movie maker เซฟแล้ว เปิดวิดีโอไม่มีภาพ มีแต่เสียงทำไงค่ะ ขอวิธีแก้หน่อยค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ BM_23

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณกำลังประสบใช้งานโปรแกรม Movie Maker เมื่อได้เซฟวิดีโอเเล้ว เเต่ไม่มีรูปภาพมีเเต่เสียงนั้น อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ ดังนั้นทีมงานขอทราบรายละเอียดเพิ่มเติมต่อไปนี้ค่ะ

1. ขอทราบข้อความผิดพลาด (Error Message)ข้อความเเจ้งเตือนที่คุณได้รับ เมื่อคุณประสบกับปัญหา
2. มีรหัสข้อผิดพลาด (Error Code) ใดใดปรากฏขึ้น
3. หรือลักษณะของหน้าจอที่ปรากฏคือ มีหน้าจอสีดำ ขาว หรือมีอาการค้าง
4. ปัจจุบันนี้คุณใช้ Movie Maker เวอร์ชั่นใด
5. ก่อนที่จะเกิดปัญหา ทีมงานขอทราบว่า คุณได้ทำการเเก้ไข หรือทำอะไรกับไฟล์นั้นหรือไม่
6. เพื่อความเเน่ชัด ขอทราบชื่อนามสกุลไฟล์ที่คุณไม่สามารถเปิดได้
7. ปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่ เมื่อคุณเปิดไฟล์บนโปรเเกรมอื่นๆ
8. ทีมงานรบกวนขอไฟล์ที่มีปัญหาของคุณค่ะ

ให้คุณทำการอัพโหลดไฟล์ของคุณบน Onedrive ( เเต่ก่อนคือSkydrive) ของคุณค่ะ

โดยคุณสามารถเข้าไปที่ https://onedrive.live.com/เพื่อทำการอัพโหลดไฟล์

คุณจำเป็นจะต้องตั้งค่าให้ไฟล์ที่คุณอัพโหลด เป็นไฟล์สาธารณะ โดยให้คุณคลิกขวาที่ ไฟล์ จากนั้นให้คุณทำการ คลิก "ทำการเเบ่งปันโฟลเดอร์นี้"เเล้วคัดลอกลิ้งค์ในOnedrive มาให้เราที่ "ข้อความส่วนบุคคล"ค่ะ  เพื่อที่ทีมงานจะสามารถเข้าไปทำการดาวน์โหลดไฟล์ของคุณได้ค่ะ รวมถึงทีมรบกวนขอลิ้งค์ (URL )Onedrive ของคุณด้วยค่ะ เพื่อที่เราจะสามารถเข้าถึง Onedrive ของคุณได้ เเละจะดาวน์โหลดไฟล์เเละทำการตรวจสอบในขั้นตอนต่อไปค่ะ

9. ทีมงานขออีเมล์ที่สามารถติดต่อกลับที่เราสามารถติดต่อคุณได้ค่ะ

กรุณาเเจ้งรายละเอียดข้างต้นทั้งหมดมาที่เรา เพื่อเราจะช่วยคุณเเนะนำวิธีการเเก้ไขปัญหา หรือช่วยคุณเเก้ไขปัญหาต่อไปค่ะ

หากคุณมีข้อสงสัย หรือปัญหาอื่นใด สามารถแจ้งให้เราทราบได้ที่นี่ค่ะ

ทีมงานMicrosoft

สวัสดีครับ คุณBM_23

ทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมเเละโพสต์คำถามมายังทีมงานของฟอรั่ม ณ แห่งนี้อีกครั้ง นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานโปรแกรม Movie Maker สำหรับ Windows 7 เมื่อได้เซฟวิดีโอเเล้ว เเต่ไม่มีรูปภาพมีเเต่เสียงนั้น ทางทีมงานของเราขออนุญาตอธิบายเกี่ยวกับการสนับสนุนของทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษา ที่ดูเเลเกี่ยวกับปัญหา Windows, Office, IE เเละ Anti-Virus ดังต่อไปนี้ นะครับ;

(การสนับสนุนทางด้านเทคนิค)

ทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย(Windows, Office, IE เเละ Anti-Virus) ให้การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์ดังต่อไปนี้ครับ;

Windows (วินโดวส์) ไม่รวม Windows Server, Windows Phone, Windows Live Mail, Windows Essentials(Movie Maker) เเละลูกข่าย(คอมพิวเตอร์) หรืออุปกรณ์ที่ต่อเชื่อมผ่านเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy

Microsoft

office

Games (เกมส์)

Hardware (ฮาร์ดแวร์)

และ ผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์ที่ใช้ในบ้าน

กลับมายังคำถามของคุณที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการใช้งานโปรแกรม Movie Maker ทางทีมงานของเราขอเเนะนำให้คุณ โพสต์คำถามไปยังทีมงานของ ฟอรั่ม Windows essentials เพื่อขอคำเเนะนำ นะครับ;

http://answers.microsoft.com/th-th/windowslive/forum/moviemaker?sort=lastreplydate&dir=desc&tab=Threads&status=&mod=&modAge=&advFil=&postedAfter=&postedBefore=&threadType=All&tm=1401068524348

ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณอาจ อ่าน ศึกษา เเละค้นหาวิธีเเก้ไขปัญหาดังกล่าว ที่มีผู้ใช้งานโปรแกรมดังกล่าว นำไปเเล้วใช้ได้ผล ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_vista-pictures/windows-movie-maker-plays-audio-no-video/e82b8340-fffd-4086-b4d9-1051988def62?page=2

ทางทีมงานของเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกไว้ ณ ที่นี้ด้วย นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์