้เเสดงขึ้นหน้าจอจนจบ

8.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เเล้วใช้ Microsoft Account ใหม่ที่เพิ่งสร้าวขึ้นมาดังกล่าว ต่อด้วยการลองเข้า PC and devices จาก Settings>Change PC settings>PC and devices ดูอีกครั้งว่า สามารถใช้บัญชี Microsoft ใหม่ พร้อมสิทธิ์ Administrator ที่คุณได้สร้างขึ้นมาใหม่ ว่า สามารถใช้งานได้ไหม นะครับ

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

1.ไม่ทราบว่า  ก่อนปัญหาดังกล่าวจะก่อนขึ้น คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค เครื่อง ดังกล่าว ทั้งด้านฮาร์ดเเวร์เเละซอฟต์เเวร์ไหม ครับ หากมีโปรดระบุ : อุปกรณ์ที่มีปัญหาอยู่นี้เป็น ACER Iconia W511 Tab ค่ะ ปัญหาเกิดตอน update เป็น windows 8.1 ไม่มีการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์อื่นนอนเหนือจากนี้

2.ไม่ทราบว่า มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส นอกเหนือจากโปรแกรมแอนตี้ไวรัส รุ่น Windows Defender ที่ได้ถูกติดตั้งมาพร้อม ระบบปฏิบัติการ Windows 8/8.1 ไหม หากมีโปรดระบุ ว่า เป็นรุ่นไหน นะครับ : ไม่มีค่ะ

3.มี Error Code/Error Message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม หากมีโปรดระบุ ครับ : ไม่มีค่ะ พอโปรแกรมเด้งออกก็เป็นหน้าจอเริ่มเลย

4.ได้สร้าง Microsoft Account ไว้กี่บัญชี บนเครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าว ครับ : บัญชีเดียวค่ะ

5.เป็นเครื่อง พีซี โน๊ตบุ๊ค ส่วนตัวหรือว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ที่บริษัท ครับ : Tablet ส่วนตัวค่ะ