Win 8.1 เข้าเว็บนานมากบางครั้งขึ้น ERR_EMPTY_RESPONSE

สวัสดีครับ คุณSasapong Lelawutprasert

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า มีข้อความผิดพลาดได้เเสดงขึ้นมา อย่างเช่น"ERR_EMPTY_RESPONSE..." นั้น คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยลองทำตามขั้นตอนพื้นฐานดังต่อไปปนี้ก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1ให้รัน System file checker (SFC) เพื่อที่จะตรวจสอบและแก้ไขส่วนเสียหายของ Windows System Files

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 2 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2

Restart computer แบบ clean boot

a.กดปุ่ม CTRL + SHIFT + ESC (เพื่อเรียกใช้งาน Task Manager)

b.คลิ๊ก Startup tab

c.Disable Startup item ทั้งหมด>ปิด Task Manager

d.ไปที่ start screen พิมพ์ศัพท์ว่า m****sconfig แล้วกดปุ่ม ENTER

e.คลิ๊กที่ Selective startup

f. Click to clear the Load Startup Items check box

g.คลิ๊กที่แถบ Services

h.ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

i.คลิ๊ก Disable all

j.เลือกกด Apply ต่อด้วยกด OK

k.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

l.เเล้วลองเข้าสู่  IE หรือ Google ว่า สามารถเปิดใช้งานได้ไหม

(ภาษาไทย)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

(ภาษาอังกฤษ)

(* The step above will temporarily disable the third party services, to revert the action, clickStart > msconfig > Normal Startup > Apply > OK > Restart )

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)

ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวไม่สามารถเเก้ไขได้ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 3 นะครับ

ขั้นตอนที่ 3 เรียกใช้งาน System Restore เพื่อย้อนกลับไปช่วงเวลาที่ปัญหายังไม่เกิด***

1.กดปุ่ม Shift ค้างไว้ เเล้วกดปุ่ม Restart

2.มีเข้าหน้า Advanced Options เเล้ว

3.เลือกกด System Restore

4.เสร็จเรียบร้อยเเล้วก็ให้ลองเข้าไปสู่ Windows Store เเล้วลองดาวน์โหลดไฟล์ของ Windows 8.1 เพื่อดำเนินการอัพเดทอีกครั้ง นะครับ

***หมายเหตุ*** กรุณาอ่านข้อมูลเกี่ยวกับผลหลังจากที่คุณเลือกดำเนินการ System Restore ก่อนที่จะตัดสินใจ เลือกทำขั้นตอนนี้ ตามลิงค์ข้างนี้ นะครับ;

http://windows.microsoft.com/th-th/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาไทย)

http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาอังกฤษ)

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวไม่สามารถเเก้ไขได้ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 4 นะครับ

ขั้นตอนที่ 4(โดยรวมๆ เเล้วสามารถเเก้ไขปัญหาอาการ Windows 8/8.1 ทำงานไม่ปกติหรือบกพล่อง นะครับ)

รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X
2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)
3. **** คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา

4.พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. เเล้วกดปุ่ม enter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)
6. หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์(could be the serious Operating system corruption)

นอกวจากนั้น คุณเเก้ไขปัญหาการใช้งาน IE11 ไม่ได้โดยลองทำตามขั้นตอนต่างๆ ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 5

1.เรียกเปิดใช้งานโปรแกรม Internet Explorer 10/11

2.กดที่ปุ่มคล้ายๆ กับ Gear ที่อยู่ด้านบนสุดของซ้ายมือ

3.กดที่ Internet Options

4.กดที่เถบ Security

5.เเล้วมองลงมา ที่หัวข้อ Security level for this zone

6.หากมีติ๊กถูกอยู่ที่ Enable Protected Mode(requires restarting Internet Explorer) ลองยกเลิกติ๊กถูกที่กล่องโต้ตอบดังกล่าว

7.กดปุ่ม Apply ต่อด้วยกด OK

8.ปิดการใช้งานของโปรแกรม Internet Explorer 10/11 เเล้วเปิดใหม่ (ให้สังเกตดูว่า อาการ has stopped working ยังเป็นอยู่ หรือ หายไป นะครับ)

ขั้นตอนที่ 6

1.เรียกเปิดใช้งานโปรแกรม Internet Explorer 10/11

2.กดที่ปุ่มคล้ายๆ กับ Gear ที่อยู่ด้านบนสุดของซ้ายมือ

3.กดที่ Internet Options

4.กดที่เเถบ Advanced

5.เลือกติ๊กถูกที่กล่องโต้ตอบของ หัวข้อ Use software rendering instead of GPU rendering

6.กดปุ่ม Apply ต่อด้วยกด OK

7.ปิดการใช้งานโปรแกรม Internet Explorer 10/11 เเล้วเรียกเปิดใช้งานใหม่ (ให้สังเกตดูว่า ปัญหาดังกล่าว สามารถแก้ไขได้ หรือ ไม่ อาการดังกล่าวหายไป หรือไม่ นะครับ)

ขั้นตอนที่ 7 ยกเลิกการใช้งาน Third Party Browser Extensions

1. เปิด Internet explorer 10/11
2. คลิกที่เมนู ไอคอนคล้ายๆ Gear เเล้วให้เลือกกดที่Internet options
3. คลิกที่ Advanced ใน Settings ติ้กออกที่ Enable third-party browser extensions
4. คลิก Apply และ คลิก OK
5. ปิด Internet Explorerทั้งหมด
6. เปิดใช้งานโปรแกรม Internet Explorer 10/11ใหม่อีกครั้ง นะครับ ว่า สามารถเปิดใช้งานได้อย่างปกติดีไหม

ทั้งนี้ทั้งนั้น ถ้าหากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ หลังจากที่คุณได้ทำตามขั้นตอนต่างๆ ที่ได้เเนะนำไปจากทีมงานของเรา ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อไหร่ ก่อนปัญหาดังกล่าว จะเกิดขึ้นมา คุณได้ทำการเปลี่ยนเเลงใดๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องดังกล่าวไหม หรือมีการดาวน์โหลดโปรแกรมใดๆ เป็นพิเศษไหม หากมีโปรดระบุ

2.เป็นเครื่องโน๊ตบุ๊ค หรือ พีซี รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ได้ใช้งานมากี่ปี เเล้ว ครับ

3.ไม่ทราบว่า ได้ติดตั้งใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ รุ่นไหน อยู่ ครับ

4.เป็นระบบปฏิบัติการ Windows 8.1 รุ่นไหน เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ติดมากับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณตั้งเเต่เเรกเลย หรือว่า เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้สั่งซื้อเเบบกล่องซึ่งมีเเผ่น CD/DVD ของ Windows 8.1 รุ่น ดังกล่าวติดมาด้วย ครับ

5.ไม่ทราบว่ามีการเข้าสู่ใช้งานระบบอินเทอร์เน็ต โดยที่ต้องผ่านเครือข่ายของระบบเน็ตเวิร์คที่มีการเชื่อมต่อกับ Server/Domain/Proxy ไหม

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางไมโครซอฟท์ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์