touchpad notebook scorll เลื่อนขึ้น-ลงไม่ได้

สวัสดีครับ คุณkanokwan chewamethasit

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 7 แท้เเละถูกต้องตามลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า "Scroll ที่ touchpad ของโน้ตบุค เลื่อนขึ้น-ลงไม่ได้ ใช้ Window7 Home ไม่ทราบว่าแก้ไขยังไงได้ ค่ะ นั้น " เนื่อจากข้อมูลที่คุณได้เเจ้งมาบางส่วนไม่เพียงพอเเละไม่ชัดเจน ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็น โน๊ตบุ๊ค รุ่นใด เเบรนด์ อะไร ครับ

2.โน๊ตบุ๊ครุ่นดังกล่าว ยังอยู่ในช่วงการรับประกันอยู่ไหม เป็น Windows 7 รุ่นอะไร เวอร์ชั่นอะไร

3.ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นมาเมื่อไร ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้น คุณได้ดำเนินการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องโน๊ตบุ๊ค เครื่องดังกล่าวไหม

4.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม หากมีโปรด ระบุ

5.ใช้งานเครื่องโน๊ตบุ๊ค ดังกล่าวมานานเท่าไรเเล้ว ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Start

2.ไปเเละกดที่ปุ่ม Control Panel

3.เเล้วกดที่หัวข้อ Windows Update

4.เเล้วกดที่หัวข้อ Check for updates

5.เลือกอัพเดทหัวข้อที่ได้เเสดงขึ้นมาให้อัพเดท โดยเฉพาะหัวข้อ Important update is available/updates are available

6.Restart เครื่อง โน๊ตบุ๊ค ของคุณเเล้วลองใช้งาน Scroll Touchpad อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 2

เข้าไปยังเว็บไซต์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์โน๊ตบุ๊คเเบรนด์ดังกล่าว เเล้วค้นหา ไดร์เวอร์ของอุปกรณ์ต่างๆ ของเครื่องโน๊ตบุ๊ค รุ่นดังกล่าว โดยเฉพาะไดร์เวอร์ของ Scroll Touchpad ดังกล่าว นะครับ

ขั้นตอนที่ 3

หากสะดวกลองติดต่อฝ่ายทีมงานเทคนิคของฝ่ายเจ้าของผลิตภัณฑ์ฮาร์ดเเวร์ดังกล่าว อีกเเรงหนึ่ง นะครับ

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์