Startup repair

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณchiranan.s

ไม่ทราบว่า สถานะปัญหาดังกล่าว ถูกแก้ไขได้ หรือ ยัง ครับ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีครับ คุณchiranan.s

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเรา  "...เกี่ยวกับการใช้งาน Windows 7 ที่มีข้อความฟ้องเเจงว่า Windows Errore Recovery. Windows failed to start. A recent hardware or software change might be the cause...นั้น" คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยทำตามขั้นตอนพื้นฐานดังต่อไปนี้ก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 ใช้วิธี Safe mode

1. Restart computer ของคุณ แล้วกดปุ่มF8 ซ้ำๆ จนมีหน้าจอ Advanced Boot Options

ปรากฏขึ้น

2. กดปุ่มลูกศรลงไปแล้วเลือก repair your computer แล้วกด enter
3. แล้วเลือกไปที่ system recovery options
4. จากนั้นให้เลือกไปที่ Startup Repair
5. ตัว Startup Repairจะ scan เครื่องของคุณ เพื่อหาและทำการซ่อมบำรุงในส่วนที่เสีย

หาย

6. ถ้า scan แล้วไม่เจอปัญหา ให้คลิ๊ก next
7. คลิ๊กปุ่ม Restart เพื่อกลับไปที่ Windows 7 ล็อกอินครับ

หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 2 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2 ใช้วิธีเข้า safe mode เเล้วเลือก The last Known Good good configuration to start Windows

1.กดปุ่ม Start เเล้วกดปุ่ม Restart

2.กดปุ่ม F8 ยํ้าๆ

3.มีเข้าสู่หน้าต่าง Advanced Boot Options เเล้วให้เลือก Last Known Good Configuration(Advanced)

4.กดปุ่ม Enter(Windows น่าจะ Start normally)

5.เเล้วมารอกันว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าว สามารถกลับมาใช้งานได้อย่างปกติไหม นะครับ

ข้อมูลเพิ่มเกี่ยวกับ การเข้า safe mode เเล้วเลือก Last Known Good Configuration

http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/Using-Last-Known-Good-Configuration

http://pcsupport.about.com/od/windows7/ss/last-known-good-configuration-windows-7.htm

หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 3 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 3 The Startup Repair feature โดยการใช้แผ่น disc

1.เทรก(insert) เเผ่น Windows 7 เเล้ว Shutdown เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว

2.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องนั้น โดยกดปุ่ม Power ที่เครื่องตัวดังกล่าว

3.หากมีหน้าได้เเสดงขึ้นมา เเละเเจ้งว่า press any key ให้ปุ่มอะไรก็ได้ อย่างเช่น Enter, shift ฯลฯ เเล้ว

ดำเนินการตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ตัวดังกล่าว

4.ที่หน้า Install Windows หรือ System Recovery Options ให้เลือกภาษาที่คุณต้องการ เเล้วคลิ๊ก Next

5.คลิ๊ก Repair your computer(หากใช้เเผ่น(Windows installation disc) เเล้วคลิ๊ก Next

6.ที่เมนู System Recovery Options ให้คลิ๊กที่ Startup Repair เเล้วดำเนินการขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาตามหน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จนจบ

7.เสร็จเเล้ว มาดูกันว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าวจะสามารถกลับมาใช้งานได้อย่างปกติเหมือนเดิมไหม นะครับ

***หมายเหตุ ของเเหล่งข้อมูล***

http://support.microsoft.com/kb/2674065/en

หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 4-5 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 4

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe

3.คลิ๊กขวา เเล้วเลือก Run as administrator (หากมีร้องขอรหัสผ่าน ให้กลอกรหัสผ่าน)

4.ที่หน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ศัพท์ว่า chkdsk C: /F

5.กดปุ่ม Enter

6.หลังจากทุกอย่างเสร็จเรียบร้อยเเล้ว ให้ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

7.เสร็จเเล้ว มาดูกันว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าวจะสามารถกลับมาใช้งานได้อย่างปกติเหมือนเดิมไหม นะครับ

