Windows Media Player ไม่ยอมเล่น Video ครับ

สวัสดีครับ คุณ Pojcharapol

ทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมเเละโพสต์คำถามมายังทีมงานของฟอรั่ม ณ แห่งนี้อีกครั้ง นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราเกี่ยวกับการเปิดใช้งาน โปรแกรม Windows Media Player ที่มีเเต่เสียงเเต่ไม่มีรูปภาพ นั้น เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่ง ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็น Graphic card รุ่นไหน ได้อัพเดทไดร์เวอร์ของ graphic card ตัวดังกล่าวจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์กราฟิกการ์ดเเบรนด์ ดังกล่าว โดยตรง หรือ ยัง ครับ

2.ก่อนที่ปัญหาดังกล่าว จะเกิดขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องดังกล่าวไหม หากมีโปรดระบุ

3.ได้รัน Windows Update ล่าสุดเเล้วหรือยัง หากยังก็ลองดำเนินการอัพเดทดูครับ

4.อาการดังกล่าวได้เกิดขึ้นกับทุกๆ Video ที่คุณเปิดดู หรือว่า บาง Video เท่านั้น ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามคำเเนะนำที่ ได้เเจ้งไว้ ตาม KB ข้างล่างนี้ดูก่อน นะครับ;

http://support.microsoft.com/kb/265523

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณ Pojcharapol

ด้วยความยินดีครับ

ขอบคุณมากๆ ครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณ Pojcharapol

ขอบคุณสำหรับการเเจ้งกลับ พร้อมข้อมูลเพิ่มเติม มายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ

หากเป็นเช่นนั้น ลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ดูก่อน นะครับ;

ขั้นตอน 1 System Restore(ให้ back up ข้อมูลที่สำคัญๆ ไว้ก่อนที่จะดำเนินตามขั้นตอนนี้ นะครับ เพื่อกันข้อมูลหาย)

1.กดปุ่ม Start เเล้วพิมพ์ศัพท์ว่า System restore ที่กล่อง Search programs and files

2.คลิ๊กขวา ที่หัวข้อ System Restore ที่ได้โชว์ขึ้นมาเเล้ว คลิ๊กขวาเเล้วเลือก Run as administrator

3.เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง System Restore ให้กดปุ่ม Next

4.เลือกช่วงเวลา(restore point)ก่อน ที่จะเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้น กดปุ่ม Next

5.ที่หน้าต่างของหัวข้อ Confirm your restore point คลิ๊ก Finish

6.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง หลังจากนั้น ให้ลองเปิด Video ด้วยโปรเเกรม Windows Media Player อีกครั้งว่า สามารถเปิดดูได้ ทั้งภาพ เเละเสียงไหม นะครับ

หากปัญหาดังกล่าว ยังไม่สามารถเเก้ไขได้ ก่อนลองทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมที่ได้เคยเเจ้งไป ในกรณี หากยังไม่ได้ลอง อ่าน เเละทำตาม นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2(หาก Windows 7 ของคุณเป็น 64-bit)

ลองดาวน์โหลดไดร์เวอร์ของ GeForce Graphic card จากเว็บไซต์ทางการของ Nvidia โดยตรง ตามลิงค์ข้างล่างนี้ดู นะครับ;

http://www.nvidia.com/object/win7\_winvista\_64bit\_197.13.html

หากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 3

ขั้นตอนที่ 3 รัน Windows update (หากไม่สามารถรันเเบบปกติได้ ให้รันเเบบ Safe Mode with networking)

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า Windows Update

3.กดที่หัวข้อ Windows update ที่ได้เเสดงขึ้นมา

4.เลือกกด Check for updates

5.เลือกอัพเดทหัวข้อ(จำนวน อาจมี 1 หรือมากกว่า)Important update is available/Important updates are available  เเละ (จำนวน อาจมี 1 หรือมากกว่า)optional update is available/optional updates are available(คุณสามรถเลือกอัพเดทเลย หรืออัพเดทที่หลังก็ได้สำหรับหัวข้อ Optional update

6.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 4

ขั้นตอนที่ 4 The Startup Repair feature

1.กดปุ่ม Start เเล้วกดปุ่ม Restart

2.กดปุ่ม F8 ยํ้าๆ

3.มีเข้าสู่หน้าต่าง Advanced Boot Options เเล้วให้เลือกหัวข้อ Repair your computer เเล้วกดปุ่ม Enter

4.คลิ๊ก Next

5.ที่หน้าต่าง System Recovery Options เมนู ให้คลิ๊กที่ Startup Repair เเล้วดำเนินการขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาตามหน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จนจบ

6. คลิ๊กปุ่ม restart เพื่อกลับไปที่ windows 7 ล็อกอินครับ

นอกจากนั้น คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามคำเเนะนำที่ ได้เเจ้งไว้ ตาม KB ข้างล่างนี้ดูก่อน นะครับ;

http://support.microsoft.com/kb/265523

ได้ไม่ได้อย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

ผมใช้  NVidia Geforce 210 Silent ครับ 

ไม่แน่ใจครับแต่ผมได้สั่งเปิด Notify Me When Updates Are Available ครับ จนถึงตอนนี้ก็ยังไม่มีการแจ้งเตือนการอัปเดตครับ

ก่อนหน้านี้ผมได้ทำการ Calibrate Display และลบไฟล์บางไฟล์ที่ Anti-Virus เครื่องผมค้นเจอครับ

ไม่แน่ใจว่าเป็นไฟล์ Windows หรือเปล่าครับ

มีการ Run ไปเมื่อ Windows Update แจ้งเตือนประมาณสัปดาห์ก่อนครับ

เป็นทุก Video เลยครับ แม้แต่ไฟล์ DVD ก็ไม่มีภาพครับ