หน้าจอคอมค้างขึ้นแต่เม้า

โน๊ตบุค lenovo z480  วินโด้ 7 ultimate  ใช้avast antivirus ค่ะ  ตอนเปิดเครื่องใหม่แล้วรอ นานมากค่ะกว่าจะเช้าหน้าวินโด้ได้ ตอนแรกก็ค้างหน้าจอดำพอเข้าได้แล้วก็ค้างอีก แล้วก็เครื่องก็ฟ้องerror 

ของผมก็เป็นจอดำคับแก้ปัญหาได้แล้ว

แต่มันมีอาการหน่วงช้าอ่าคับ เหมือนยังรันข้อมูลไม่เสร็จ ลองทำขั้นตอนที่ทำได้ไปบ้างแล้ว

แต่ขั้นตอนที่ให้เข้าผ่านตัวหน้าเดดท็อปมันเข้าไม่ได้อ่าคับมันช้ามาก

ต้องแก้ไขปัญหานี้ยังไงดีคับ มันเกิดจากอาการอะไรหรอคับ ของผมใช้วินโด7 32บิท

ต้องลงวินโดใหม่หรือเปล่าคับ

#ส่วนตัวผมคิกว่าเกิดจากปัญหาไวรัสหรือเปล่าคับ

สวัสดีครับ คุณFonchu

อย่างเเรกเลย ทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขอบคุณสำหรับคำถามเเละการเข้ามาเยี่ยมชม ฟอรั่ม ณ เเห่งนี้ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."คอมพิวเตอร์เข้า Windows แล้วแต้ช้ามากและก็ค้างหน้าจอดำมีแต่เมาส์เท่านั้น  ตอนแรกก็ใช่้งานปกติ มาเริ่มช้า มาก และก็เลยลองสแกนไวรัสดู ก็ยังเป็นอีก   ต้องบอกก่อนว่า ลง Windows ที่ร้านน่ะค่ะและก็ไม่ค่อยรู้เรื่องเท่าไร คือถ้าไม่ต้องลง Windows ใหม่ได้แล้วมันเกิดจากอะไรค่ะ"...นั้น เนื่องจากเข้ามูลบางส่วนที่คุณได้เเจ้งมาไม่เพียงพอ ทางทีมงานขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.เป็น Windows 7 รุ่นไหน ครับ เวอร์ชั่น อะไร

2.อาการดังกล่าวเป็นมานานหรือยัง ครับ

3.ได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นใดอยู่ ครับ

4.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม ครับ

5.เป็นเครื่อง พีซี โน๊ตบุ๊ค รุ่นใด เเบรนด์ อะไร ครับ

6.มี เเผ่น recovery disc อยู่กับคุฯไหม ครับ(ทางร้าค้าได้สร้างเเผ่น recovery disc ให้คุณไหม)

กลับมายังคำถามของคุณ ที่เครื่องคอมพิวเตอร์มีอาการช้า ค้างบ่อยๆ นั้น คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยทำตามขั้นตอนพื้นฐานดังต่อไปนี้ก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 ใช้วิธี Safe mode

ส่วนปัญหาเรื่องเข้าวินโดส์ไม่ได้แล้วค้างอยู่ที่หน้า Startup Repair ข้างล่างนี้ครับ

1. Restart computer ของคุณ แล้วกดปุ่ม F8 ซ้ำๆ จนมีหน้าจอ Advanced Boot Options

ปรากฏขึ้น

2. กดปุ่มลูกศรลงไปแล้วเลือก repair your computer แล้วกด enter
3. แล้วเลือกไปที่ system recovery options
4. จากนั้นให้เลือกไปที่ Startup Repair
5. ตัว Startup Repair จะ scan เครื่องของคุณ เพื่อหาและทำการซ่อมบำรุงในส่วนที่เสีย

หาย

6. ถ้า scan แล้วไม่เจอปัญหา ให้ คลิ๊ก next
7. คลิกปุ่ม restart เพื่อกลับไปที่ windows 7 ล็อกอินครับ

หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 2 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2 ใช้วิธีเข้า safe mode เเล้วเลือก The last Known Good good configuration to start Windows

1.กดปุ่ม Start เเล้วกดปุ่ม Restart

2.กดปุ่ม F8 ยํ้าๆ

3.มีเข้าสู่หน้าต่าง Advanced Boot Options เเล้วให้เลือก Last Known Good Configuration(Advanced)

4.กดปุ่ม Enter(Windows น่าจะ Start normally)

ข้อมูลเพิ่มเกี่ยวกับ การเข้า safe mode เเล้วเลือก Last Known Good Configuration

http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/Using-Last-Known-Good-Configuration

http://pcsupport.about.com/od/windows7/ss/last-known-good-configuration-windows-7.htm

หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 3 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 3 The Startup Repair feature โดยการใช้แผ่น disc(หากคุณมีเเผ่น recovery disc อยู่กับคุณ)

1.เทรก(insert) เเผ่น Windows 7 เเล้ว Shutdown เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว

2.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องนั้น โดยกดปุ่ม Power ที่เครื่องตัวดังกล่าว

3.หากมีหน้าได้เเสดงขึ้นมา เเละเเจ้งว่า press any key ให้ปุ่มอะไรก็ได้ อย่างเช่น Enter, shift ฯลฯ เเล้ว

ดำเนินการตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ตัวดังกล่าว

4.ที่หน้า Install Windows หรือ System Recovery Options ให้เลือกภาษาที่คุณต้องการ เเล้วคลิ๊ก Next

5.คลิ๊ก Repair your computer(หากใช้เเผ่น(Windows installation disc) เเล้วคลิ๊ก Next

6.ที่เมนู System Recovery Options ให้คลิ๊กที่ Startup Repair เเล้วดำเนินการขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาตามหน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จนจบ

***หมายเหตุ ของเเหล่งข้อมูล***

http://support.microsoft.com/kb/2674065/en

หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 4-6 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 4

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe

3.คลิ๊กขวา เเล้วเลือก Run as administrator (หากมีร้องขอรหัสผ่าน ให้กลอกรหัสผ่าน)

4.ที่หน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ศัพท์ว่า chkdsk C: /F

5.กดปุ่ม Enter

ขั้นตอนที่ 5 ด้วยวิธี run sfc /scannow เพื่อซ่อมเเซมไฟล์ที่อาจได้เกิดความเสียหายขึ้น โดยทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้ นะครับ

1. กดปุ่ม Start
2. พิมพ์ศัพท์ว่า scf /scannow
3. คลิ๊กขวา แล้วเลือก Run as administrator
4. เมื่อเข้าสู่โหมด Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ศัพท์ว่า sfc /scannow แล้วกดปุ่ม Enter
5. แล้ว Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 6 เเบบ Clean Boot เพื่อจะตรวจว่า มีโปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้บางโปรแกรมที่อาจส่งผลให้การทำงาน Windows 7 ดังกล่าวช้าลงอย่างผิดปกติไหม โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.กดปุ่ม Start

2.ที่ช่อง Start search พิมพ์ msconfig แล้วคลิ๊ก OK

3.หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้นมา, โดยที่แถบ General, เลือก Selective Startup

4.ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Servicesเท่านั้น

5.ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้งเพื่อเคลียร์

6.สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ

7.เลือกแถบ Services

8.ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

9.คลิ๊ก Disable All แล้วคลิ๊ก OK

10.ทำการ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่มStart->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)****

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot) ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้ หลังจากที่ได้พบเจอโปรแกรม ที่ เป็นสาเหตุในเกิดปัญหา error code ดังกล่าวแล้วให้กลับเข้าสู่โหมด Normal Start Up นะครับ

ได้ไม่ได้ผล อย่างทางทีมงานของเรา จะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณFonchu

ขอบคุณสำหรับการเเจ้งกลับสถานะของปัญหวดังกล่าวกลับมายังทางทีมงานของเรา นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ไม่ทราบว่า คุณลองทำตามขั้นที่ได้เสนอไปก่อนหน้านี้บ้างเเล้วหรือยัง ครับ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์