ขั้นตอนที่ 5 ด้วยวิธี run sfc /scannow เพื่อซ่อมเเซมไฟล์ที่อาจได้เกิดความเสียหายขึ้น โดยทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้

1. กดปุ่ม Start
2. พิมพ์ศัพท์ว่า scf /scannow
3. คลิ๊กขวา แล้วเลือก Run as administrator
4. เมื่อเข้าสู่โหมด Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ศัพท์ว่า sfc /scannow แล้วกดปุ่ม Enter
5. แล้ว Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
6. เสร็จเเล้ว มาดูกันว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าวจะสามารถกลับมาใช้งานได้อย่างปกติเหมือนเดิมไหม นะครับ

ขั้นตอนที่ 6

1. กดปุ่ม Start
2. ที่ช่อง Start search พิมพ์ msconfig แล้วคลิ๊ก OK
3. หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้นมา,โดยที่แถบ General, เลือก Selective Startup
4. ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Services เท่านั้น
5. ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้งเพื่อเคลียร์
6. สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ
7. เลือกแถบ Services
8. ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services
9. คลิ๊ก Disable All แล้วคลิ๊ก OK
10. ทำการ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

(หลังจากนั้น ให้ค่อยๆ ไล่ตรวจสอลที่ละโปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ว่า โปรแกรมตัวไหนเป็นสาเหตุของปัญหาดังกล่าว นะครับ)

11.เสร็จเเล้ว มาดูกันว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าวจะสามารถกลับมาใช้งานได้อย่างปกติเหมือนเดิมไหม นะครับ

(ภาษาไทย)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

(ภาษาอังกฤษ)

(* The step above will temporarily disable the third party services, to revert the action, clickStart > msconfig > Normal Startup > Apply > OK > Restart )

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)

ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้อีก ให้ลองทำขั้นตอน System Restore เพื่อย้อนกลับไปวันเวลาที่เครื่องคอมพิวเตอร์ Windows 7 ของคุณ ยังสามารถทำงานได้ตามปกติโดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 7 (ให้ back up ข้อมูลที่สำคัญๆ ไว้ก่อนที่จะดำเนินตามขั้นตอนนี้ นะครับ เพื่อกันข้อมูลหาย)

1.กดปุ่ม Start เเล้วพิมพ์ศัพท์ว่า System restore ที่กล่อง Search programs and files

2.คลิ๊กขวา ที่หัวข้อ System Restore ที่ได้โชว์ขึ้นมาเเล้ว คลิ๊กขวาเเล้วเลือก Run as administrator

3.เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง System Restore ให้กดปุ่ม Next

4.เลือกช่วงเวลา(restore point)ก่อน ที่จะเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้น กดปุ่ม Next

5.ที่หน้าต่างของหัวข้อ Confirm your restore point คลิ๊ก Finish

6.เสร็จเเล้ว มาดูกันว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าวจะสามารถกลับมาใช้งานได้อย่างปกติเหมือนเดิมไหม นะครับ

หากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีรมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ ครับ;

1.ไม่ทราบว่าเป็น Windows 7 รุ่นใด 32-bit หรือ 64-bit เป็น Licensing เเบบ OEM หรือ Full Packaged Product(FPP) ครับ

2.ก่อนที่จะเกิดอาการดังกล่าวขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงอะไร บนเครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว ครับ หากมีกรุณาอธิบายนิดหนึ่ง ครับ

3.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่น อะไรอยู่

4.มีการอัพเดทไดร์เวอร์ผ่านเว็บไซต์ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ ผ่าน Windows update เป็นประจำไหม อย่างเช่นไดร์เวอร์ของกราฟีกการด์

5.เป็น เครื่อง โน๊ตบุ๊ค รุ่นใด ของเเบรนด์ Toshiba ครับ ใช้งานมานานกี่ปีเเล้ว ครับ

6.มีการเชื่อมต่อผ่านเน็ตเวิร์คเครือข่ายของ Server/Domain /Proxy ไหม

ได้ไม่ได้ผล อย่างไร ทางทีมงานของเรา จะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ อีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์