เชื่อมต่อเน็ตได้แต่เข้าเว็บไม่ได้

สวัสดีครับ คุณAmitaBoonruang                

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์แท้จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."มีสัญญาณการเชื่อมต่อระบบอินเทอร์เน็ตได้...เเต่ไม่สามารถเข้าใช้งาน โปรแกรม Internet Explorer หรือ เข้าสู่เว็บไซต์นั้น... " เนื่องจากข้อมูลบางส่วนที่คุณได้เเจ้งมาไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า ได้เชื่อมต่อเข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ต สายเเลน (LAN Cable) หรือ ผ่าน Wireless ครับ

2.ได้ลองเปลี่ยนเเหล่ง หรือ สถานที่ต่อเชื่อมระบบอินเทอร์เน็ต เเล้วลองรัน Windows update ดูบ้างไหม

3.ไม่ทราบว่า ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมาคุณได้ ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่อง Windows 7 รุ่นดังกล่าวไหม

4.มีการเชื่อมต่อเครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว ผ่านเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy ไหม ครับ

5.มีการติดตั้งใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นใดอยู่บ้างครับ หากมีโปรดระบุ

6.เป็นเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค รุ่นไหน เเบรนด์ อิะไร ใช้งานมากี่ปีเเล้ว ครับ

7.ได้ลองทำตามขั้นตอนอะไรไปบ้างเเล้วครับ หากสะดวกกรุณาระบุไว้ก็ดี นะครับ

8.ได้ลองดาวน์โหลดไดร์เวอร์ล่าสุดของ Network Wireless Adapter/Network Card จากเว็บไซต์ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ฮาร์ดเเวร์ดังกล่าว หรือ จากเว็บไซต์ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค โดยตรง บ้างหรือยัง ครับ

9.ได้ลองติดต่อผู้ให้บริการการเชื่อมต่อระบบอินเทอร์เน็ต หรือ Internet Service Provider(ISP) บ้าง หรือ ยัง ครับ

10.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม ครับ

11.เป็น Windows 7 รุ่นไหน เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit เป็น Licensing เเบบ OEM(ที่ถูกติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ตั้งเเต่เเรก) หรือ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้สั่งซื้อมาเเบบกล่อง พร้อมเเผ่น Installation Media/CD ของ Windows 7 รุ่น ดังกล่าว ติดมาด้วย ครับ 

11.ใช้งาน Internet Explorer รุ่นไหน อยู่ ครับ

12.ไม่สามารถเข้าสู่เว็บไซต์ใดๆ ได้ เมื่อใช้งานโปรแกรม Internet Explorer, Google Chrome หรือ Firefox ฯลฯ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ให้ช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

ลองใช้โปรเเกรม Fix it ตามลิงค์ข้างล่างนี้ดู นะครับ;

https://support.microsoft.com/kb/836941?wa=wsignin1.0

หากปัญหาดังกล่าวยังไม่สามารถเเก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 2 ดู ครับ

ขั้นตอนที่ 2 เปลี่ยนค่า DNS

1.       ไปที่ Start > Control Panel > Network Connections

2.       ที่ LAN or High Speed Internet  คลิ๊กขวาที่Local Area Connection แล้วเลือก properties

3.       ดับเบิลคลิ๊กที่ Internet Protocol (TCP/IP)

4.       คลิ๊กที่ Use the following DNS server addresses:

5.       แล้วให้ใส่ หมายเลขดังนี้

สำหรับ **** Preferred DNS Server : 4.2.2.2

สำหรับ **** Alternate DNS Server : 4.2.2.3

6.       คลิ๊ก OK

หากปัญหาดังกล่าวยังไม่สามารถเเก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 3 ดู ครับ

ขั้นตอนที่ 3 **** ทำการรีเซ็ตค่าDNS

1.       ที่ Start > All Programs > Accessories

2.       ที่ Command Promptคลิกขวา เลือก Run as Administrator

3.       พิมพ์ Net stop wuauserv กด Enter

4.       พิมพ์ ipconfig /flushdnsกด Enter

5.       พิมพ์ Net start wuauserv  กด Enter

หากปัญหาดังกล่าวยังไม่สามารถเเก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 4 ดู ครับ

ขั้นตอนที่ 4

1.กดปุ่ม Start

2.ไปแล้วกดที่ปุ่ม Control Panel

3.กดที่หัวข้อเรื่อง Network and Internet

4.กดที่หัวข้อเรื่อง Network and sharing Center

5.กดที่ Local Area Network(ที่อยู่ข้างๆ กับหมวด Access Type: > Connections:)

6.เเล้วเลือกกดที่ Properties

7.ภายใต้หัวข้อเรื่อง This connection uses the following items: ให้ตรวจสอบดูว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหาดังกล่าวใช้ Internet Protocol Version(Version 6(TCP/IPv6) เเละ Version 4(TCP/IPv4)) ที่เหมือนกันกัน เครื่องอื่นที่ ระบบเน็ตเวิร์คของคุณหรือไม่ หากไม่เหมือนกัน ก็ให้เลือกติ๊กถูกออก TCP/IP ดังกล่าว เพื่อให้เหมือนกับเครื่องคอมพิวเตอร์ตัวอื่นที่สามารถมองเห็นไดที่เน็ตเวิร์คของคุณ

8.กดปุ่ม OK

นอกจากนั้น หากคุณสะดวก คุณสามารถ อ่าน ศึกษา เเละค้นหาวิธีการเเก้ไขปัญหาที่คล้ายๆ อย่างที่คุณกำลังเจออยู่ในขณะนี้ ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows\_7-networking/network-connection-shows-that-it-is-connected-but/52e60042-2666-4eaf-80be-193b26db10be?page=1

ได้ไม่ได้ผลอย่างไรก็ให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์